Інформація про витрати в Інтернеті відповідно до Закону № 362/2011 зб. щодо лікарських засобів та виробів медичного призначення та про внесення змін до деяких актів та указів Міністерства охорони здоров'я Словацької Республіки № 21/2012 зб. викладення деталей щодо онлайн-видачі ліків та медичних виробів, способу публікації інформації про онлайн-видачі, способу упаковки та транспортування вантажу та способу подання скарги
Оператор Інтернет-витрат: ADUSPLUS s.r.o
Зареєстроване місце: Fraňa Kráľa 2049, 058 01 Poprad
Номер ПДВ: SK2022595641
Компанія, зареєстрована в комерційному реєстрі окружного суду Прешов, секція Sro, vl. №: 20017/P
Номер дозволу на надання фармацевтичної допомоги: 3440/2008/OZ-JUR
Код PZS: P49026160301
Юридична форма: товариство з обмеженою відповідальністю
Статутний орган: Ing. Душан Сіхровський та лікар Фарм. Беата Сіхровська
Місце проведення Інтернету:
Луцька аптека, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Світ
Телефон: 052/775 68 79, +421 911 506 244
Організація, що надає експертні консультації щодо придбаних ліків та медичних виробів:
Луцька аптека, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Світ
Телефон: 052/775 68 79, +421 911 506 244
ADUSPLUS s.r.o. з офісом за адресою: Fraňa Kráľa 2049, 058 01 Poprad, IČO: 44 059 108, внесено до комерційного реєстру Прешівського районного суду, відділ. Sro, номер справи: 20017/P, управляє державною аптекою та забезпечує видачу ліків та медичних виробів в Інтернеті в приміщеннях свого закладу в аптеці Лучка, Фрала Краля 273/14, 059 21 Світ та на веб-сайті www.adus .sk
Інформація для споживача, що надається покупцеві відповідно до § 3 абз. 1 і 2 Закону № 102/2014 зб. про захист прав споживачів при продажу товарів або наданні послуг на підставі договору, укладеного на відстані, або договору, укладеного поза приміщеннями продавця, та про внесення змін до деяких законів
Відправляючи та приймаючи замовлення в Інтернеті, між продавцем та споживачем (далі - "споживач") створюється договір купівлі-продажу на певний період, який закінчується після доставки товару та оплати ціни придбання (далі - до як "контракт").
Товари: Основні характеристики товарів, замовлених споживачем, перераховані на нашому веб-сайті www.adus.sk для кожного конкретного товару, а також завжди перелічені у доданих листівках товарів, замовлених споживачем.
Продавець: Продавцем є компанія ADUSPLUS s.r.o, головний офіс якої знаходиться за адресою: Fraňa Kráľa 2049, 058 01 Poprad, ідентифікаційний номер: 44 059 108. Продавець управляє державною аптекою Луцька з місцем роботи, що знаходиться за адресою: Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit (далі - "кам'яна аптека"). Зв’яжіться з продавцем: номер телефону +421 52775 68 79, + 421 911 506 244 e-mail: [email protected]
Ціна товару та інші збори та умови оплати:
Ціни на товари, включаючи податок на додану вартість, вказані на нашому веб-сайті www.adus.sk для кожного конкретного товару. На додаток до ціни товару, включаючи податок на додану вартість, споживач зобов’язаний сплатити продавцю відповідно такі витрати. збори (відповідно до вибору доставки та оплати товару):
Витрати на доставку - поштові витрати (з ПДВ):
Особистий збір в аптеці ADUS Centrum - безкоштовно
Особистий збір в аптечній клініці ADUS - безкоштовно
Особистий збір в аптеці Лучка - безкоштовно
123kuriér - для покупок понад 30 € безкоштовно
Витрати, пов'язані з оплатою товару (включаючи ПДВ):
Накладений платіж 123 кур'єром - 0,99 €
Безготівковий - Оплата банківським переказом заздалегідь - безкоштовно
Безготівковий платіж банківським переказом заздалегідь: Особистий збір в аптеці ADUS Centrum - безкоштовно
Безготівковий платіж банківським переказом заздалегідь: Особистий збір в аптечній клініці ADUS - безкоштовно
Безготівковий платіж банківським переказом заздалегідь: Особистий збір в аптеці Лучка - безкоштовно
Оплата вартості покупки/умови оплати:
безготівковий - банківським переказом через Інтернет-банкінг - на банківський рахунок споживача продавця перед здачею товару. У такому випадку споживач зобов’язаний сплатити ціну придбання протягом 5 днів з дати доставки підтвердження від продавця про прийняття замовлення. У разі, якщо ціна закупівлі не була сплачена вчасно, продавець залишає за собою право анулювати замовлення в односторонньому порядку (відмовитись від договору);
готівкою - накладений платіж через кур'єра, за контрактом
Доставка товару:
Замовлений товар буде переданий покупцеві обраним способом - відповідно до замовлення, відправленням (поштою або кур'єрським договором на адресу доставки, вказану у формі замовлення) або буде готовий до особистого прийому в аптеці Stone або у пункті прийому, обраному покупцем у замовленні (якщо покупець не вибере пункт прийому, доставити товар таким чином об’єктивно не буде можливо). У разі особистого збору товарів в аптеці "Камінь" або в пункті збору продавець надішле покупцеві електронне повідомлення з підтвердженням готовності товару до збору в аптеці "Камінь" або у вибраному пункті збору.
Кінцевий термін доставки товару також залежить від того, чи є у продавця замовлений товар на складі, чи він повинен замовити його у дистриб'ютора, а також у випадках оплати ціни придбання безготівковим способом, оплати ціни придбання.
Якщо продавець має товар на складі, а споживач обрав безготівковий платіж (банківський переказ), продавець забезпечить його відправлення споживачеві не пізніше наступного робочого дня після отримання ціни придбання товару.
Якщо продавець має товар на складі і споживач вибрав оплату готівкою - накладеним платежем, продавець забезпечить його відправлення покупцеві не пізніше другого робочого дня після отримання продавцем замовлення.
Якщо у продавця немає товару на складі, у всіх випадках продавець обробляє замовлення протягом 5 робочих днів (вихідні не враховуються). Виняток становить випадок, якщо споживач обрав безготівковий платіж, а ціна придбання ще не була сплачена протягом цього періоду. У такому випадку продавець надішле товар на наступний робочий день після отримання ціни придбання товару, якщо тим часом продавець не відмовився від договору.
Час доставки кур'єра 123kurier становить один-два робочих дні з дня доставки вантажу для відправки споживачеві.
Час доставки до пункту прийому - 1-2 робочих дні (крім вихідних) з дня зарахування оплати за замовлення на рахунок продавця.
Скарги та скарги:
Споживач має право подати скаргу або скаргу:
особисто в кам’яній аптеці (Аптека Лучка, що знаходиться за адресою: Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit) під час роботи,
електронною поштою на електронну адресу: [email protected], або
письмово за адресою кам’яної аптеки (аптека Лучка, розташована за адресою: Fraňa Kráľa 273/14 059 21 Svit) .
Під час подання скарги споживач повинен точно описати дефект і спосіб прояву дефекту, а у випадку відправлення поштою чітко позначити вантаж як "СКАРГА". Споживач, який подає скаргу, повинен вказати контактну адресу (адресу, номер телефону, електронну адресу), на яку продавець буде повідомлений про спосіб розгляду скарги. Продавець не несе відповідальності за ненадання надісланого повідомлення на вказану контактну адресу. Споживач також може подати скаргу, заповнивши Форму скарги, форма якої опублікована на веб-сайті www.adus.sk у розділі "Скарги". Отримавши заявлений товар, продавець повідомить споживача про свої права. На підставі рішення споживача щодо прав продавець визначить спосіб розгляду скарги негайно, у складних випадках протягом 3 робочих днів з дати скарги, в обґрунтованих випадках, особливо якщо складна технічна оцінка товару або послуги потрібно протягом 30 днів з дати подання скарги. Період для визначення способу розгляду скарги та розгляду скарги починається з дня фактичної доставки заявленого товару продавцю, тобто. j. компанії ADUSPLUS s.r.o. за вказаними вище адресами.
Відмова від контракту без зазначення причини для додаткового асортименту (не поширюється на лікарські засоби та медичні вироби, щодо яких наказ Міністерства охорони здоров’я No 21/2012 Coll.) Застосовується:
Споживач має право відмовитись від договору без зазначення причини, предметом якої є додатковий асортимент (наприклад, косметика, харчові добавки, чаї, дитяче харчування тощо) протягом 14 днів з дати отримання товару. Споживач може також відмовитись від договору до закінчення терміну відмови. Споживач може скористатися правом відмовитись від договору особисто в кам’яній аптеці протягом робочого часу, на електронну адресу: [email protected] або письмово на адресу кам’яної аптеки (Lekáreň Lucka, Fraňa Kraľa 273/14, 059 21 Світ)
Споживач може скористатися формою відмови від договору, яка розміщена на веб-сайті www.adus.sk у розділі "Скарги".
Строк відмови від договору вважається збереженим, якщо повідомлення про відмову від договору було надіслане продавцеві не пізніше останнього дня періоду для відмови від договору. Продавець зобов’язаний без зайвої затримки не пізніше 14 днів з дати вручення споживачеві повідомлення про відмову повернути споживачеві всі платежі, отримані від нього за договором або у зв'язку з ним, включаючи транспорт, доставку та поштову оплату та інші витрати та збори. Продавець не зобов'язаний відшкодовувати споживачеві додаткові витрати, якщо споживач прямо обрав спосіб доставки, відмінний від найдешевшого стандартного способу доставки, запропонованого продавцем. Додаткові витрати - це різниця між витратами на доставку, обраними споживачем, та витратами на найдешевший стандартний спосіб доставки, запропонований продавцем. Продавець не зобов’язаний повертати вищезазначені платежі споживачеві до того, як йому будуть доставлені товари або до тих пір, поки споживач не докаже повернення товару продавцю.
Споживач зобов'язаний відправити товар назад або передати його продавцю не пізніше 14 днів з дати відмови від договору. Після відмови від договору споживач несе лише вартість повернення товару продавцю. Споживач несе відповідальність за зменшення вартості товару, яке виникло в результаті такого поводження з товаром, що виходить за рамки режиму, необхідного для з'ясування характеристик та функціональності товару. Споживач не може відмовитись від договору, що стосується купівлі-продажу товарів, складених за спеціальними вимогами покупця, товарів на замовлення або товарів, призначених спеціально для одного споживача, продажу товарів, що зазнають швидкого погіршення або погіршення, або продажу товарів, опечатаних в захисній упаковці, яку не доцільно повертати з оздоровчих або гігієнічних міркувань і захисна упаковка якої була розбита після доставки.
Повернення ліків та виробів медичного призначення
Споживач може повернути ліки, якщо партія містить:
(a) лікарський засіб в іншій фармацевтичній формі, в іншій кількості лікарського засобу в одній дозі лікарського засобу або в упаковці, що відрізняється від замовленої,
(b) іншу кількість упаковок лікарського засобу, ніж замовлена,
(c) лікарський засіб, термін придатності якого менший за тривалість лікування відправленим лікарським засобом, за умови дотримання дозування лікарського засобу відповідно до інформації, вказаної в інструкції з експлуатації лікарського засобу.,
г) пошкоджена внутрішня упаковка лікарського засобу,
д) лікарський засіб без письмової інформації для користувача лікарського засобу або письмової інформації для користувача лікарського засобу, яка не є державною мовою або мовою, відмінною від державної, якщо це письмова інформація для користувача лікарського засобу згідно з § 22 пар. 6 лист а) Закону про лікарські засоби,
(f) лікарський засіб з кількістю, відмінною від зазначеної у накладній на поставку.
Споживач може повернути медичний виріб, якщо вантаж містить:
(a) пошкоджений медичний виріб,
(b) інша кількість упаковок медичного виробу, ніж замовлене,
(c) медичний виріб після закінчення терміну придатності,
(d) медичний виріб, який не відповідає технічним вимогам, викладеним у декларації про відповідність,
(e) медичний виріб без інструкцій із використання або якщо інструкція із застосування не є державною мовою.
Ліки та медичні вироби можуть бути повернені лише з причин, зазначених вище, протягом семи (7) днів з моменту їх отримання споживачем за умови, що споживач може використовувати форму повернення лікарського засобу або медичного виробу, опубліковану на веб-сайті www.adus. sk, щоб повернути їх.
Розділ "Скарги", як показано нижче:
a. передаючи ліки/медичний виріб в кам'яну аптеку (аптека Лучка, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit,) протягом робочого часу; або
b. надіславши поштовий відправлення на адресу кам'яної аптеки (Lekáreň Lucka, Fraňa Kráľa 273/14, 059 21 Svit). Вантаж повинен включати повернутий лікарський засіб/медичний виріб та короткий лист (письмову інформацію), в якому споживач заявляє, що повертає лікарський засіб/медичний виріб, разом із причиною такого повернення.
Повернуті наркотики, відп. медичні вироби повинні бути з повними аксесуарами, інструкціями, відповідно. письмова інформація, гарантійний талон та копія підтвердження покупки. У разі повернення споживачу лікарського засобу/медичного виробу з причин, зазначених вище, продавець зобов'язаний взяти назад лікарський засіб або медичний виріб та повернути покупця покупцеві не пізніше чотирнадцяти (14) днів з дати повернення лікарського засобу/медичного виробу витрати на доставку.
Якщо це не повернення лікарського засобу/медичного виробу споживачеві з вищевказаних причин (тобто § 6, пункти 1 та 2 Декрету Міністерства охорони здоров’я Словацької Республіки № 21/2012 Coll.); продавець зобов'язаний повідомити про це споживача і повернути його товар. Якщо повернення лікарського засобу/медичного виробу було здійснено з причин, зазначених вище, повернення лікарського засобу/медичного виробу вважається відмовою від договору щодо поверненого лікарського засобу/медичного виробу.
Загальна відповідальність продавця за дефекти:
Продавець несе відповідальність за дефекти товарів, що продаються, коли їх приймає споживач. У разі використаних товарів, він не несе відповідальності за дефекти, спричинені їх використанням або зносом. Якщо товар продається за нижчою ціною, він не несе відповідальності за дефект, щодо якого була домовлена нижча ціна. Якщо товари не псуються або не використовуються, продавець несе відповідальність за дефекти, що виникають після отримання товару протягом гарантійного терміну (гарантії). Споживач зобов'язаний перевірити поставлений товар при отриманні та негайно скаржитися на очевидні дефекти. Подальші скарги такого типу продавець не прийме. Очевидними дефектами вважаються дефекти, що виявляються при отриманні товару, зокрема: кількість та асортиментна різниця, погіршення стану товару (деформована упаковка, пошкоджена упаковка тощо).
Базовий термін гарантії на товар становить 24 місяці, якщо інший гарантійний термін не вказаний для конкретного товару. Гарантійний термін поставленого товару починається з дня отримання товару споживачем. Якщо товар, його упаковка або додані до нього інструкції позначені датою закінчення терміну придатності (термін придатності), гарантійний термін закінчується в кінці цього періоду.
Процес витребування відповідальності за дефекти (скарги) та подання та розгляд скарг регулюється Порядком розгляду скарг продавця на веб-сайті www.adus.sk у розділі "Скарги"
Що не вважається дефектом, на який можна успішно заявити:
Альтернативне вирішення споживчих спорів
У разі виникнення проблем ви можете зв’язатися з нами електронною поштою: [email protected]
Ці умови набувають чинності 06.11.2020