Багато подарунків, які рекламуються за допомогою мобільних повідомлень, є рекламними стратегіями збору баз даних
Відносини цього змісту
Вам також цікаво
Плюс.
- Підлітки: в юридичній невизначеності
- Підгузники поглинають більше, але менше захищають шкіру
- Повернення погано пошитого білизни
- Девід Бірн, громадський політик
- Споживач нового тисячоліття, зображений на передньому плані
- Попереднє дослідження споживачів EROSKI
Опубліковано у друкованому виданні у травні 2008 року
Вимоги, яким слід відповідати
Пропозиція повинна бути реальною та ефективною. Оскільки споживач має право на чітку, повну та правдиву інформацію, він повинен знати справжнє значення пропонованого. Для цього ви повинні вказати тривалість, дату початку та закінчення промоакції, особу компанії, відповідальної за неї, реалізацію подарунка чи його економічну цінність та вимоги чи кроки для його отримання, а також термін доставки та витрати, які безпосередньо впливають на переможця.
Деякі компанії-виробники каталогів повідомляють про призи, які згодом не є реальними. Чи можна про них повідомити?
Інформація про товари та послуги повинна бути правдивою, чіткою та зрозумілою
Вже існує кілька компаній, багато з яких продають каталоги, санкціоновані компетентними органами різних автономних громад за введення в оману цього конкретного розділу нагород. Зіткнувшись із таким видом поведінки, необхідно подати скаргу до служби споживачів, надавши отриману документацію. Такі вирази, як: "офіційне посвідчення переможця", "Це був переможець", Офіційне повідомлення переможця "... не відповідають дійсності, оскільки розіграш ніколи не проводився в більшості випадків. Кожного разу, коли людині повідомляють добру новину про присудження призу, вона повинна бути правдивою, оскільки в іншому випадку може статися випадок шахрайства, і навіть було б доцільно зробити попередження, яке не завжди виконується: ні в якому разі не залежить від придбання певних товарів чи послуг, щоб не вводити в оману.
У який період компанії повинні доставити виграні призи?
Закон говорить, що товари чи послуги, в яких матеріалізуються подарунки чи заохочувальні заохочення, повинні бути доставлені покупцям протягом максимального терміну, визначеного автономними громадами, тому це буде залежати від регулювання кожного з них, не перевищуючи в жодному разі трьох місяців, починаючи з моменту, коли покупець відповідає необхідним вимогам. Якщо пропозиція була зроблена в упаковці продуктів, право на отримання запропонованої премії може бути реалізоване принаймні протягом трьох місяців, що настають після закінчення терміну дії акції.
Що трапляється з пропозиціями чи подарунками "до закінчення витрат"?
"Дійсна інформація, за винятком друкарської помилки", "Дійсні ціни до закінчення запасів" ... Положення або посилання, подібні до цих, які ми щойно вказали, заважають споживачам вимагати запропонованих умов та гарантій та обмежують відповідальність продавця на шкоду споживач. Але це практика, що суперечить принципам справедливої рівноваги та добросовісності, що містяться у зведеному тексті Закону про споживачів, тому, коли пропозиція чи подарунок вичерпані, його слід замінити іншим, що має однакову або більшу цінність, або ваучер викупний. Оскільки на практиці компанії не пропонують таких альтернатив, необхідно було б запитати їх і, якщо цього не вдасться, вимагати Таблицю претензій.
Багато скарг розглядаються за допомогою телевізійних конкурсів та 905 рядків. Які канали ви стежите?
Є багато постраждалих сторін та асоціацій споживачів, які засуджують зловживання 905 в конкурсах, вимагаючи від адміністрації вжити заходів щодо цього питання та класифікувати їх як додаткові номери ставок з їх гарантіями. Першим кроком для подання претензії щодо цієї послуги є зробити це перед телефонним оператором і продовжити розгляд скарги в споживчому арбітражі, який є безкоштовним, але добровільним, або державним секретарем з питань телекомунікацій.
Коли 800 префіксів регулювались як номери преміум-класу, було накладено обов'язок надавати інформацію користувачам та можливість обмеження дзвінків. Так багато телевізійних та радіоконкурсів пішли на 905 рік, коли насправді це лінії, призначені для інших цілей, таких як проведення опитувань та опитування. Багато користувачів та асоціації споживачів засуджували зловживання 905 у конкурсах, а також ті, хто просить адміністрацію вжити заходів щодо цього питання та класифікувати їх як додаткові номери тарифів, з їх гарантіями.
Що таке обман?
Кожного разу, коли користувач викликає 905 для участі в конкурсі, йому повідомляють, що для гри він повинен бути включений до списку з десяти людей. Але якщо ви не входите в першу десятку, вам доведеться зателефонувати ще раз і, як правило, зателефонувати ще раз. Таким чином, кожного разу, коли ви телефонуєте та отримуєте відповідь, ви будете платити 0,95 євро, з яких 0,80 - компанії, відповідальній за послугу, 0,12 - телефонній компанії та 0,03 - казначейству як ПДВ.
Але лінії 905 не розроблені спеціально для цих змагань, на відміну від номерів преміальних ставок. Послуга, яка характеризується, серед іншого, тим, що вона повинна пропонувати протягом декількох секунд та безкоштовно надавати інформацію про власника номера, вартість дзвінка та заборону його використання неповнолітніми. Користувач може вимагати від свого телефонної компанії заблокувати префікс на своєму телефоні, щоб ні він, ні хтось із його оточення не могли телефонувати, тоді як 905 номери не можуть бути заблоковані.
Слід врахувати, що обов'язкові кодекси поведінки зобов'язують постачальників послуг, які працюють промоутерами конкурсу чи розіграшу, проводитись за допомогою додаткових тарифних номерів, присвоєних коду 806, за винятком того, що через їх зміст вони повинні бути присвоєні коди телефонного доступу 803.
Яких правил потрібно дотримуватись у змаганні з 800 номерів?
На додаток до того, що ми щойно згадали, будь-який конкурс чи розіграш, що вимагає перевірки майстерності чи знань користувача або будь-який інший спосіб, при якому втручається удача чи випадковість, повинен мати відповідні основи, що регулюють його роботу. А оскільки розіграші підпадають під діючі правила азартних ігор, вони повинні мати відповідні адміністративні повноваження. Крім того, основи конкурсів або розіграшів повинні здаватися на зберігання нотаріусу або компетентному державному органу, щоб вони були легко доступними для користувачів.
Відправлення рекламних акцій на мобільний телефон є юридичною практикою?
Компанії не мають права надсилати рекламні повідомлення на приватні мобільні телефони, якщо споживач не дав їх згоди або не є клієнтом компанії. Незважаючи на це, ви повинні надати просту та безкоштовну процедуру скасування користувачем. Якщо результату не досягнуто, постраждала сторона може підписати скаргу до Іспанського агентства із захисту даних, органу, уповноваженого накладати санкції залежно від серйозності питання.