Ми реалізуємо проект під назвою Підтримка програм для сімей, які переживають кризу, як ефективний інструмент захисту дітей від насильства

ehpeea

Короткий зміст проекту:

Це пілотний проект Дитячого кризового центру "Наруч", орієнтований на розвиток польових та амбулаторних соціальних служб для дітей групи ризику. МОЖУТЬ І СІМ'Я В КРИЗІ. Метою проекту є зробити захист дітей, яким загрожує насильство в сім'ї, більш ефективним за допомогою допоміжних соціальних служб, посилити пошукову діяльність та співпрацювати з сім'ями, що перебувають у кризових ситуаціях, з метою запобігання їх розпаду та влаштування дитини в інституційний догляд. Ми розраховуємо, що проект підвищить якість життя цільових груп (60 дітей, 30 сімей), діятиме превентивно проти насильства щодо дітей та сімей, сприятиме усуненню наслідків насильства над дітьми (психічні розлади, соціально-патологічні явища), посилити функціонування сім’ї та сприяти вирішенню кризових ситуацій у сім’ях. Ми хочемо досягти результатів завдяки пошуково-ідентифікаційним заходам, професійному консультуванню дітей та сімей та соціальній роботі на місцях з принципами ведення справ. У рамках проекту ми хочемо посилити амбулаторні та польові служби в DKC Náruč, створивши професійну команду санації, що складається з 2 психологи та 2 соціальні працівники. Вони матимуть завдання охопити 3 стовпи допомоги дитині та сім’ї, що перебувають під загрозою кризи, які також ідентичні основним напрямкам діяльності проекту:

Сюди входитимуть регулярні візити до сімей, які перебувають у кризовому стані в їх природному середовищі, з метою подальшого розвитку та підтримки їхніх ресурсів з метою підтримання функціонування сім’ї, безпечних та підтримуючих сімейних стосунків та запобігання потраплянню дитини під інституційний догляд. В рамках застосування принципів ведення справи, ми будемо інтенсивно спілкуватися та співпрацювати з іншими організаціями, що надають допомогу та послуги сім’ї в регіоні (СПО, школи, партнерські НУО, що працюють у соціальній сфері,…). Ми також хочемо досягти взаємозв'язку послуг організацій шляхом проведення тематичних конференцій. Таким чином, ми очікуємо ефективнішої роботи над справами, а також мережевих зв'язків та подолання бар'єрів між державною адміністрацією та НУО, як це вже зарекомендувало себе у подібних процедурах.

Проект розпочався 25 липня 2013 року з підписання контракту з донором та його реалізація триватиме до 30 червня 2015 року

Проект реалізується завдяки підтримці Ісландії, Ліхтенштейну та Норвегії через Програму активного громадянства та інклюзії, яку реалізує Фонд Екополіс у співпраці зі Словацьким дитячим фондом та SOCIA - Фондом підтримки соціальних змін.

Кейс-конференції

Для нашої організації ми обрали один із проектів як приклад доброї практики - а саме кейс-конференції. Це спільні зустрічі експертів, але також непростих людей, які зацікавлені у вирішенні проблем конкретної родини. Метою такої зустрічі є взаємний обмін інформацією та планування спільних процедур, спрямованих на оздоровлення сімейного середовища. Найцікавіше, або різниця між цим інструментом та звичайними процедурами, полягає в тому, що на ці зустрічі запрошуються також постраждалі члени сім'ї - найчастіше батьки дитини, але це можуть бути й інші родичі чи знайомі, яким є про що сказати справа. Вони мають можливість брати безпосередню участь у створенні стратегій допомоги сім’ї або розмірковувати над запропонованими рішеннями інших учасників.

Кейс-конференції є відносно новим інструментом у галузі соціальної роботи в Словацькій Республіці. Включення їх у портфель нашої діяльності за допомогою цього проекту також стало викликом для нашої організації. У наступному розділі ми спробуємо підійти до особливостей цього інструменту в контексті загальноприйнятих практик роботи з сім’єю, поширених у наших умовах, як ми бачимо їх після 14 місяців реалізації проекту.

Першим явищем тут є саме воно присутність членів сім'ї на засіданні групи експертів:

Включення родичів дитини (особливо батьків чи інших опікунів) створює інші умови для розмови про сімейні проблеми, ніж це було б у разі їх відсутності. Усі учасники повинні більше цінувати свої слова, вони повинні навчитися говорити речі відкрито і правдиво, але в той же час тактовно. Ситуація може бути складною для професіоналів. Навіть постраждалі батьки/опікуни дитини непрості - їм доводиться приймати відкриту критику себе з кількох сторін. Нерідко вони закінчуються сльозами ... Цікавою знахідкою було те, що ми зустрічались із жінками з більшою мужністю, щоб брати участь у цих зустрічах, ніж зі своїми партнерами. (Батьки часто взагалі не наважувались відвідувати ці збори). З іншого боку, присутність членів сім'ї допомагає розбити почуття, виражене фразою "Про нас без нас".

Ми б хотіли проілюструвати ще одну перевагу на прикладі з медичного середовища: тут відомий термін відповідність, який описує готовність пацієнта брати участь у лікуванні - наприклад дотримуватися схеми лікування, регулярно приймати ліки, уникати шкідливих речовин ... Вважається, що пацієнт може багато в чому заздалегідь передбачити, наскільки добре він зможе виконувати всі рекомендації лікаря. Якщо перенести цей приклад у сферу соціальної роботи з сім'єю, присутність членів сім'ї на конференції справи та їх можливість коментувати запропоновані рішення (особливо щодо реальної можливості їх реалізації) значною мірою передбачає їх доцільність на практиці . Наш досвід показує, що професіонали (особливо якщо їх декілька об’єднуються) мають спонтанну тенденцію планувати занадто вимогливі заходи для допомоги сім’ї, що потім важко перетворити на реальне життя. Незважаючи на те, що вони роблять це добросовісно, ​​щоб допомогти родині якомога швидше адаптуватися та покращити власні соціальні умови, повільне прогресування або стійкість (опір) клієнтів призводить до розчарувань у допомозі працівникам. Це створює замкнене коло. Присутність тих, кому доведеться реалізувати запропоновані заходи, та їх зворотний зв’язок, так би мовити, обґрунтовують весь процес і надають йому реальну форму.

Далі ми звернули б увагу склад експертів учасники судових конференцій:

Для професійної громадськості ми найчастіше запрошували співробітників СПО (соціально-правового захисту) - будь то охоронці зіткнень дітей чи психологи - працівники консультативно-психологічних служб. Крім того, це були представники органів місцевого самоврядування (мери або інші уповноважені працівники муніципальних органів влади), представники шкіл - найчастіше класні керівники, освітні радники, але в ряді випадків і директори шкіл. Ми зупинимось на мить з ними. Ми були здивовані, наскільки охоче вчителі відвідували ці збори. Ми пояснюємо це тим, що мимоволі - ненавмисно вони також можуть вирішувати проблеми студентів, що виникають внаслідок поганого соціального походження. І ми маємо на увазі не просто не допомагати дітям отримувати школу. Однак, за їхніми словами, вони часто залишаються на власний розсуд для вирішення цих проблем, вони скаржаться на погану реакцію співробітників СПО, а тому можливість об’єднати зусилля з іншими експертами та рухатися вперед у вирішенні проблеми дуже вітається.

На жаль, ми (ще) не змогли доставити дитину на зустріч лікаря. Загалом, ми вважаємо, що у Словаччині відсутність лікарів у вирішенні проблеми насильства над дітьми. З іншого боку, не було жодної проблеми в участі працівників педагогічно-психологічних консультативних центрів чи інших акредитованих структур (неурядових організацій), які раніше працювали з родиною.

Тут ми хотіли б зауважити, що сама присутність кількох експертів, що представляють різні професії, ще не є гарантією успіху такої зустрічі. Різноманітність професій та професійні перспективи повинні поєднуватися таким чином, щоб зустріч не проводилась у конфронтаційному, а конструктивному дусі. Для цього на зустрічі у нас завжди був фасилітатор, завданням якого було відшліфувати краї та скористатися різноманітністю поглядів на певну проблему. Однак ми можемо зробити висновок, що можливість зустрітись і повідомити свою професійну думку відкрито веде, в принципі, до зближення професіоналів як на професійному, так і на людському рівні. Зрештою, усіх нас об’єднує спільний інтерес до благополуччя дитини, навіть якщо це іноді розглядається з іншої точки зору або базується на іншому професійному досвіді. Мабуть, найбільша розбіжність тут зазвичай сприймалася між поглядом працівників СПО та нашими поглядами. Сам поділ на державний та третій сектори створює тут певну напругу. Не вдаючись у подробиці цього явища, ми можемо сказати, що скрізь, де нам вдалося сісти з працівниками СПО за один стіл і разом вирішити справи наших дітей, це призвело до поглиблення взаємної співпраці та зближення.

Як ми вже відзначали з самого початку, в конференціях не повинні брати участь лише експерти. Наш порівняно короткий досвід говорить про те, як вигідно також запрошувати на ці зустрічі широка громадськість/люди з більш широкої спільноти. Тут маються на увазі люди, які так чи інакше пов’язані із сімейним життям. Це можуть бути інші родичі, сусіди, знайомі родини тощо. Ми часто віддавали свій вибір безпосередньо батькам. Вони як люди на своєму боці. На додаток до збалансування бокового розподілу сил (безумовно, з точки зору зацікавлених членів сім'ї), вони сприяють почуттю захищеності та загального психічного комфорту батьків. Для експертів вони є чудовим джерелом інформації і, таким чином, сприяють більш об'єктивному погляду на проблему. Оскільки вони є найближчими до сім’ї, саме останнє, але не менш важливе, може взяти на себе багато завдань, спрямованих на стабілізацію сім’ї (регулярні візити, матеріальна допомога, допомога по догляду за дитиною, постійна емоційна підтримка…)

Щоб залишатися об’єктивними, ми також повинні заявити ускладнення, з якими ми зустрічались під час організації тематичних конференцій:

Перш за все, це так організаційна складність. Зовсім непросто отримати таку кількість експертів (повністю зайнятих іншим порядком денним) за один раз. На жаль, нам часто доводилося шкодувати про участь однієї із сторін, бо інакше ми б взагалі не зустрілися. З іншого боку, присутність учасників значною мірою відображає їх внутрішню обстановку та мотивацію, що значною мірою сприяє успішному перебігу зустрічі.

Тоді це пов’язано трудомісткий. Якщо ми вважаємо, що сама зустріч рідко триває менше 2 годин, до цього додається необхідність поїхати в більш віддалене місце зустрічі для зустрічі з учасниками, то конференція справи часто займає більшу частину робочого дня.

Очевидно, що, незважаючи на переваги, які приносить реалізація тематичних конференцій, не можна використовувати цей інструмент для всіх клієнтів. Однак це навіть не здається необхідним. Професійні результати однієї зустрічі стають якимось чином стимулами для роботи з іншими сім’ями.

Ми розглядаємо кейс-конференції як простір для взаємного збагачення, професійного зростання, і, зрештою, вони також є інструментом запобігання синдрому вигорання у допомозі працівникам, що зовсім не є незначною користю.

Про те, що кейс-конференції стали популярним робочим інструментом в нашій організації, свідчить той факт, що, порівняно із запланованими вісьмома засіданнями, ми провели 13 і кількість експертів, що брали участь у них, перевищила квоту, встановлену за весь період проекту