Якщо відправлення є неповним або пошкодженим, не приймайте відправлення та фіксуйте причину неприйняття у протоколі передачі разом із перевізником.
Якщо товари пошкоджені, навіть незважаючи на те, що упаковка була цілою, повідомте нас про це електронною поштою: [email protected] протягом 48 годин з моменту отримання відправлення.
Також надішліть нам електронною поштою фотографії вантажу (з розбірливою етикеткою) та товару, де ви чітко побачите пошкодження. Ми розглянемо вашу скаргу в першочерговому порядку і щиро просимо вибачення за незручності.
Покупець має право анулювати замовлення без вказівки причин у будь-який час до його відправлення, тобто приблизно через 2 години після створення замовлення.
Якщо замовлення вже закрито і воно вже відправляється до вас, скасувати його, на жаль, неможливо.
Щоб скасувати замовлення, надішліть електронне повідомлення на адресу [email protected], напишіть СКАСУВАТИ та номер свого замовлення у форматі HSSK12345.
Протягом 14 днів з моменту отримання вантажу ви маєте можливість відмовитися від договору купівлі-продажу, і в той же час ви також маєте право обміняти товар або повернути гроші.
Виріб, який ви бажаєте замінити або повернути, не повинен бути пошкодженим. Виріб потрібно повернути в оригінальній та неушкодженій упаковці з усіма аксесуарами. В іншому випадку запит на обмін або повернення коштів буде відхилено або вирішено лише частково.
Протягом 14 днів з моменту отримання вантажу заповніть форму за посиланням нижче, щоб обміняти товар або повернути гроші, або повідомте нас електронною поштою про те, що ви бажаєте відмовитись від контракту.
У разі обміну товарів заповніть цю форму: https://bit.ly/38CGPY2
У разі повернення коштів заповніть цю форму: https://bit.ly/2IA2N2I
Відразу після відправлення заповненої форми ви отримаєте багатозначний код для обміну або повернення товару електронною поштою. Якщо ви його не отримали, зв’яжіться з нами електронною поштою.
Перш ніж відправити товар назад, не забудьте перевірити (наприклад, у підтвердженні замовлення, яке ви отримали по електронній пошті), що ви придбали товар у нашому Інтернет-магазині. Якщо ви надішлете нам товар, який не є нашим, ми не будемо нести відповідальність за вашу помилку і не повернемо пакет.
Ви можете повернути нам товар не пізніше 14 днів після отримання пакету через будь-яке відділення. Щоб отримати код повернення, надішліть нам електронне повідомлення на адресу: [email protected]
Як тільки наш відділ розгляду скарг отримає ваш пакет, новий продукт буде надісланий на заміну або вартість придбання буде відшкодована відповідно до законного терміну 14 робочих днів.
Перелік предметів, відмовитись від покупки яких неможливо або обмежується:
· Миючі засоби, полірувальні пасти,…: Повернути виріб можна лише в тому випадку, якщо захисна плівка/ущільнення не була знята і ще не відкрита та не використана.
· Купальник, нижня білизна: Купальник та нижню білизну не можна повертати з гігієнічних міркувань.
· Електронна книга: Електронна книга - це інтелектуальна власність, яка не може бути повернена матеріально (може бути передана або скопійована), тому неможливо замінити або повернути ціну придбання для цього товару.
· Набори, набори та вироби з декількома предметами: Часткове повернення окремих виробів з набору неможливе. Запит таємничої скриньки буде прийнятий та оброблений, лише якщо ви повернете весь вміст коробки.
· Подарунок/сюрприз: заявити на отримані вами товари неможливо
у подарунок.
ТІЛЬКИ ЗАЯВКИ, ЯКІ ВІДПОВІДАЮТЬ УСІМ ДОСЛІДЖЕНИМ УМОВАМ, БУДУТЬ УСПЕШНО РІШЕНІ.
Якщо ваш виріб не працює належним чином, ви можете вимагати гарантії. Ми пропонуємо 24-місячну гарантію на всі електронні пристрої.
Гарантія не поширюється на:
· Фізичні збитки
· Носіть через використання
· Несправності, спричинені неправильним, неправильним та необережним використанням виробу
Товари повинні бути повернуті в оригінальній та неушкодженій упаковці з повними аксесуарами. В іншому випадку запит скарги буде відхилено або вирішено лише частково. Заповніть форму за посиланням нижче, щоб обміняти товар, або повідомте нам про це електронною поштою.
Щоб обміняти товари за гарантією, заповніть цю форму: https://bit.ly/38CGPY2
Відразу після відправлення заповненої форми ви отримаєте багатозначний код для обміну або повернення товару на свою електронну пошту. Якщо ви його не отримали, зв’яжіться з нами електронною поштою.
Протягом 14 днів після заповнення та надсилання заявки, відправте пакет назад як повернення через будь-яке відділення Mailroom. Щоб отримати код повернення, надішліть нам електронне повідомлення на адресу: [email protected]
Як тільки наш відділ розгляду скарг отримає ваш пакет, новий продукт буде надісланий на заміну або вартість придбання буде відшкодована відповідно до законного терміну 14 робочих днів.
ТІЛЬКИ ЗАЯВКИ, ЯКІ ВІДПОВІДАЮТЬ УСІМ ДОСЛІДЖЕНИМ УМОВАМ, БУДУТЬ УСПЕШНО РІШЕНІ.