У цій статті буде розглянуто послуги, за які ви платите додатково, але не отримуєте їх взагалі.

качінець

Ви чули про щасливих 93%?

Якщо ви відправляєте відправлення на пошту рекомендованою поштою, а також доплачуєте за 1-й клас, чи слід доставляти їх наступного робочого дня? Так, якщо ви належите до щасливих 93% людей, які користуються цими послугами. Скільки саме відправлень відправляла пошта Словаччини в 2013 році вчасно. Однак питання полягає в тому, що з рештою 7%. Вони мають можливість подати скаргу, звичайно, лише частина людей, які хочуть стояти в чергах на пошті, скористаються нею, де лише трохи вікон працюють з невеликою удачею. Рука на серці, скільки б вас взяли?

Звичайно, на пошті немає напису про вказаний відсоток, немає навіть згадки про них в умовах бізнесу, які ви знайдете за таким посиланням: http://www.posta.sk/subory/36954/postove-podmienky-doporucena-zasielka-vnutrostatny- styk.pdf

1 клас поданий у середу, доставлений у понеділок!

З власного досвіду я знаю, що якщо Словенська пошта не може доставити відправлення, подане 1-м класом (середа) наступного робочого дня (четвер), точно так, як це передбачено в умовах бізнесу, тоді вони навіть не намагаються доставити це якомога швидше., оскільки вихідні наближаються у п’ятницю, тож доставляйте їх у понеділок. Звичайно, якщо ви напишете їм скаргу на електронну пошту, вони згадають багато причин, чому відправку не було доставлено вчасно, але жодного натяку на можливу компенсацію. Я також з радістю напишу вам, що наступного разу вам слід вибрати їхню службу експрес-послуг (звичайно, за ще більше грошей), де ви маєте право на компенсацію під час подання скарги. Ну, це не благородно з них?

Як це насправді відбувається з компенсацією за ненадання платної послуги?

Однак у будь-яких інших ділових відносинах постачальник послуг часто може повернути свої гроші, якщо постачальник послуг не в змозі надати послугу. Чому це не працює в деяких державних компаніях, досі в основному невідомо.

Для великого інтересу додаю думку Словенської пошти, яка, безсумнівно, розважить:

Очікуваний час доставки зареєстрованих відправлень 1-го класу становить D + 1 (наступний робочий день після дня подачі).

Нам шкода, що Ваше відправлення не було доставлено вчасно, але через запізнення доставки, може бути декілька напр. неправильна адреса, неправильний PSC тощо.

Словенська пошта пропонує послугу 1-го класу з метою надати замовнику додану вартість для його відвантаження, що "пришвидшує" час транспортування. У той же час, SP зобов'язаний відповідно до вимог щодо якості універсальної послуги дотримуватися. i. також встановити стандарти якості перевезення вантажів - т. j. дотримуватися терміну транспортування для вказаного% відправлень.

Для листів та тюків стандарт якості транспорту встановлений на рівні 93% на 2013 рік. Це означає, що із усіх перевезених партій СП, щонайменше 93% партій повинні бути перевезені протягом терміну, зазначеного в поштових умовах. Вимірювання на відповідність стандарту проводиться двічі на рік, і результати вимірювання повинні завжди затверджуватися Управлінням регулювання поштового зв'язку.

Через те, що СП перевозить близько 100 мільйонів партій на рік, може статися, що деякі партії не доставляються своїм адресатам протягом строку, встановленого Умовами поштового відправлення для цих партій. Якщо замовник просить передбачити компенсацію збитків за недотримання терміну, SP рекомендує відправнику використовувати товар експрес-відправлення, для якого термін гарантований, тобто. що якщо СП не дотримається граничного терміну для транспортування, він виплатить замовнику компенсацію шкоди (умова - подання скарги).