- Незважаючи на зусилля соціальної мережі контролювати показ оголошень, у багатьох випадках ШІ та команда перевірки є неефективними.
Три роки тому, коли Facebook вирішив запустити свій Marketplace, його основною метою було конкурувати із заявками на продаж вживаних речей між приватними особами, як Wallapop, Vibbo або eBay. Для цього він мав ту перевагу, якої не було у інших: a потенційна аудиторія 2 мільярди користувачів. Однак ця величезна екосистема для купівлі-продажу також могла стати головним болем, оскільки може бути надзвичайно важко модерувати та контролювати, який вміст публікується, а який ні, аж до того, що Marketplace розміщує справжня `` верхня ковдра '' всередині, з наростами волосся, імітацією парфумів, гомеопатичними предметами, підробленими сорочками і навіть еротичним масажем.
Все, що вам потрібно зробити, це здійснити простий пошук через Marketplace - або отримати доступ до "пропонованих пропозицій", які Facebook робить користувачам з домашньої сторінки, - щоб зрозуміти, що є елементи, в яких опис, зображення та ціна не збігаються. один одному. Вони просто не складаються. Наприклад, є реклами футбольних трикотажних виробів та «оригінальних» парфумів від 9 євро; інші включають псевдонаукові або дієтичні продукти без посилання, крім фотографії якоїсь рослини, і які обіцяють неправдоподібне покращення здоров’я; і нарешті, існує досить багато оголошень для масаж (спортивний, мануальна терапія, розслабляючий.), при якому образ жінки (або чоловіка) у сугестивній позі є претензією.
Випадок еротичного масажу є особливо значущим. Тим паче, що вони є рекламою звичайних на перший погляд простих масажів. З "Інформації" Ми зв’язалися з першими чотирма оголошеннями, які з’являються на ринку в районі Мадрида та оточення із фотографіями чи описами, підозріло схожими на рекламу на сторінках контактів. У всіх чотирьох випадках, просто запитуючи, чи може масаж бути еротичним, той, хто йде, надалі пропонує деталі включених сексуальних послуг та ціни, від мінімум 45 євро для чоловіків-масажистів до 90 євро для професіоналів релаксації.
Підробки також є звичним явищем на ринку. Існує різні реклами парфумерії, що претендують на "100% оригінал". Насправді, деякі пояснюють це за 20 євро Ви приймаєте це "за допомогою високоякісної тари із муранського скла". Інші, більш агресивні, Вони пропонують їх за 9 євро, Хоча вони приховують будь-яку контактну інформацію, і лише натиснувши профіль продавця, ви помічаєте, що вона є користувач Facebook, який займається виключно продажем підробок (навіть із власним веб-сайтом, опублікованим у профілі). В описі деякої реклами навіть можна прочитати, що мова йде про "жіночі та чоловічі парфуми в універсальній упаковці з 20% есенцією", при цьому даючи сервісне обслуговування, яке практично не дасть жоден магазин: "Якщо вам це не подобається, я поверну вам ваші гроші, навіть при відкритих духах".
Але коштовність у короні є футбольні майки. а на Marketplace ви можете знайти все від 15 євро, навіть менше, коли ціни на нові офіційні футболки клубів - принаймні, на LaLiga- Вони починаються приблизно з 50 євро і можуть дотягувати до 100 євро за одяг, як можна побачити в FutbolMania, інтернет-магазині, щоб придбати їх повністю оригінально. Це правда, що апріорі алгоритм міг пропустити публікацію імітації футбольних трикотажів на Marketplace. Важко пояснити, що людська команда, яка займається переглядом цього вмісту, уникне, коли побачить ціну. Або що сорочки походять з Китаю, як у деяких випадках.
Можливо, і повертаючись до початку, велика проблема полягає в тому, що величезна кількість користувачів Facebook і, як наслідок, величезна кількість оголошень на Marketplace. Управління ними по одному було б практично неможливим, тому соціальна мережа вдається до автоматизації значної частини процесу. З цієї причини семантичний рівень реклами часто виходить з-під контролю: звичайні смертні це розуміють Якщо вони продають вам ручку за 200 євро і дають квиток на футбольний матч, відбувається незаконний перепродаж. Так само, як якщо ви прочитаєте в описі магазину "біо" продуктів, що мають "лікувальну, протизапальну, знеболюючу, розслаблюючу, дренуючу, ситну дію", вас попереджають, що ви можете зіткнутися з гомеопатичним продуктом. Але щодо ШІ на ринку немає.
Інший приклад - продукти, які обіцяють різко схуднути за кілька тижнів або повернути втрачене волосся за короткий час. Звідти кави для схуднення до штучного росту волосся які мають здатність регенерувати ширші фронти. Є також еритроцитарні браслети, які обіцяють поліпшити ваше загальне самопочуття і які складаються з «дуже хорошого каменю для кровообігу та схуднення». Ще одна чудова версія гомеопатичного браслета - це той, який сформований турмалін, "найпотужніший камінь на Землі, який використовується для виведення випромінювання з мобільних телефонів, для того, щоб бути більш позитивним, відкидати погану енергію, худнути, при безсонні та депресії".
Перегляд після автоматичного процесу скринінгу
У Facebook стверджують, що система контролю та модерування вмісту, опублікованого на Marketplace - яка надійшла до Іспанії трохи більше двох років тому - проходить через подвійний фільтр: Для усунення шахрайських товарів та продавців, по-перше, використовується технологічна система перевірки, а, по-друге, людська команда відповідає за їх огляд та виявлення, на основі політики використання Marketplace, яка опишіть, що є, а що заборонено розміщувати. У цьому сенсі цей контроль над тим, що публікується, в основному залишається в руках автоматизованої системи, коли групи рецензування діють у разі потреби.
Зокрема, процес контролю над тим, що публікується на Marketplace, починається відразу після того, як користувач створює оголошення: По-перше, Facebook перевіряє, чи відповідає вміст його політиці; Потім оголошення буде опубліковано, автоматично відхилено і ніколи не опубліковане, або, в деяких випадках, соціальна мережа вирішує надіслати цей вміст своїм групам перевірки для подальшої перевірки, перш ніж вирішити, чи можна його публікувати. Якщо користувач все ще вважає, що легальний вміст зазнав цензури, четвертим кроком є апеляційний процес. Якщо це була помилка, Facebook дозволяє публікацію вмісту. У будь-якому випадку, Цей `` зворотний зв'язок '' використовується соціальною мережею для вдосконалення автоматизованого процесу контролю вмісту.
Але Facebook - не єдиний випадок. Така сама проблема виникає у більшості програм або веб-сайтів для купівлі-продажу вживаних товарів. В Наприклад, Валапоп, фальшивого одягу багато, а також пляшок Chanel за кілька євро. Хоча, як і в Marketplace, завжди існує кілька способів виявити можливі шахрайства, такі як iВкажіть продавця, ідентифікуйте товар, остерігайтеся угод, попросіть виробника модель або зв’яжіться з продавцем і попросіть підтвердження того, що продається ним оригінально. А якщо ні, ви завжди можете спробувати поза додатками б/у.
Відповідно до критеріїв Більше інформації