marine

Компанія Samsung Fire & Marine Insurance (генеральний директор Young-moo Choi) оголосила 20-го, що представила цифрову послугу ARS, що забезпечує негайну обробку бізнесу без очікування на дзвінки, першу для страхової галузі.

Зателефонувавши за допомогою смартфона на телефонний центр обслуговування клієнтів Samsung Fire Insurance, ви підключаєтесь до цифрового дисплея ARS з голосовими вказівками, щоб ви могли негайно обробити бажану угоду. Оскільки він базується на мобільній мережі, не потрібно встановлювати окремий додаток (додаток).

З введенням цієї послуги можна вести бажаний бізнес в будь-який час і в будь-якому місці, не чекаючи дзвінків. Раніше запит був можливий лише в робочий час кол-центру, і було незручність чекати очікування замовлення на призупинення для обробки бізнесу.

Також спрощено процес самоперевірки. Можна обробити бізнес, передавши 6-значний PIN-код або аутентифікацію Kakao Pay. Якщо клієнт не хоче використовувати цифровий ARS, можна керувати своїми справами з консультантом, натискаючи кнопку голосового ARS у будь-який час під час користування послугою.

Очікується, що компанія Samsung Fire & Marine Insurance поліпшить загальну якість запитів клієнтів, покращивши зручність клієнтів у користуванні послугою та зменшивши обсяг дзвінків у центр телефонного обслуговування та час запитів.

З моменту свого відкриття 30-го числа минулого місяця кількість цифрових ARS постійно зростала, реєструючи в середньому 20 000 за день тижня. Найбільш часто використовувані послуги - це повідомлення про дорожньо-транспортні пригоди та запит на поломку. Зокрема, можна швидко подати запит на виклик проблеми, не підключаючись до консультанта в екстрених випадках. Вам просто потрібно підтвердити інформацію про договір клієнта за допомогою номера його мобільного телефону та надіслати місцезнаходження за допомогою GPS.

Представник Samsung Fire & Marine Insurance заявив: “У відповідь на зростаючий попит клієнтів, які бажають швидкого та зручного особистого бізнесу, ми вперше запровадили цифрову послугу ARS для галузі. Ми плануємо це надати ".

Репортер Парк Юньхо [email protected]

Джерело: 경제 & 금융 - 전자 신문 від www.etnews.com.

* Стаття була перекладена на основі вмісту 경제 & 금융 - 전자 신문 www.etnews.com. Якщо є якісь проблеми щодо вмісту, авторських прав, залиште звіт під статтею. Ми спробуємо обробити якомога швидше, щоб захистити права автора. Дуже дякую!

* Ми просто хочемо, щоб читачі швидше та легше отримували доступ до інформації з іншим багатомовним вмістом, замість інформації, доступної лише певною мовою.