Аптечні стовпи
Фундаментальна тенденція полягає в тому, що пацієнти (клієнти, споживачі) стають дедалі більше орієнтованими на здоров'я, і їх потреби все частіше переходять від лікування своєї хвороби до збереження свого здоров'я. Це чітка тенденція у розвинених країнах світу, тому як вітчизняна фармацевтична промисловість, так і аптечний світ повинні знайти рішення цього виклику, щоб у майбутньому залишатися конкурентоспроможними та продовжувати вигідний, стійкий шлях зростання. У цій статті більш детально розглядаються основні стовпи побудови аптечного світу майбутнього, також позначені на малюнку вище.
І. Торгові зміни
Інтернет-торгівля
Очікується, що електронна комерція також зміцниться в позабіржовому режимі - хоча покупки ліків в Інтернеті досі становлять лише незначну частку позабіржового ринку, можна очікувати, що сегмент зросте в довгостроковій перспективі. Основні причини низького потоку на сьогодні:
❱ пропозиція аптек в Угорщині дуже хороша, легко зробити особисту покупку,
Consumer споживчий кошик низької вартості, на додаток до якого вартість доставки є відносно високою,
❱ споживач шукає негайного вирішення гострої проблеми, і в цьому випадку легше і швидше бігти до аптеки та купувати ліки, ніж замовляти та чекати доставки,
❱ особисті рекомендації та досвід фармацевтів та помічників виділяють фармацію як комерційну одиницю, тому довіра споживачів вища у разі особистої покупки.
У Німеччині 20 відсотків позабіржового фармацевтичного ринку здійснюється у формі Інтернет-комерції з акцентом на хронічні ліки та товари, що мають більшу вартість. Якби компанії вдалося створити бренд із майже 100 аптек, які зараз працюють в Інтернеті, значення каналу значно зросло б у майбутньому.
Неаптечна торгівля
Помірного збільшення позааптечної торгівлі можна очікувати лише тоді, коли асортимент товарів, що продаються, різко зросте. Однак цьому, напевно, заважають професійні обмеження та економічні інтереси, тому я не очікую великих змін у цій галузі вдома, незважаючи на те, що цей канал повинен відігравати дуже важливу роль, наприклад, в англосаксонських країнах.
II. Зміна товарного портфеля
ARC. Технологічний прогрес
А тепер давайте вийдемо зі звичного, нехай наша фантазія ширяє, уявіть, які нововведення сучасні технології уможливлять у аптеці майбутнього! Не бажаючи бути вичерпним, я хотів би виділити деякі захоплюючі технологічні та аптечні можливості.
Медичні «гаджети» також в аптеці!
Датчики, що носяться на тілі, і "прилади", що відстежують дані про стан здоров'я, швидко поширюються за кордоном та вдома (монітори сну, спортивні годинники та додатки з пульсометрами, монітори артеріального тиску, монітори серця з функцією ЕКГ тощо). Професійний персонал, знайомий із використанням сучасних інструментів, може завантажувати та аналізувати дані, давати вам поради та, при необхідності, направляти результати лікарю та самому пацієнту.
Підсумовуючи, аптека майбутнього буде все менше АПТЕКИ. Зростаюча частка асортименту продукції буде складатися з нефармацевтичних товарів, і послуга буде все частіше переходити від продажу ліків пацієнтам до партнера, який допомагає підтримувати здоров'я. У той же час комерційна модель розвивається, і захоплюючі технологічні інновації вже готові до використання: майже лише фантазія обмежує їх застосування.
Балас Сіпос
спеціаліст з маркетингу