Сьогодні у світі функціонують десятки соціальних мереж, важко вибрати, яка з них буде правильною для того, щоб ваш бізнес відображався ефективно та доречно для користувачів. Ми зібрали сім аспектів, які можуть допомогти вам вибрати правильну платформу.

порад

Соціальні мережі - Facebook, LinkedIn чи Instagram, щоб назвати найпопулярніші в Угорщині - поставили підприємницьке спілкування на абсолютно нові основи. Соціальні медіа зробили спілкування з клієнтами або працівниками більш прямим і двостороннім, ці інтерфейси мають власну мову та систему правил. Крім того, ці поверхні іноді швидко обезлюднюються, а потім зникають, коли нові з’являються з нізвідки. Найпопулярніші були висвітлені більш докладно в нашій попередній статті. Давайте подивимося, як налаштуватися серед безлічі варіантів.

1. Подивіться, що йде добре!

Визначтесь, наскільки активно ви бажаєте бути присутніми для вашого бізнесу у просторі спільноти. Є такі інтерфейси, де зараз фактично є обов’язковим бути там (наприклад, Facebook), але це питання всіх інших рішень.

Наприклад, в Угорщині лише кілька тисяч знають і використовують Foursquare, що добре для компаній, які приймають більше відвідувачів: пекарні, ресторану чи кафе. Звичайно, для будь-якого бізнесу добре мати можливість показати, скільки людей відвідує, але постачальнику автомобілів це не обов’язково потрібно.

2. Перегляньте змагання!

Дотримуйтесь кроків ваших конкурентів і в цій галузі. Якщо всі ваші конкуренти наполягають на Instagram, будьте там теж, але не забувайте, що ви можете отримати поступовий крок на каналах, де вони не активні.

3. Управління фортецею!

Виміряйте свої ресурси та відповідно визначтесь з присутністю у соціальних мережах! Якщо не більше однієї людини може піклуватися про появу компанії максимум за півтори години на тиждень, не використовуйте занадто багато каналів зв'язку одночасно. Якщо ресурси фрагментовані, це призводить до питань без відповіді, невирішених проблем, занедбаних проектів. Пам’ятайте: суть соціальних мереж - двостороння, активна комунікація! Якщо ваші клієнти та партнери не отримають відповіді на свої запитання протягом короткого часу, але протягом 24 годин, ваша компанія буде відображена в неправильному кольорі. Скільки б ви не працювали насправді.

4. Чітко сформулюйте свої цілі!

Сформулюйте свої цілі, використовуючи сайти соціальних мереж. Ви хочете нових клієнтів? Ви б активізували свої стосунки з існуючими? Ви зміцните бренд чи докорінно зміните імідж своєї команди? Ви б вирвалися на нові ринки? Зовсім неважливо, куди і куди ви хочете піти.

5. Виберіть, з ким спілкуєтесь!

Важливо знати, на якій платформі хто присутній, який рівень доходу, стать та вік є вашою цільовою групою. Хоча Facebook повільно може охопити повний демографічний масштаб, Snapchat зазвичай використовується наймолодшим поколінням, а Twitter - економічними, політичними та іншими лідерами громадської думки. LinkedIn - це канал для тих, хто шукає професійну інформацію на сайті соціальних мереж. Якщо ви знаєте, кому і на що надсилати, вам буде простіше вибрати потрібний канал.

6. Вивчіть мову сайтів соціальних мереж!

Хоча існують загальновживані слова та фрази, в основному кожен соціальний канал має свою мову та набір правил спілкування. Важливо, щоб хтось керував сторінкою компанії, профілем, хто говорить цією мовою, інакше спілкування може легко ввести в оману. Хештеги відіграють ключову роль у Twitter, а обсяг інформації надзвичайно обмежений, повідомлення зникають із Snapchat через 24 години. В Instagram письмо відсувається на другий план, а у Facebook під час публікації повідомлень серед коментаторів можуть розвинутися важкі давання та отримання, що вимагає модератора. Якщо ваша компанія входить на одну з платформ, вам неодмінно потрібно надати професіонала, який надійно управляє цим інтерфейсом.

7. Вирівняйтеся в правовому лабіринті!

Умови використання кожного сайту соціальних мереж різні, і вони також час від часу змінюються. Детальніше про правила Facebook ми писали тут. Перш ніж обрати платформу в якості економічного оператора, прочитайте умови та умови, особливо можливі умови оплати, відповідальність за вміст, пункти управління даними, і починайте використовувати даний інтерфейс, якщо це необхідно, після отримання юридичної думки.