У березні 2018 року вона брала участь в опитуванні задоволеності медичним закладом більше 6400 страхувальників VšZP, які були госпіталізовані принаймні на 1 день до одного із закладів охорони здоров’я Словаччини у 2018 році, за винятком дитячих установ, психіатричних лікарень та палат, лікарень та тюремних лікарень. Тема оцінки була підготовлена відповідно до вимог Закону № 581/2004 зб. про медичні страхові компанії, нагляд за охороною здоров’я та про внесення змін до деяких актів.
Анкета містила 14 питань, щодо задоволеності страхувальників поведінкою та доглядом лікарів та медсестер у палаті, обізнаність лікаря про обстеження та хвороби пацієнта, якість проживання, харчування та прибирання у палаті, надане медичне обслуговування, інформація про лікування лікувального лікаря та медсестер та покращення стану здоров'я застрахованої особи після виписки з лікарні. Також застрахованим особам слід прокоментувати, чи продовжуватимуть вони лікування в лікарні в майбутньому, і рекомендувати його своїй родині чи знайомим.
Страховики оцінили VšZP 6 типів інституційних медичних закладів. Найбільше їх задовольнили спеціалізовані інститути серцево-судинних захворювань, найменше державні університетські та факультетські лікарні та загальні лікарні.
У категорії державний університет та навчальні лікарні отримав найвищу оцінку від страхувальника VšZP Univerzitná nemocnica Martin.
Лікарня св. Міхала, а. с., у Братиславі перше місце належить серед загальні лікарні, Національний інститут ендокринології та діабетології Ľubochňa, n. о., між спеціалізовані медичні установи та Центральнословацький інститут серцево-судинних захворювань у Бансько-Бистрицькій області між спеціалізовані інститути серцево-судинних захворювань. Зо спеціалізовані онкологічні інститути В опитуванні задоволеності страхувальників VšZP Інститут онкології св. Альбжості, с. р. о., у Братиславі, у категорії інші спеціалізовані інститути знаходиться на найвищій позиції Санаторій Татранська Котліна, н. про.
З усіх закладів охорони здоров’я, включених в опитування, Центр інтервенційної нейрорадіології та ендоваскулярного лікування (CINRE, s. R. O.) у Братиславі отримав найвищий рейтинг страхувальників VšZP.
Найвище задоволення виражене в опитуванні страхувальники з Кошицької та Прешівської областей, навпаки, найменш задоволеними були страхувальники з Тренчинського та Трнавського регіонів. Ваше перебування в одному з інституційних закладів більш критичний оцінюється жінок та молоді. Найнижча ознака задоволення зрозумів харчування та проживання, найвищий рівень медичного обслуговування та поведінка лікарів.
Однак 89% учасників опитування повернулися б до закладів, де їх госпіталізували, якщо це вимагало стан здоров'я, і майже 86% з них також рекомендували б ці заклади членам сім'ї та знайомим.
VšZP інформуватиме підрядників про результати опитування щодо задоволеності, щоб використовувати їх для досягнення позитивних змін у сферах, які страхувальники VšZP в інституційній охороні здоров’я сприймають як найслабші на основі досвіду.