Мета - активно слухати соціальні мережі, блоги та засоби масової інформації, пропонуючи індивідуальні товари та послуги.

уряд

Опубліковано 08.10.2020 4:45 Оновлено

Щойно уряд уклав контракт на активне прослуховування в Інтернеті для відстеження того, що туристи та ЗМІ, серед іншого, говорять про Іспанію. Це було зроблено спеціально через Segittur (Державне товарне товариство з управління інноваційними та туристичними технологіями), орган, який залежить від Міністерства промисловості, торгівлі та туризму. Мета полягає в тому, щоб краще зрозуміти інтереси мандрівників пропонувати більш привабливі послуги та товари на основі кожного профілю. Кінцевою метою є збільшення туризму в Іспанії. З Segittur вони пояснюють Vozpópuli, що прослуховування проводилося з жовтня 2019 року і що ця нова нагорода спрямована на збільшення мов активного прослуховування, крім того, що більше поглиблює інформацію, вилучену з Інтернету.

У технічній специфікації зазначено, що мова йде про створення "служб активного прослуховування, які складатимуться з вивчення та аналізу публікації вмісту, пов'язаного з туризмом та Іспанією, у соціальних мережах. та інші цифрові медіа (блоги, преса), щоб адаптувати вміст, який відповідає цим потребам, та досягти кращого позиціонування порталу Spain.info. Пошуковою системою, за допомогою якої будуть проводитись розслідування, буде Google. Ця послуга надаватиметься англійською, французькою, німецькою, італійською, фламандською, голландською та португальською мовами. "Мета полягає в тому, щоб краще зрозуміти, які потенційні ринки мають Великобританія, США, Німеччина, Франція, Італія, Японія, Бельгія, Голландія та Португалія думають про Іспанію як туристичний напрямок.

Spain.info - туристичний портал, який пропонує інформацію кількома мовами з пропозицією іспанського сектору. У контракті пояснюється, що залежно від результатів активного прослуховування вміст Інтернету буде модифікований з метою персоналізації продуктів та послуг.

Прес-кліп включатиме негативні аспекти та досвід, який може зашкодити репутації туризму в нашій країні "

Міністерство туризму буде отримувати щотижневі звіти з даними, вилученими під час активного прослуховування. Специфікація приділяє особливу увагу негативній інформації про іспанський туризм. "Вирізки для преси включатимуть негативні аспекти та досвід, які можуть зашкодити репутації туризму в нашій країні (злочинність, перенаселеність, нетверезий туризм, кризи в галузі охорони здоров'я тощо ...). Таким чином, вони можуть бути вирішені різними адміністративними органами комунікаційні та маркетингові дії для нейтралізації цих повідомлень", пояснює технічні характеристики.

Слухаючи терміни, пов’язані зі словами „Іспанія'та відпустки', а також аналіз туристичних продуктів для кожного з ринків, на який має на меті активне слухання. "Проаналізувавши пошукові запити за країнами, ми зможемо дізнатись не тільки переваги кожного ринку, але і те, яка є основною конкуренцією в Іспанії для кожного з них. Ця інформація дозволить нам визначити їх основні інтереси та зможемо краще персоналізувати вміст на кожному з ринків ".

Брекзит та коронавірус

У контракті зазначається, що кількість аналітиків, що беруть участь у активному прослуховуванні в соціальних мережах та пошуковій системі Google, складатиме з восьми осіб, їм доведеться розвиватись на згаданих мовах. Командою керуватиме технічний директор. Крім того, всі роботи будуть проводитися під керівництвом, контролем та моніторингом Segittur.

Підсумок преси також повинен містити інформацію, що стосується міжнародних подій, які можуть вплинути на туристичний сектор Іспанії.. Зокрема, він наводить два приклади: Brexit та коронавірус.