Ви замовляли їжу в ресторані чи в кіоску, і ви не бачите розміру порції? Як можна перевірити вагу порції? Які наслідки для продавця, який не допускає цього до своїх покупців або має вагу з недійсним підтвердженням?

замовленої

Ви це точно знатимете. Ви прийдете в ресторан, замовляйте відповідно до меню. Голодні чекають, поки офіціант принесе ваше замовлення. Однак ви не бачите розміру принесеної порції. На вашу думку, це не відповідає викладеному в меню. Така ситуація стає багатьма клієнтами, будь то в ресторанах, але напр. також у вуличних кіосках із закусками. Як ви можете продовжувати? Що ви можете запитати у продавця? Нас зацікавили опубліковані рішення Словацького управління торгової інспекції ("SOI"), у яких він наклав штраф у вищезазначених випадках.

Обов'язок оператора мати датчик для перевірки ваги виробів

Відповідно до § 4 абз. 1 лист а) Закону № 250/2007 зб. Захист прав споживачів та внесення змін до Закону Словацької національної ради № 372/1990 зб. щодо правопорушень із поправками ("Закон про захист прав споживачів") продавець зобов'язаний продавати товари у правильній вазі, мірі або у правильній кількості, і дозволяють споживачеві перевіряти точність цієї інформації.

Продавець також виконує цей обов'язок, дозволяючи споживачам перевіряти відповідність заявленій вазі товарів, які вони придбали, за допомогою вагоміра. Лічильник повинен знаходитись у закладі, бути доступним для споживачів (замовників). Цей лічильник повинен мати дійсну метрологічну сертифікацію. Людською мовою, в ресторані, бістро, буфеті повинна бути вага (цифрова, похила), де ви зможете зважити порцію поданої їжі та перевірити, чи подавали вам їжу з вагою, заявленою в меню. Це також полегшує будь-які вимоги щодо ваги порції стосовно ціни, яка стягується з клієнта.

Як SOI контролює це зобов’язання?

Інспектори SOI також перевіряють дотримання Закону про захист прав споживачів на місці, у закладі. Можна стверджувати, навіть щодо кількості рішень про накладення штрафу [1], що дотримання зобов’язання, викладеного у положеннях § 4 абз. 1 лист (а) Закону про захист прав споживачів часті перевірки інспекторами.

Продавець зобов'язаний довести інспекторам, що вони дозволяють споживачам перевіряти відповідність заявленій вазі продукції за допомогою баланс, що має дійсну метрологічну сертифікацію.

Якщо така шкала працює не знаходить або не має дійсної автентифікації, цей недолік зазначено в протоколі перевірки з проведеної перевірки. Як видно з цих рішень SOI, продавець зазвичай робить запис, що він усуне недолік якомога швидше.

Після перевірки інспекторами ДОІ та на підставі виявленого та доведеного порушення відповідних положень Закону про захист прав споживачів продавцю надсилається повідомлення про порушення адміністративного провадження. У той же час йому надається можливість висловити зауваження перед винесенням рішення на його підставі та методом його визначення або запропонувати його доповнення.

Штраф продавця все одно не проходить

Продавець часто сподівається, що будь-який штраф буде відмовлено на підставі додаткового забезпечення ваги або дійсного підтвердження органом метрології.

Однак, як зазначає SOI в мотивах своїх рішень:

"Однак цей факт не є відповідною підставою для звільнення сторони від суворої відповідальності за протиправний факт, встановлений на момент перевірки. Усунення недоліків не є підставою для зупинення провадження відповідно до § 30 абз. 1 лист h) Закону № 71/1967 зб. щодо адміністративного судочинства, із змінами та доповненнями, оскільки причина порушеного провадження не зникла, сталося порушення закону, і це було виявлено та доведено під час перевірки "(рішення SOI, Інспекція Словацької торгової інспекції, що базується в Братиславі для Братиславської області 0353/01/2018 від 30.11.2018).

За порушення зобов’язань, передбачених Законом про захист прав споживачів, SOI накладає рішенням обов’язковий штраф у розмірі до 66 400 євро. При цьому воно враховує характер порушення, тяжкість порушення, спосіб та наслідки порушення. Сторона провадження має право оскаржити рішення про накладення штрафу протягом 15 днів з моменту вручення рішення.

Висновок

Вам не здається розміром порцію їжі, яку ви купили в ресторані, бістро чи вуличному фаст-фуді? Як споживач ви маєте право перевіряти їжу, яку купуєте, за допомогою ваг, які повинні знаходитись у закладі. Вага повинен мати дійсну метрологічну сертифікацію. У випадку, якщо продавець порушує це зобов’язання, встановлене Законом про захист прав споживачів, можна подати скаргу до відповідної інспекції ДОІ, яка потім перевірить стан за допомогою інспекції.