Оцінка санаторно-курортної допомоги у 2004 році за даними Інституту медичної інформації та статистики:
- кількість ліжок у ваннах 12 081
- кількість пролікованих (розміщених) пацієнтів загалом 144 131, з них дітей 6 975 та 137 156 дорослих
- дорослі домашні особи 88111, з них самооплачувані до 40906), медичні страхові компанії 44 024
- кількість амбулаторних хворих 15 683, з них 2380 іноземних
- кількість лікувальних днів (розміщених) загалом 2499606, з них побутові
1 756 032 та іноземні 743 574
- середня тривалість перебування: іноземні гості 13 днів, внутрішні (медичні страхові компанії 23 дні, вітчизняні самоплатники 7 днів, відновлювальне перебування 14 днів
Минулого року майже 41 000 словацьких самоплатників із середньою тривалістю перебування пропонують приїжджати до спа-центру для відпочинку та відновлення або так званого лікарняний. Ми також спостерігаємо інтерес вітчизняних клієнтів до перебування на вихідних три-чотири дні. Особливий інтерес викликає перебування у тих курортах, які знаходяться в межах двох годин від місця проживання. Можна сказати, громадяни шукають обласний центр охорони здоров’я. Для іноземних гостей перебування триваліше - до 13 днів. В основному вони отримують лікування. Подорож на довгі відстані для короткого проживання не цікава для іноземних клієнтів. Вихідні зупиняються так само, як словаки у спа-центрах, до яких швидко дістатися. Виняток становлять прикордонні туристи в тих словацьких курортах, які розташовані поблизу кордону.
Очікування клієнта
Однак вітчизняні та іноземні клієнти очікують на широкий спектр послуг під час такого перебування, ніж просто охорона здоров'я. Ці очікування призводять до спортивних занять, процедур розслаблення, альтернативних або доповнюючих процедур, які мають на меті викликати відчуття суб'єктивного благополуччя, поради щодо здоров'я, тренувальні заходи в найширшому розумінні, сучасну гастрономію та широкий вибір помешкань завдяки простому стандарту розкоші . Лікар залишається в ролі консультанта, якого вони можуть використовувати або не використовувати.
Структура гостей спа-центру суттєво змінилася, і словацькі курорти сьогодні пропонують широкий спектр проживання за змістом, тривалістю перебування та, звичайно, цінами. У порівнянні перебування під час відпочинку з популярними місцями відпочинку словаків, порівнявши ціну, якість проживання, харчування та широкий спектр процедур, все ще можна сказати, що відпочинок у спа-центрі дуже дешевий і, що важливо, ефективний для психічних та фізичний стан клієнта.
На європейському ринку є близько 2000 курортів. Конкуренція дуже сильна. Для словацьких курортів тепер необхідно представити якість своїх послуг на додаток до більш інтенсивного маркетингу та запровадження управління якістю - ISO 9001 (6 курортів вже мають сертифікат про впровадження MQ, 5 курортів вводять цю систему). Європейська асоціація курортів також дуже інтенсивно лобіює в Брюсселі європейську підтримку просування курортів як найкращого продукту оздоровчого туризму.