Це єдина форма придбання проїзного документа, якщо магазин закритий, а машина не працює або її немає. Квиток, придбаний через мобільний телефон, на 10 центів дорожчий за класичний одногодинний квиток, але він також має на 10 хвилин більший термін дії. Але технологія іноді може дати збій. Що робити, якщо ви надіслали повідомлення, але зворотне SMS не працює? Якщо вас перевіряють аудитори, вам не пощастило.
За її словами, контролер був безкомпромісний, і оскільки сперечатися не було сенсу, Симона заплатила штраф на місці. Однак вся ця ситуація її засмутила. "Я придбав квиток правильно і вчасно, то чому я повинен доплачувати за неправильну систему? Це вже виходить за межі вантажопідйомності, це не перший випадок ", - сердиться Симона і водночас звертає увагу на інші доходи громадського транспорту. "Міський транспорт у катастрофічному стані, ціни на квитки завищені, не кажучи вже про штрафи!" - додала вона.
Про проблему з купівлею квитка за допомогою SMS вже повідомляли кілька пасажирів. Що в такому випадку? "Подати скаргу. Ми ретельно розглянемо кожну та відповімо у встановлений законодавством термін ". сказала прес-секретар транспортної компанії Адріана Волфова. Тим не менш, він вважає, що недоставка зворотного SMS трапляється лише рідко. "Окремі скарги завжди вирішуються DPB у співпраці з оператором послуг", - інформує Вольфова.
Що можуть зробити пасажири, якщо система виходить з ладу
1. Пасажир повинен сісти в транспортний засіб з дійсним отриманим квитком (зворотне SMS).
2. Якщо зворотне SMS не доставляється протягом 1-2 хвилин, термін його дії триває ще 10 хвилин.
3. Якщо він накладає штраф, пасажир має право звернутися до DPB з проханням про його звільнення, відповідно. зі скаргою.