Наступні загальні умови регулюють права та обов'язки сторін, що випливають із договору купівлі-продажу, укладеного між продавцем, яким є Haayo s.r.o. з головним офісом за адресою Orechová 633/18, 040 01 Košice, IČO: 52 906 396, внесений до комерційного реєстру окружного суду м. Кошице I. Секція Sro, спр. 48178/В. та покупець, предметом якого є купівля-продаж товарів через веб-сайт www.yogami.sk.

органічних

Контактні дані продавця:

Інж. Анна Москакова, к.е.н.

Орехова 633/18

040 01 Кошице

Словацька республіка

ID: 52906396

Steuernummer: 2121172713

Номер ПДВ: SK2121172713

0911 174 048

1. Замовлення товарів

Замовити товари в межах Словаччини та Чехії можна безпосередньо на нашому веб-сайті www.yogami.sk У разі виникнення проблем ви можете зв’язатися з нами електронною поштою ([email protected]) або за контактним телефоном 0917 174 048.

Ви можете замовити товари без реєстрації або шляхом реєстрації через форму. Реєстрація вимагає базової інформації покупця, а саме імені, прізвища, точної адреси доставки, електронної адреси та телефонного зв’язку на випадок будь-яких неоднозначностей у замовленні продавцем. Продавець зобов'язується не передавати персональні дані Покупця, необхідні для укладення договору купівлі-продажу, третім особам, за винятком перевізника відповідно до § 7, параграф 4, буква b Закону №. 428/2002 зб. Якщо покупець прийме рішення про зареєстровану покупку, для кожної наступної покупки він зможе застосувати знижку 5% на всю покупку. Ця знижка не поширюється на товари, на які вже зроблена знижка.

Замовлення - це надіслана електронна форма, що містить інформацію про покупця (ім’я, прізвище, адреса доставки, телефонний контакт), перелік товарів та його кількість. Окрім цих основних даних, замовлення також містить наступний номер замовлення даних, дату видачі замовлення, спосіб транспортування та ціну на конкретні товари та всю покупку.

Замовлення також є проектом договору купівлі-продажу, тоді як договір купівлі-продажу створюється шляхом доставки товару. Після відправлення замовлення покупець автоматично отримає підтвердження отримання замовлення. Це підтвердження отримання замовлення розглядається прив'язка. Замовлення можна скасувати протягом 24 годин до укладення договору купівлі-продажу.

2. Ціна на товар

Ціни на окремі товари, зазначені на веб-сайті www.yogami.sk, не включають ціну на транспорт. Ціна за товар буде додана до ціни за доставку товару, залежно від способу доставки. Товари відправляються в межах Словаччини та Чехії. Будь-які знижки на ціну придбання товару не можна поєднувати між собою, якщо продавець не домовиться про інше з покупцем.

Продавець залишає за собою право змінювати ціну товару без попереднього повідомлення. Це не стосується підтверджених замовлень.

Підтвердженням продажу є рахунок-фактура, який додається до кожної партії, і який служить одночасно як доставкою та гарантійним талоном.

3. Умови оплати

Оплатити придбаний у нас товар можна наступними способами

  • Інтернет-банківський переказ a онлайн-оплата карткою на рахунок нашого Інтернет-магазину до того, як Вам відправлять товари.
  • Авансовий платіж на рахунок №. SK04 1100 0000 0029 4108 1657, перед відправкою.
  • Накладеним платежем - Після доставки вантажу Словенською поштою або кур'єром DPD, ви заплатите за товар особі, що доставляє, або ви заберете пакет безпосередньо на пошті, а особа, що доставить, відп. поштове відділення видасть вам підтвердження отримання готівки.

4. Спосіб доставки

5. Умови доставки

  1. Час доставки замовленого товару залежить від поточного стану товару на складі.
  2. Якщо товари є на складі, вони зазвичай надсилаються вам протягом 24 годин після отримання замовлення.
  3. Через те, що неможливо мати на складі весь асортимент товарів, може статися так, що ми не матимемо на складі замовлених вами товарів, і нам доведеться забрати їх зі складу, що знаходиться за межами Словацької Республіки. Час доставки, як правило, становить 6 робочих днів. Якщо ми не зможемо дотримати цей термін, ми повідомимо вас негайно після підтвердження вашого замовлення.
  4. Ми повідомимо вас електронною поштою або телефоном про наявність товарів та дату доставки незабаром після доставки замовлення. Якщо покупцеві не подобається продовжений термін доставки, він може скасувати замовлення (див. Скасування замовлення).
  5. Про відправлення замовлення ми повідомимо вас електронною поштою. Якщо оплата товару здійснюється банківським переказом, товар відправляється лише після зарахування платежу на рахунок продавця. Товари відправляються за адресою, позначеною як адреса доставки.

6. Скарги та гарантія

Розгляд скарг регулюється відповідно до чинного законодавства Словацької Республіки, а саме:

  • Закон 250/2007 про захист прав споживачів та про внесення змін до закону Словацької національної ради № 372/1990 зб. щодо правопорушень із поправками.
  • Акт № 102/2014 про захист прав споживачів при продажу товарів або наданні послуг на підставі договору, укладеного на відстані, або договору, укладеного поза приміщеннями продавця, та про внесення змін до деяких законів.
  • Цивільний кодекс

6.1 Гарантійний термін

Гарантійний термін на товари, що пропонуються в Інтернет-магазині Yogami.sk, становить 24 місяці, якщо для даного товару не вказано інше. Гарантійний термін починається з дати отримання товару покупцем і продовжується на той термін, протягом якого покупець не міг використовувати товар через гарантійний ремонт. Гарантія не поширюється на звичайний знос товару (або його частин), спричинений використанням.

Продавець несе відповідальність перед покупцем за дефекти товари згідно з § 622 та § 623 Цивільного кодексу.

  • У разі дефекту, який можна усунути, покупець має право на його усунення безкоштовно, своєчасно та належним чином. Продавець зобов'язаний усунути дефект без зайвої затримки.
  • Замість усунення дефекту покупець може вимагати обміну товару, або якщо дефект стосується лише частини товару, заміни частини, якщо продавець не несе непропорційних витрат через ціну товару або тяжкість дефекту. Замість усунення дефекту продавець завжди може замінити дефектний товар ідеальним, якщо це не викликає у покупця серйозних труднощів.
  • У разі дефекту, який неможливо виправити і який перешкоджає правильному використанню речі як речі без дефектів, покупець має право обміняти річ або має право відмовитись від договору. Такі ж права належать покупцеві у разі усунення дефектів, але якщо покупець не може належним чином використовувати річ через повторення дефекту після ремонту або через більшу кількість дефектів. У разі інших непоправних дефектів покупець має право на розумну знижку на ціну товару.

6.2 Як розглядати скаргу

Під час подання скарги застосовується звичайна процедура скарги, коли покупець повідомляє продавця про скаргу (телефоном, електронною поштою або письмово), відправляє товар разом із підтвердженням покупки в Haayo sro, Orechová 633/18, 040 01 Кошице, ваші контактні дані (включаючи адресу).

Після отримання скарги продавець видасть документ про скаргу товару та доставить його покупцеві письмово або електронною поштою. Причини скарги на товар будуть описані якомога точніше в документі скарги.

Після вирішення скарги продавець повідомляє покупця про результат процедури розгляду скарги електронною поштою або надсилає зареєстрований письмовий документ про розгляд скарги протягом 30 днів з дати скарги.

7. Альтернативне вирішення спорів для споживачів (ADR)

Станом на 1 лютого 2016 року Закон № 391/2015 зб. щодо альтернативного вирішення споживчих спорів та про внесення змін до деяких законів. Завдяки цьому закону споживачі мають можливість швидко, ефективно та, перш за все, безкоштовно або з мінімальними витратами вирішити свої суперечки з продавцем. Мова йде про досягнення згоди між споживачем та продавцем, що стає обов’язковою правовою основою.

Органами для альтернативного врегулювання спорів за законом є Управління з регулювання мережевих галузей, Управління з питань регулювання електронних комунікацій та поштових служб та Словацький орган торгової інспекції.

Споживач може звернутися до компетентного органу АРС лише після того, як будуть вичерпані всі передбачені законодавством параметри, такі як позов.

7.1 Правила та умови ASR

  • Споживач має право звернутися до організації ADR лише у тому випадку, якщо він використав усі доступні варіанти (наприклад, скаргу) для вирішення суперечки з продавцем, а вартість суперечки повинна бути вищою за 20 євро.
  • Законодавство також поширюється на суперечки "Транскордонний", т. j. суперечки між іноземними споживачами та продавцями у Словацькій Республіці.
  • Орган ADR повинен припинити спір протягом 90 днів з дня його початку, одночасно повідомляючи заявника про продовження строку на 30 днів (навіть неодноразово). Закон вимагає гладкого вирішення суперечки обов'язкове забезпечення співпраці продавцем.
  • Споживач має можливість припинити ADR на будь-якій стадії.

У випадку, якщо домовленості не досягнуто і одночасно є підозра у порушенні чи загрозі прав споживача, суб'єкт господарювання видає споживачу: аргументована думка. Незважаючи на те, що ця думка не є обов’язковою, споживачеві може бути дуже корисно, якщо він домагається своїх прав через суд.

Під час ADR усі персональні дані обробляються відповідно до Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради та Закону No. 18/2018 зб. про захист персональних даних та про внесення змін до деяких законів.

Посилання на онлайн-платформу вирішення суперечок: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ви можете знайти список суб'єктів АРС на веб-сайті Міністерства економіки Словацької Республіки:

8. Відмова від договору купівлі-продажу

Відповідно до положень § 7, параграф 1 Закону № 102/2014 зб. щодо захисту прав споживачів при купівлі-продажу товарів або наданні послуг за дистанційним договором або контрактом, укладеним поза приміщеннями продавця, та щодо внесення змін до деяких законів, покупець має право відмовитись від такого договору, не вказавши причини 14 днів з дати отримання. Відповідно до п. 10 п відмова від договору необхідно надіслати продавцю (www.yogami.sk) не пізніше останнього дня 14-денного періоду. Відступ від договору повинен бути здійснений листом або у формі запису на іншому довговічному носії. Покупець не може відмовитись від договору купівлі-продажу у випадку товарів, виготовлених відповідно до особливих вимог покупця.

Відповідно до пункту 10 пункту 1 Закону № 102/2014 зб. зобов’язаний відправити товар продавцю за адресою Haayo s.r.o., Orechová 633/18, 040 01 Košice не пізніше 14 днів з моменту відмови від договору або передати товар продавцю за вказаною вище адресою. Цей термін вважається дотриманим, якщо товари були передані для перевезення не пізніше останнього дня цього терміну.

Відповідно до § 3 Закону № 102/2014 Coll., Якщо споживач відмовляється від договору, витрати на повернення товару продавцю несе споживач.

8.1 Як відмовитись від договору

Якщо покупець вирішить відмовитись від договору купівлі-продажу протягом 14 днів, необхідно виконати наступні умови:

  • товар не повинен бути використаний та пошкоджений,
  • товари повинні бути в комплекті (включаючи аксесуари, гарантійний талон, інструкцію із використання тощо),
  • надати підтвердження придбання товару (або копію).

Процедура відмови від договору купівлі-продажу

  1. Зв’яжіться з нами електронною поштою або телефоном.
  2. Надішліть нам відмову від договору купівлі-продажу в письмовій формі на нашу адресу до закінчення 14 днів з дати отримання товару.
  3. Надішліть нам товар разом із копією підтвердження покупки. Продавець не несе відповідальності за будь-які втрати або пошкодження товару під час транспортування.

Якщо ви відповідаєте всім вищезазначеним умовам, ваші кошти будуть повернені так само, як ви використовували для здійснення платежу, якщо ви явно не погодилися з цим способом оплати. У випадку, якщо вказаний спосіб повернення коштів вас не влаштовує, повідомте нам про це, і ми домовимося про інший спосіб, звичайно, без нарахування додаткових комісій. Кошти будуть виплачені вам не пізніше 14 днів відповідно до положень закону.

9. Умови захисту персональних даних

9.1 Основні положення

  1. Оператори персональних даних відповідно до § 5 листа о) Закону № 18/2018 зб. щодо захисту персональних даних із змінами та доповненнями (даліЗакон“) Чи є Haayo s.r.o. ID: 52906396 із головним офісом за адресою Orechová 633/18, 040 01 Кошице, надалі іменований:оператора“).
  2. Контактні дані оператора такі

адреса: Orechová 633/18, 040 01 Košice

телефон: 0917 174 048

  1. Персональні дані означають всю інформацію про ідентифіковану або ідентифікувану фізичну особу; фізична особа, що ідентифікується, - це фізична особа, яку можна ідентифікувати прямо чи опосередковано, зокрема, посилаючись на конкретний ідентифікатор, такий як ім’я, ідентифікаційний номер, дані про місцезнаходження, ідентифікатор мережі або шляхом посилання на один або більше конкретних елементів фізичного, фізіологічна, генетична, психічна, економічна, культурна чи соціальна ідентичність цієї фізичної особи.
  2. Контролер не призначив особу, відповідальну за захист персональних даних.

9.2 Джерела та категорії персональних даних, що обробляються

  1. Оператор обробляє персональні дані, які ви йому надали, або персональні дані, отримані оператором на підставі виконання вашого замовлення.
  2. Оператор обробляє ваші ідентифікаційні та контактні дані, а також дані, необхідні для виконання контракту.

9.3 Юридична причина та мета обробки персональних даних

Юридична причина обробки персональних даних є

  • Виконання контракту між вами та оператором відповідно до § 13 п. 1 лист б) Закону,
  • Законна зацікавленість оператора у забезпеченні прямого маркетингу (особливо для надсилання комерційних оголошень та бюлетенів) відповідно до § 13 абз. 1 лист е) Закону,
  • Ваша згода на обробку для цілей забезпечення прямого маркетингу (особливо для надсилання ділових оголошень та інформаційних бюлетенів) відповідно до § 13 абз. 1 лист а) Закону у випадку, якщо не замовлено товари чи послуги.

З метою обробки персональних даних є

  • Обробка вашого замовлення та здійснення прав та обов’язків, що випливають із договірних відносин між вами та оператором; при замовленні потрібні персональні дані, які необхідні для успішної обробки замовлення (ім'я та адреса, телефонний контакт та електронна пошта), надання персональних даних є необхідною вимогою для укладення та виконання договору, без надання персональних даних це неможливо укласти контракт або виконати оператора.

9.4 Період зберігання персональних даних

Ми зберігатимемо ваші персональні дані протягом необхідного періоду часу, головним чином для зазначених вище цілей:

  • для покупок з реєстрацією та без неї протягом трьох років, причому новий трирічний період починається з дня, коли ви робите останнє замовлення
  • для оцінки закупівлі або товару терміном на три роки,
  • для надсилання ділових оголошень без здійснення покупки, обговорення, контактної форми, консультацій, запиту на товар тощо. строком на один рік
  • встановлений законодавством строк 15 років, що є періодом, що ґрунтується на давності. Тоді ваші персональні дані будуть видалені, якщо ви не згодні на продовження обробки персональних даних.

9.5 Одержувачі персональних даних (субпідрядники контролера)

Одержувачами персональних даних є особи:

  • Участь у поставках товарів/послуг/виконанні платежів на підставі договору,
  • надання послуг з експлуатації електронного магазину,
  • надання маркетингових послуг.

Контролер не має наміру передавати персональні дані третій країні (в країну за межами ЄС) або міжнародній організації.

9.6 Ваші права

За умов, встановлених законом, який ви маєте

  • право на доступ до їх персональних даних відповідно до розділу 21 Закону,
  • право на виправлення персональних даних відповідно до розділу 22 Закону, у разі обмеження обробки відповідно до розділу 24 Закону,
  • право на видалення персональних даних відповідно до розділу 23 Закону,
  • право заперечувати проти обробки відповідно до розділу 27 Закону,
  • право на перенесення даних відповідно до статті 26 Закону,
  • право відкликати згоду на обробку в письмовій або електронній формі на адресу або електронну адресу оператора, зазначеного у ст. III цих умов.

Ви також маєте право подати скаргу до Управління захисту персональних даних, якщо вважаєте, що ваше право на захист персональних даних було порушено.

9.7 Умови захисту персональних даних

  1. Контролер заявляє, що вжив усіх належних технічних та організаційних заходів для захисту персональних даних.
  2. Оператор вжив технічних заходів для захисту сховищ даних та сховищ персональних даних у паперовій формі.

9.8 Прикінцеві положення

  1. Відправляючи замовлення з онлайн-форми замовлення, ви підтверджуєте, що знайомі з умовами захисту персональних даних і що приймаєте їх повністю.
  2. Ви погоджуєтесь із цими умовами, перевіряючи свою згоду через онлайн-форму. Перевіряючи згоду, ви підтверджуєте, що знайомі з умовами захисту персональних даних і що приймаєте їх повністю.
  3. Оператор має право змінити ці умови. Він опублікує нову версію умов захисту персональних даних на своєму веб-сайті і одночасно надішле вам нову версію цих положень та умов на вашу електронну адресу, надану оператору.

Викладені умови набувають чинності з 25.5.2018.

Наглядовий орган:

Словацька торгова інспекція (SOI)

Інспекція СОІ в Кошицях для Кошицького регіону

Департамент технічної інспекції продукції та захисту споживачів