• Почніть
  • Продажі
    • Стовпчик c1 (19)
    • Коктейль-бар-музичний (37)
    • Підвал (1)
    • Кафетерій (49)
    • Головна 1)
    • Будівля (1)
    • Салони морозива (4)
    • Хостел (4)
    • Готелі (1)
    • Ліцензія С2 (80)
    • Приміщення для бізнесу (120)
    • Промисловий склад (10)
    • Робочі приміщення та/або пекарні (38)
    • Офіс (1)
    • Перукарні та салони краси (26)
    • Плоский (13)
    • Ресторан (422)
    • Вражайте (25)
    • Земля (1)
  • Оренда
    • Стовпчик c1 (1)
    • Приміщення для бізнесу (25)
    • Промисловий склад (3)
    • Робочі приміщення та/або пекарні (1)
    • Плоский (3)
    • Ресторан (3)
  • Передача
    • Стовпчик c1 (17)
    • Коктейль-бар - музичний (35)
    • Підвал (1)
    • Кафетерій (47)
    • Салони морозива (4)
    • Хостел (3)
    • Готелі (1)
    • Ліцензія С2 (75)
    • Приміщення для бізнесу (53)
    • Робочі приміщення та/або пекарні (36)
    • Перукарні та салони краси (23)
    • 1-й поверх)
    • Ресторан (392)
    • Вражайте (24)
  • Послуги
  • Блог
  • Про нас
  • Зв'яжіться з нами

Загальні правила для барів, кафе та ресторанів у Барселоні

Бари, ресторани та кафе в Барселоні

барів

Загальні правила

Бари, ресторани та кафе (та інші заклади громадського харчування) - це приміщення, в яких на основній або додатковій основі пропонуються їжа та напої за ціною, яку потрібно споживати. Положення, серед іншого, передбачають такі туристичні зобов’язання для закладів, що займаються громадським харчуванням:

Цінові зобов'язання барів

  • У барах та ресторанах ціни безкоштовні. Однак необхідно надати їм максимальний розголос.
  • Ресторани та ресторани-бари повинні відображати прайс-лист як усередині приміщення, так і поза ним. Крім того, під час надання послуги вони повинні представити меню страв та вин (перелік пропонованих продуктів та напоїв). Натомість бари мають виставляти його всередині приміщення.
  • Ціни загальні та повні; тобто вони включають податки та збори (ПДВ тощо).
  • За небажані послуги плата не стягується. Ви також не можете стягувати плату за такі поняття, як, наприклад, бронювання, столові прилади або стіл.

Обов'язок меню

  • Ресторани-бари та ресторани не зобов'язані пропонувати меню. У тому випадку, якщо вони це роблять, розуміється, що меню повинно включати, за загальносвітовою ціною, хліб, напій та десерти.
  • Якщо споживач відмовляється від будь-якого компонента меню, він не може бути вирахуваний із ціни, яка повинна бути повністю оплачена, за винятком випадків, коли заклад поважає це.

Обов'язок надати рахунок-фактуру

  • Щодо їжі ресторани та ресторани-бари повинні виставляти рахунки-фактури, в яких вони повинні окремо викладати різні товари з відповідними цінами та письмово, зрозуміло для замовника, і вони не можуть стягувати плату за інші небажані товари.
  • У рахунках-фактурах меню слід вказувати лише їх ідентифікацію та загальну ціну.
  • Бари зобов'язані видати лише один квиток.

Споживання

Обов’язкові вивіски в барі чи ресторані

На додаток до поточних зобов'язань будь-якої діяльності, в деяких автономних громадах встановлений ряд зобов'язань щодо маркування барів та ресторанів, такими обов'язковими є ярлики:

Ідентифікаційний ярлик

Той, що встановлений Указом 112/2010: ширина 40 см, висота 25 см і високий коробковий лист, мінімум 36 балів. Він повинен бути розміщений поза приміщенням, біля головного входу, і бути повністю видимим, навіть коли приміщення закрито. Він повинен містити таку інформацію:

  • Назва власності
  • Діяльність або види діяльності, включені в дозвіл
  • Години роботи для громадськості
  • Максимальна місткість
  • Заборона на в'їзд неповнолітнім до 16 або 18 років, якщо це можливо

Етикетка аркушів претензій/скарг

Він повинен знаходитися всередині приміщення, на добре видному місці.

Форми скарги, також обов’язкові, завжди повинні бути доступними для користувачів. Завантажити їх недостатньо, якщо користувач запитує їх, їх потрібно роздрукувати заздалегідь.

Етикетка з інформацією про алерген

Він повинен бути на видному місці або добре повідомлений у листах.

Знак, що забороняє палити всередині приміщення

Він повинен знаходитися за межами закладу.

Знак, що забороняє продаж та постачання алкогольних напоїв будь-якого виду особам до 18 років

Він повинен розташовуватися на добре видному місці в межах закладу.

Знак, що забороняє продаж тютюнових виробів неповнолітнім

Це повинно бути видно на всіх дозаторах тютюну закладу.

Окрім цих обов’язкових знаків, є й інші, які є обов’язковими з цілком конкретних причин (наприклад, якщо в приміщеннях є камери охорони або камери контролю ємності, високий рівень шуму тощо). Слід врахувати, що ярлик про умови доступу та право входу не входить до обов’язкових ярликів, якщо заклад не реалізує це право.

Аркуші претензій

Усі заклади громадського харчування повинні мати офіційні скарги, скарги чи аркуші скарг, доступні для споживачів та користувачів.

Організації повинні інформувати споживачів про наявність офіційної скарги, претензій або аркушів скарг та номер телефону інформації про споживача.

Якщо вам потрібні копії офіційних скарг, скарг або аркушів скарг, які мають бути у розпорядженні ваших клієнтів, вам слід зв’язатися:

  • Офіси управління бізнесом (OGE)
  • Регіональні бюро інформації про споживачів
  • Офіси Каталонського споживчого агентства

Пам’ятайте, що всі комерційні установи повинні мати офіційні аркуші скарг, претензій та скарг, доступні для споживачів та користувачів.

Комерційні установи повинні постійно демонструвати громадськості, на добре видному місці, плакат, що повідомляє про наявність офіційної скарги, претензій та аркушів скарг. Цей плакат також повинен вказувати номер телефону державної служби для запитів споживачів, і, якщо у закладі він є, він також повинен містити номер телефону або адресу електронної пошти для обслуговування клієнтів.