Зростаючий розвиток таких програм, як Just Eat, Resto In, Come ya, Glovo або The Red Refrigerator - це відображення того факту, що все більше людей обирають замовити доставку їжі замість того, щоб йти до фізичного закладу. Нестача часу, мало кулінарних навичок, зустрічі з друзями ...? Як би там не було, ці служби доставки їжі стають все більш корисними та затребуваними в різних ситуаціях.
Щоб з’ясувати, які причини спонукають споживачів запитувати такий вид послуг та які їх звички та уподобання, на веб-сайті Ми - тестери ми хотіли провести вивчення від a репрезентативна вибірка 1000 осіб різних соціально-демографічних та соціально-економічних характеристик.
Для початку ... курйозний факт. Ви один з тих, хто коли-небудь замовляв їжу вдома, а потім стверджував, що годинами готував? Згідно з дослідженням, більшість чесні, і, принаймні, коли справа стосується їжі, лише 10% стверджують, що "обдурили" інших, демонструючи свою нову і помилкову гастрономічну спеціальність. Хочете краще знати профіль споживачів доставки додому? Продовжуйте читати!
У яких ситуаціях
Щодо часів, коли респонденти замовляють їжу вдома, більшість з них роблять це для перегляду фільму чи серіалу (47%). За ними слідують ті, хто просить про це на зустрічах з друзями (26%), ті, хто просить подивитися футбол (12%), і ті, хто просить їжу на урочистості або вечірки (11%). Нарешті, 4% запитують цю послугу, коли є спеціальна телевізійна подія.
Переважна більшість людей, які відповіли на анкету, 95%, замовляють їжу вдома у компанії; порівняно з 5%, які вважають за краще робити це самостійно. Решта 950 людей схильні запитувати цю послугу, коли вони в компанії; 38% роблять це в компанії свого партнера, 37% з родиною та 20% з друзями.
Будній день
день плюс сзагальний замовити вдома це в суботу; 38% опитаних у нашому дослідженні відповіли, що саме цей день їм найбільше підходить для замовлення їжі з дому. Для 29% улюбленим днем є п'ятниця, а для 13% - неділя. З іншого боку, 21% відповіли, що воліють запитувати це протягом тижня.
Види їжі
Існує нескінченність різноманітних страв, які можна замовити вдома. Тим не менше, італійська їжа здається найуспішнішим серед наших тестувальників, оскільки 36% вибірки відповіли, що саме такий вид їжі вони віддають перевагу замовляти. За цим слідує Китайська їжа з 22% відповідей і, з дуже подібним показником відповіді, є американський (11,4%) та Іспанська (11,3%).
На наступному графіку ми можемо побачити бажані типи їжі для смаку в домашніх умовах, від найбільш до найменш затребуваних.
Причини
Щодо питань, які тестувальники найбільше цінують при зверненні до служби доставки їжі чи іншої служби, найкращі варіанти є тайм-аути, що не стягувати додаткову плату для замовлення вдома, присутність (щоб їжа та упаковка мали відповідний зовнішній вигляд) і що вони надають кілька альтернатив контакт для розміщення замовлення.
Договір про надання послуги
більш звичним способом замовлення їжі вдома є через телефонний дзвінок, з 44% відповідей. Хоча телефонний дзвінок все ще є звичайним способом укладання цих послуг, нові контактні канали набирають сили та переходять на традиційний дзвінок. Так, 32% опитаних замовляють через Інтернет, а 24% використовують такі програми, як Just Eat або The Red Refrigerator (24%).