Обслуговування клієнтів
У робочі дні понеділок - четвер з 08:00 до 18:00, п’ятниця з 08:00 до 17:00
Органом контролю є Словацька торгова інспекція, Prievozská 32, 827 99 Братислава
Маркетинг та PR
Контакт для ділових партнерів
Часті запитання
Ваучери та рахунок
Ви отримаєте ваучер автоматично після зарахування вашого платежу на наш рахунок. При оплаті банківським переказом платіж банком може затримуватися на один робочий день. Якщо ви не отримали ваучер протягом 48 годин і не знайшли його в кошику зі спамом, увійдіть до свого акаунта Boomer. Якщо ви не знайдете ваучер у розділі Ваучери у своєму обліковому записі Boomer, зв’яжіться з нами через онлайн-форму або за адресою [email protected]. Введіть ідентифікаційні дані платежу (змінний символ, дату та час платежу) в електронному листі.
Обліковий запис на сторінці Boomer буде автоматично створений для кожної електронної адреси, на яку замовлено купон. Дані для входу в обліковий запис були надіслані на вашу електронну пошту відразу після створення замовлення. Якщо ви видалили цей електронний лист, або він з будь-якої причини його не отримав, ви можете створити новий пароль для свого облікового запису за допомогою відновлення пароля. Ім'я для входу - це ваша електронна адреса.
Ви можете створити новий пароль для свого облікового запису за допомогою відновлення пароля. Ім'я для входу - це ваша електронна адреса.
Кожен ваучер має різне застосування. Для кожної пропозиції, а також для ваучера в розділі «Умови» завжди описаний спосіб використання ваучера та дата дії ваучера.
Так. Якщо ви хочете подарувати ваучер, увійдіть у свій обліковий запис Boomer, виберіть потрібний купон у розділі Ваучери та натисніть опцію для друку ваучера. Виберіть з мотивів подарункових ваучерів і дотримуйтесь інструкцій.
Замовлення та оплата
Ми пропонуємо безпечний платіж за допомогою найпопулярніших варіантів оплати: оплата карткою, оплата банківським переказом або оплата через Інтернет-банкінг восьми банків: VUB, Tatra banka, Slovenská sporiteľňa, ČSOB, UniCredit Bank, Poštová banka, OTP banka.
Виплачена сума повинна збігатися з сумою в замовленні. Якщо ви надіслали більшу суму, напишіть нам, і ми повернемо переплату разом із купоном. Якщо ви заплатили меншу суму, весь платіж буде автоматично повернутий на ваш банківський рахунок, про що ми вам повідомимо - у цьому випадку необхідно ще раз оплатити замовлення правильною сумою, якщо знижка все ще активна.
На жаль, без символу змінної ми не можемо ідентифікувати ваш платіж. Ваучер не буде створений для оплати з неправильним символом змінної, і ми автоматично надішлемо вам гроші назад протягом 14 днів після закінчення продажу зі знижкою. Якщо ви своєчасно повідомите нас про неправильно введений символ змінної, ми перевіримо ваш платіж.
Скарги, відмова від купівлі купона та обмін купона на кредит
- Я вирішив, що більше не хочу користуватися своїм купоном, можу повернути його?
Відмовитись від придбання купона можна без зазначення причини протягом 14 днів з дати вручення купона, якщо купон не був використаний або зарезервований.
Відмова від покупки може бути здійснено в письмовій формі з адреси електронної пошти, з якої замовлений купон, на адресу [email protected], тоді як у звіті повинні бути вказані пропозиція та кількість (або номери) купонів, з яких ви хочете зняти. Якщо ви вже забронювали купон у постачальника пропозиції, рекомендуємо скасувати бронювання безпосередньо у постачальника пропозиції та переслати підтверджене скасування нам на вказаний електронний лист. Відмова від придбання купона неможлива без підтвердженого скасованого бронювання.
Зняти з купона купівлю неможливо через 14 днів. У цьому випадку ми рекомендуємо спробувати домовитись безпосередньо з постачальником про конкретну знижку щодо альтернативного рішення. Особливо для знижок на проживання, ми рекомендуємо замовити зустріч якомога швидше після придбання купона. Це запобіжить зайві ускладнення.
Обмінний купон на кредит
Інший спосіб - обміняти купон на кредит без зазначення причини протягом 15 днів з моменту отримання купона, якщо купон не був використаний або зарезервований. Просто увійдіть у свій обліковий запис клієнта на сторінці Boomer, де в розділі «Мої купони» ви знайдете опцію «Обміняти купон на кредит». У цьому випадку сума, сплачена за купон, буде автоматично зарахована на ваш рахунок. Потім ви можете використовувати кредит протягом 1 року з моменту зарахування для придбання будь-яких пропозицій.
Скарги завжди слід подавати безпосередньо постачальнику послуг або продавцю за допомогою купона. Ви завжди можете знайти контактну інформацію у ваучері. Якщо ви не задоволені ходом і розглядом скарги, зв’яжіться з нами через онлайн-форму або за адресою [email protected]. Ми перевіримо всю ситуацію та хід скарги. Якщо скарга виправдана, ми встановимо засіб правового захисту.
Після закінчення терміну дії усі невикористані ваучери закінчуються. Єдиний варіант - зв’язатися з конкретним постачальником пропозиції, і це завжди залежить лише від його доброї волі або дозволить хоча б частково викупити ваучер.
Ситуація щодо поширення коронавірусу у Словаччині та у світі буквально змінюється від години до години. У цьому блозі ви знайдете актуальні відповіді на найпоширеніші запитання на тему використання та дійсності купонів.
Інші
- Я не отримую листів від Boomer про те, що робити?
Ми реєструємо випадкові проблеми з доставкою електронних листів на деякі електронні адреси, особливо корпоративні. Проблема полягає у постачальниках цих поштових скриньок. Електронні листи зазвичай потрапляють у спам чи небажану пошту, або застряють у вашій поштовій скриньці і взагалі не доставляються. У цьому випадку перевірте спам. Якщо ви не знайдете електронного листа від нас, напишіть нам на [email protected].
Відвідайте нашу сторінку партнера, заповніть свої дані, і ми з вами зв’яжемось.