Час від часу нам усім доводиться стикатися з конфліктами. Деякі з них відбуваються на роботі, а інші впливають на ваше особисте життя. Дискусії поширені, занурені в будь-яке соціальне середовище. Найголовніше - знати, як правильно вирішувати кожну ситуацію.

будь-який

В Світла сторона Ми зібрали кілька корисних фраз, які допоможуть вам вийти з будь-якого конфлікту, мінімізуючи можливі втрати.

15. Давайте зробимо перерву, розміркуємо, а потім вирішимо

Іноді, щоб припинити взаємні докори, просто припиніть розмову. Просто натисніть кнопку "пауза". Зробіть перерву лише на 5 секунд і спробуйте згадати, чому почалася дискусія. Можливо, немає жодної причини. Просто у вас чи у іншого був поганий настрій. Якщо так, то досить буде розслабитися і вигнати повітря. Конфлікт закінчиться природним шляхом.

14. Я розумію, що ти засмучений.

Якщо ваш співрозмовник не має конкретних аргументів, але має потік неконтрольованих емоцій, вам потрібно стати на їхній бік. Це не дозволить негайно вирішити конфлікт, але заспокоїть гнів і дозволить спрямувати розмову в більш конструктивне русло.

13. Давайте подумаємо, як вирішити цю проблему

Найголовніше - зрозуміти, що після цього речення ви повинні слідувати справжньому настрою, щоб вислухати і прийняти точку зору іншого. Це хороший контраргумент у дискусії з коханою людиною, оскільки показує, що ви дбаєте про стосунки і готові вислухати їх міркування.

12. Ти такий гарний, коли злишся!

Приємний комплімент, навіть під час суперечки, не може не викликати посмішки. Крім того, після компліменту організм людини, яка його отримала, виділяє гормони щастя. Результат: ваш опонент посміхається і конфлікт вирішується.

11. Давайте припинимо боротьбу

Це проста, але дуже ефективна фраза. Якщо ви відчуваєте, що конфлікт зайшов занадто далеко, найкраще залишити його там, де він є. Немає підстав шукати, хто саме має рацію саме в той момент. Тому що, коли справа стосується дискусій, переможців та переможених не повинно бути.

10. Ну, я вас розумію

Це справжній порятунок, коли вам потрібно розірвати порочний цикл непорозумінь. Часто проблема полягає в тому, що жоден із співрозмовників не бажає слухати або розуміти іншого, тому один із двох повинен вимовити це речення. Це буде перший крок до вирішення конфлікту без суперечок і криків.

9. Давайте подивимось це з іншої точки зору

Вміння розглядати проблему з різних сторін - це хороший знак зрілої особистості. Крім того, наявність двох людей вже передбачає, принаймні, 2 точки зору на одну і ту ж проблему. Тому ваше рішення не за горами. Або, принаймні, можна буде змінити ставлення до проблеми та знизити напругу.

8. Допоможіть мені зрозуміти вас/Будь ласка, ще раз поясніть, що ви маєте на увазі

Коли двоє людей сперечаються, якщо вони все ще чують одне одного, важко чітко думати і розуміти одне одного. Знайдіть хвилинку, щоб попросити іншого пояснити свою позицію. Це може бути не таким неприйнятним, як ви сприймали спочатку.

7. Що я можу зробити, щоб покращити ситуацію?

Якщо ви готові піти на компроміс, ця фраза може допомогти вам уникнути ще більшої дискусії. Якщо ваш співрозмовник очікує від вас конкретних дій, це ідеальний спосіб висловити бажання отримати детальні інструкції. Завжди добре знати, чого чекає від вас інший, навіть якщо ви не можете зробити саме те, що він хоче.

6. Ми можемо вирішити цю проблему, у нас було гірше!

Якщо ви і ваш співрозмовник у минулому переживали набагато складніші конфлікти, які були подолані, ще одна дискусія не зможе зруйнувати ці стосунки. Використовуйте цю фразу, щоб взаємно підкреслити, що вони чудова команда, і немає нічого неможливого. Тоді проблему можна вирішити спільно!

5. Немає необхідності використовувати цей тон зі мною

Якщо ситуація поступово загострюється і може призвести до нежиттєвого протистояння, уникайте конфліктів усіма способами. Не нервуй. Якщо можете, виходьте з кімнати. Все, що вам потрібно, це трохи часу на самоті. Остудіть, а потім вирішіть проблему без взаємних звинувачень і криків.

4. Як я можу вирішити цю проблему?

Наприклад, якщо вашому начальникові не сподобався ваш звіт, все, що вам потрібно зробити, це попросити подальших інструкцій, щоб виправити ситуацію. Постарайтеся отримати якомога більше інформації, щоб точно знати, що робити. Це допоможе вам припинити конфлікт і уникнути його в майбутньому.

3. Що вас турбує в мені? Подивимось

Якщо ви бачите, що ваш партнер вас не любить, найкращий спосіб це виправити - з’ясувати, що саме його дратує. Навіть якщо ви не можете (або не хочете) змінити це, ви можете показати, що ви розумна і зріла людина.

2. Так, ти маєш рацію.

Спробуйте домовитись про щось зі своїм співрозмовником і очікувати дивовижних результатів. Якщо ви працюєте у відділі продажів, а когось із ваших клієнтів не влаштовує товар чи послуга, почніть розмову з цієї фрази. Коли люди усвідомлюють, що їх слухають, вони, ймовірно, вступають у конструктивний діалог.

1. Я з вами в.

Якщо вам доведеться пережити важку розмову, почніть з цієї фрази. Навіть якщо вина лягає на вас, ваше бажання виправити ситуацію та простягнути руку допомоги може справити магію. Поясніть своєму співрозмовнику, що ви обоє в одній команді, і це допоможе вам уникнути конфронтації.