Найголовніше в закладі - це продукти та час, необхідний для обслуговування клієнта. Якщо нам доведеться чекати довше, ніж зазвичай, щоб обслуговувати клієнта через адміністративну метушню, спричинену неправильним кодуванням та класифікацією предметів, клієнти будуть засмучені. І вони демонструють свій гнів тим, що не повертаються до цього магазин побутової техніки. Що відбувається у великому відсотку комерційних установ у нашій країні? Що адміністративні завдання, які відповідають правильній кодифікації та порядку, не виконуються не тільки з суворою заслугою, але і не виконуються жодним чином.

порад

Відсутність декалогу та правил для правильного кодування статей та їх групування породжує проблеми, коли нам потрібно провести пошук, оскільки продукти не замовляються з логікою та узгодженістю, щоб їх швидко знаходили і всі працівники будівельного магазину, не тільки тим, хто його розрядив. Концепції опису та кодування, які повинні мати всі статті, виконуються неправильно, і опис розміщується спочатку кольором, а потім мірою, залежно від того, хто його реєструє, або спочатку опис, а потім колір, одиниці доставки тощо.

Ця серія дурниць створює дуже серйозні проблеми з контролем, і однією з найбільш помітних і делікатних є очікування, які повинен зазнати клієнт через погане кодування та адміністративні розлади продуктів. Тут багато поради та рекомендації для правильного кодування а нижче я детально описую п’ять найважливіших.

1.) Встановіть стандартний формат

Ви повинні мати формат, який може бути у будь-якій базі даних або навіть на аркуші Excel, у якому з’являються необхідні дані для пошуку елемента у списку продуктів. По-перше, внутрішній код, який ви хочете надати, код EAN, який спочатку має товар, опис товару з кількістю слів або обмежений простір, в якому опис, розміри, колір, обробка, постачальник, упаковка одиниця, одиниця доставки, ціна, знижка, знижки, що надходять, оплата за замовлення понад певну кількість тощо. Усі ці дані є пропозицією, оскільки кожна установа має конкретні потреби через тип бізнесу (будівельний магазин, промислові товари тощо), а також через тип клієнтів (приватних, промислових, професійних тощо). Ця інформація полегшує розташування товару у разі запиту клієнта або питання, яке потребує вирішення.

2.) Код EAN

Ця система кодування є однією з найбільш розповсюджених і застосовується у всіх секторах, як промислових, так і комерційних, оскільки полегшує контроль і управління всією продукцією та уніфікує товар, постачальника тощо за допомогою єдиного коду. Вони є унікальними посиланнями, і, крім того, інтерпретуються читачами, які правильно розпізнають код EAN і вказують ціну за колекцію за коробку, генерацію замовлень на придбання, статистику всіх видів тощо. Необхідно використовувати цей код як еталон товару, оскільки часто трапляється, що один і той же товар постачається кількома постачальниками, але за допомогою правильного коду ми можемо розрізнити, хто є його постачальником, і конкретні продажі, які він має генерується.

3.) Присвятіть необхідний час кодуванню та реєстрації

Брак людських ресурсів та часу є загальним у всіх будівельних магазинах. Якщо ми класифікуємо за значенням, яке надається кожному адміністративному завданню, ми перевіримо, що правильне кодування та реєстрація статей займає мало часу та будь-яким чином. Ми повинні думати, що все погане, що ми робимо в цих процесах, - це те, що ми знайдемо пізніше, із затримками в касі, коли клієнти платять через помилки невідповідності товару та ціни тощо. Завдання правильної класифікації за родинами, кодами тощо має бути постійним і точним.

4.) Обладнання та програми для правильного застосування реєстрацій та кодування

Для введення статей необхідно мати деяку комп’ютерну техніку з основним комерційним програмним забезпеченням для управління, а також зчитувач пістолета чи коду, який допомагає нам в управлінні реєстраціями, скасуваннями, інвентаризацією тощо Ця робота повинна проводитися щодня, а комп'ютерні системи повинні оновлюватися одночасно з реєстрацією або кодуванням.

5.) Усунути те, що не працює або не використовується

Зручно зберігати інформацію, і тим більше тепер, коли є засоби для зберігання тисяч даних без будь-яких проблем. Що відбувається, так це те, що насичення марною інформацією сильно уповільнює всі системи. Ви повинні знати, що необхідно для нашого повсякденного життя, де і як ми це зберігаємо. Накопичувати дані та більше даних лише тому, що ви можете їх мати, не варто. Лише 7% інформації, яку ми зберігаємо про ціни, каталоги тощо, коли-небудь використовується. Цей відсоток показує нам, що решта 93% в середньому закінчилася. Можливість швидко знаходити те, що ми шукаємо, дає нам спокій у нашій роботі та впорядковує обслуговування клієнтів. Ми повинні бути строгими в цьому типі дій, щоб не накопичувати непотрібне, а якщо ні, ви можете задатися питанням, як давно минуло з того часу, як ви шукали певний товар.

Пропозиції та коментарі:

  • Необхідно мати декалог та правила для кодування статей.
  • Всі товари, які ми маємо в господарському магазині, повинні мати опис та кодування.
  • Ви повинні приділити час процесам реєстрації та управління продуктами.
  • Статті завжди повинні мати правильну класифікацію за родинами та кодами.
  • Ви повинні мати комп’ютерне програмне забезпечення, яке має комерційне управління, щоб здійснювати доповнення, видалення та інвентаризацію предметів.

Автор

Маючи понад 24 роки досвіду в управлінні та інноваціях у торгових точках, Антоніо Вальс захоплюється апаратним забезпеченням та сектором «зроби сам».

SystemShop Consulting S.L 1. - це компанія, що спеціалізується на оптимізації та інноваціях у торгових точках (роздрібна торгівля). Шукайте та пропонуйте ефективні рішення будь-якої проблеми: імідж закладу, "викладка", навчання персоналу, корпоративний імідж, асортименти товарів, переговори з постачальниками, управління закупівлями, "таємний покупець", імплантація, освітлення, вивіски та вивіски, вітрини магазинів, управління торговими точками, одяг, планування інтер’єру, внутрішнє оздоблення закладу, логіка роботи.