батьків

реферат

Контекст: В даний час охорона здоров’я повинна бути більш обґрунтованою на фактичних даних, орієнтованою на здоров’я та сприятливою для сім’ї при оцінці медичних послуг.

Мета: Метою цього дослідження була оцінка задоволеності батьків турботою про дитину під час госпіталізації та факторів, що її визначають.

Методи: Батьки 206 випадково відібраних дітей, госпіталізовані у два дитячі та два хірургічні відділення. Збір даних базувався на інтерв’ю з використанням опитувальника з 68 пунктів - опитувальника Шведської піраміди. Поступово для вивчення характеристик, які могли вплинути на реакцію батьків, використовувались множинні регресії.

Результати: Батьки виявили більше задоволення ставленням та поводженням працівників, тоді як вони були менш задоволені інформацією про розпорядок праці працівників та робоче середовище. Їм сподобався сестринський догляд (N = 180, 87, 37%), інтерес медсестер (N = 179, 86, 89%) та повага до їхніх потреб (N = 181, 87, 86%) або потреб їхньої дитини (N = 186 90, 29%). Батьки давали статистично значущі вищі оцінки інформації про захворювання, ніж матері (U = 2416 000, p = 0,035). Адекватність допомоги, адекватне лікування болю, участь батьків у догляді, близькість та ставлення працівників були найважливішими детермінантами задоволеності батьків.

Висновки: Задоволеність батьків може бути використана як показник якості догляду за батьками та пацієнтами. Втручання в педіатричну допомогу повинно включати вимірювання задоволеності батьків та дітей разом із якістю медичної допомоги під час оцінки результатів лікування, оскільки лікарні зобов'язані документувати заходи щодо поліпшення якості державного та приватного секторів.