Той, хто спеціалізується на розробці додатків, можливо вже стикався з цим абревіатурою з трьох літер: ASO як оптимізація магазину додатків. На перший погляд, це не здається надто важливим, саме тому багато людей його ігнорують або приділяють йому лише мінімальні ресурси. Мета цієї статті - показати, чому варто пізнати цю область ближче, і навіть зануритися прямо в ASO.
Оптимізацію App Store багато хто порівнює із SEO, і у них є щось спільне. Метою обох областей є виділення програми/веб-сайту в іноземному інтерфейсі, але подібність на цьому закінчується - для них обох потрібна інша панель інструментів, інший спосіб мислення, хороший спеціаліст з SEO ще не буде автоматично досвідченим ASO, хоча як ми побачимо, оптимізація пошукової системи також є частиною оптимізації додатків,
Я займаюся розробкою мобільних додатків протягом 4 років, але перші два роки ASO для мене означав не більше 100 символів, кілька знімків екрана, заголовків та тексту в описі, про які магазини додатків вимагають при завантаженні програми. Потім одного дня я зіткнувся зі статистикою Науково-дослідного інституту Форрестера, яка чорно-біло показала, що користувачі знайдуть програми зовсім інші, ніж я собі уявляв. Наприклад, через обожнений технічний медіа - привіт TechCrunch - напрочуд мало хто знаходить програму пропорційно, але справді шокуючим було те, що більшість завантажень генеруються за допомогою пошуку в магазинах додатків.
Саме за допомогою цих каналів користувачі знаходять додатки. (джерело: Forrester, 2014)
Я завантажую додаток до магазину, розсилаю кілька електронних листів до деяких технічних газет, і звідти завантажувачі заваляться, вважає зеленовухий розробник додатків. В ідеалі продукт отримує справді хорошу пресу, але після стрибка завантаження є велика ймовірність, що ви потрапите в раковину. І ось з’являється картина ASO, або хитро спланована задовго до того, як шукати газети.
Навіщо потрібен ASO?
У першому кварталі 2016 року в двох найбільших магазинах програм було стільки програм
В даний час в Apple App Store є близько 2 мільйонів програм, приблизно стільки ж у Google Play Store, і ця кількість зростає на 50% на рік для обох магазинів. Все більше і більше ескімосів (додатків), і хоча кількість печаток (користувачів) зростає, стає все важче потрапити перед цільову аудиторію. Додавши до цього той факт, що структура магазинів страшенно несправедлива, це насправді дає лише кільком топ-рейтингу додатків суперницьке світло, а інші гравці зникають під поверхнею. Нерідкі випадки, коли навіть чудові програми в магазинах поглинаються чудовими додатками, які заслуговували на кращу долю.
І це річна тенденція зростання (джерело: Mighty Signal)
ASO має дві функції: він гарантує, що потенційні користувачі можуть знайти програму, а як тільки знайдуть її, зможуть завантажити.
З мого досвіду, навіть серйозні та успішні програми часто виступають за App Store і Play Store, «ввівши назву програми як заголовок, за дві хвилини з’ясувавши щось для мета-ключових слів, кинувши 1-2 скріншоти, тепер я не маю часу на демонстраційне відео та щось, що я пишу для опису », і з цим я знаю цю справу. Проте кожен модуль - це особлива можливість досягти успіху, і тут і там порожнина кролика досить глибока. Я не стверджую, що всі предмети мають однакову вагу, але в умовах жорсткої конкуренції варто скористатися кожною можливістю, яка може означати вищий рейтинг або конвертований завантажувач. П’ятий знімок екрану може не мати проривного ефекту, але заголовок або мета-ключове слово із 100 символів в App Store, безумовно, може бути водою для довгострокового успіху програми. Наприклад, чи могли б ви подумати, що просто переклад заголовка на китайську мову - що було не більше 30p роботи - може призвести до найкращих найкращих нових додатків та майже 100 000 нових завантажень за лічені дні? Цей конкретний приклад трапився з нами.
Кажуть, що якщо любителю м’яса показати умови, за яких вирощують тварину, яку він їв, і відвідати бійню, він, швидше за все, перейде на вегетаріанську дієту. Що ж, я думаю, для розробників додатків цим вагомим аргументом є знайомство з певним опитуванням Forrester: хто не почне дико переоцінювати стратегію ASO після цього, в цьому щось не так.
Те, що ASO знає, а що ні
На початку я хотів би зазначити, що ASO - це не диво-зброя, здатна вирізати бомбовий снаряд із росяного виробу. Однак якщо у вас є хороший фундамент, який люблять люди, це допоможе вам ефективніше дістати його до цільової аудиторії. Найважливіше, що вплив ASO не триває кілька днів, як у випадку з PR-акцією або платною рекламою, а забезпечує органічний трафік на сторінку програми в довгостроковій перспективі. Хоча ASO - це оптимально процес, заснований на безперервній ітерації, ви можете насолоджуватися його довгостроковим благодійним ефектом, навіть якщо ви один раз добре знімаєте елементи ASO і більше ніколи на нього не дивитесь. Насправді його ефект спостерігається протягом усього життєвого циклу продукту.
Обіцянка ASO: підтримує програму за рейтингом пошуку за ключовими словами та забезпечує кращі конверсії завантажень.
Той факт, що на диво мало хто переслідує ASO на високому рівні, є чудовою новиною для розробників, які, в свою чергу, визнають їх потенціал, оскільки вони можуть отримати порівняно дешеву конкурентну перевагу над "великими". Не кажучи вже про те, що кожні кілька місяців алгоритми ранжування App Store та Play Store також трохи рухаються - іноді досить радикально - і якщо ви можете швидко адаптуватися до цих змін, ви зможете вийти на кілька кроків попереду рейтингу, випередивши тих, хто цього не зробив t, або відповів пізніше.
Іноді я жартую з приводу появи моїх улюблених додатків у магазині через окуляри ASO, і я також здивований, наскільки поширені помилки дилетантів навіть у дуже популярних додатків. Я говорю про програми, де належне розміщення нового, відповідного ключового слова може потенційно призвести до збільшення кількості завантажень на десятки або навіть сотні тисяч у світлі їхньої поточної популярності. Це дивно, оскільки навіть проект з дуже обмеженим маркетинговим бюджетом може дозволити собі ASO і насолодитися його довгостроковим благословенням.
Давайте подивимося, що таке ASO, що це за конкретні «модулі». У ньому буде кілька сюрпризів.
Елементи, які допоможуть з відкриттям
Назва програми, назва: це, мабуть, найсильніший і найважливіший елемент ASO, і не тільки з точки зору відкриття, але й з точки зору перетворення, оскільки якщо точна назва продукту супроводжується коротким описом, який точно показує, що саме додаток знає, що вирішальним може бути з точки зору користувача.
Через останній ефект важливо пам’ятати, що на сторінці результатів з’являться лише перші кілька слів із заголовка, і не завадить видавати значущу цілу одиницю. До речі, для цього є хороші невеликі онлайн-інструменти, які в реальному часі показують, яка саме частина введеної адреси з’явиться в магазині.
Значок, заголовок, знімок екрана/відео та опис речення: ось що вам потрібно, щоб переконати кандидата в замовника натиснути кнопку завантаження.
Але дотримуймося відкриття: кожне зі слів у заголовку алгоритмом трактується як ключове слово, і вони набувають найбільшої ваги як в App Store, так і в Play Store. За підрахунками, ця зайва вага становить від + 10-20%.
Обмеження кількості символів для Play Store становить 30, тоді як в App Store це 255 теоретично, але на практиці не може бути й мови про те, щоб воротарі App Store передавали назву з 255 символів. Отже, ви не можете зробити багато прийомів на Android, є більше можливостей для маневру, ніж додатки для iOS, але ви повинні бути тверезими, з одного боку, щоб бути схваленими Apple, а з іншого боку, смішно довгим «багатим на ключові слова ”Безглуздий заголовок може бути відвертим для ока.
Мета-ключові слова: хоча в App Store доступно рівно 100 символів, і вони не видимі користувачеві, у Play Store немає такої опції, оскільки алгоритм здійснює пошук у тексті самого опису.
На що потрібно звернути увагу, і багато хто це зіпсує: простори шрифтів непотрібні і навіть шкідливі, оскільки зменшують кількість доступних символів. Слова слід розділяти простою комою, а члени складних слів - також комою. Кожен невикористаний простір символів - це розкіш, для якої краще вставити або цифру, або прикметник, оскільки ми можемо лише виграти з ним. Ще одна помилка оленя - якщо ключове слово включене як в заголовок, так і в мета: воно не буде рухатися вгору від подвоєння в таблиці лідерів, і, звичайно, це займе цінні символи в мета, які займуть місце серед інших цінних слів.
Найпоширенішими помилками мета ключових слів є: використання пробілу, повторення слів у мета та заголовку, не використання всіх доступних символів, вставка пробілу в складне ключове слово, використання одночасно і множини одночасно (останнє може бути виправдане лише в дуже рідкісні випадки)
Багато людей сприймають ключові слова несерйозно і знають, що вони заповнюють простір раптово очевидними словами, хоча ключові слова найбільше впливають на безперервний, органічний трафік і не години, а навіть дні, і потрібні слова варто витратити, виявивши та оптимізувавши слово стосунки. Враховуючи високі витрати на залучення користувачів, час, витрачений на це, стає все швидшим і швидшим.
Рейтинги: У формулі алгоритму рейтингу рейтинги надають велику вагу, що не дивно, оскільки ці дані, створені користувачами, досить добре відображають якість програми. Це не означає, що успіх Flappy Bird, наприклад, був непрограваним і значною мірою зумовлений розумним, хоча й етично сумнівним трюком, який розливав відгуки. Звичайно, кількість зірок також є важливим фактором, але саме число рейтингів - це те, що може підняти вас високо в рейтингу пошуку.
Ось чому варто скористатися кожною можливістю - як у додатку, так і за його межами - щоб користувач написав відгук.
Досвідчені користувачі насправді замислюються про це, дивлячись на рейтинги.
Локалізація: у цьому випадку слід враховувати локалізацію появи програми в магазині. З точки зору відкриття, це переклад заголовка та мета-ключових слів на цільову мову, що, очевидно, важливо, оскільки в’єтнамці частіше шукають в’єтнамські терміни, ніж англійську. Ще однією перевагою локалізації є те, що є країни, де наша програма може бути перелічена для двох мовних локалізацій в AppStore, якщо ми заповнили обидві локалізації. Прикладом може служити Канада, де можна вказати локалізацію англійської та французької мов, тож програма відображатиметься вдвічі більше ключових слів, ніж це доречно. Очевидно, що локалізація також має дуже важливий ефект перетворення, і це буде обговорено найближчим часом.
Формула алгоритму ранжирування. Ми знаємо фактори, вгадуємо константи.
На додаток до цих модулів, формула класифікації алгоритму класифікації включає середнє значення за останні 4 дні завантажень, обсяг продажів за останній день, а також скільки часу користувач проводив із додатком та видаляв зі свого пристрою . Отже, це секретний коктейль, але ніхто не знає, наскільки важливим є коефіцієнт, крім кількох співробітників Apple та Google, але, базуючись на статистиці, є досить добрі наближення.
Підсилювачі перетворення
Отже, перший крок - це перехід користувача на сторінку програми, де він може розпочати завантаження. Похвально, що вони знайшли додаток, але ziccer ще не вдарили. Ось деталі, які переконають потенційного користувача вибрати та завантажити/встановити вашу програму.
Піктограма: мета піктограми потрійна: по-перше, це не заважає передавати якість трансляції, по-друге, це плюс, якщо він також натякає на функцію програми. По-третє, воно повинно виділятися серед знакового ряду конкурентів, щоб, коли відвідувач бачить один одного поруч на сторінці результатів, вибір не повинен бути під питанням. Тож варто уважно поглянути на піктограми ваших основних конкурентів і визначити себе проти них.
Який додаток ви вибрали б із цієї збірки?
Ціна: з цим варто експериментувати, але тут знову варто використовувати лише ціни основних конкурентів, оскільки більшість людей чутливі до ціни, якщо вони бачать два варіанти з майже однаковою функцією та рівнем якості на сторінці результатів, вони очевидно, вибирають дешевший.
Опис: З точки зору ASO, повний опис слід розглядати як дві частини. На сторінці результатів з’являються лише перші кілька речень опису, це називається Above The Fold - ATF - а решта нижче Below The Fold - BTF з’являється, коли ви натискаєте кнопку “більше ...”. Хоча ігрового поля набагато менше, варто витрачати набагато більше часу на розробку ATF, оскільки 98% користувачів, які шукають, лише читатимуть його.
Найбільша різниця між Apple App Store та Android Play Store полягає в описі, тому що PlayStore враховує терміни в описі замість мета ключових слів, тобто кожне слово в описі є потенційним ключовим словом. З іншого боку, алгоритм Apple Store App Store залишає слова в описі абсолютно холодними, тому тут ми можемо зосередитись лише на переконанні користувача, алгоритм не потребує вирішення.
Перші два речення опису є найважливішими, решта - просто глазур на торті.
Знімки екрана та попередній перегляд відео. Для звичайного користувача це засіб вибору води для завантаження програми чи ні. Ви можете намалювати його в описі, але малюнок показує реальність сідниць. Оскільки ATF має вирішальне значення в описі, перші два скріншоти виділено, оскільки вони з’являються одразу на сторінці результатів. Знімок екрану - це біле полотно, на якому ви можете розмістити будь-що в межах правил, щоб переконати глядача та натиснути кнопку Отримати/Встановити. Тільки відео може сказати більше, ніж зображення, особливо якщо програма працює зі складною, можливо тонкою, анімацією, яку неможливо відтворити зі статичним зображенням. Уже є чудові безкоштовні інструменти для створення презентаційного відео, подібного до салону, без будь-яких знань про монтаж фільмів.
Давайте подивимося на сторону посадки іншим оком?
Багато розробників не намагаються заповнити доступні місця для знімків екрана, хоча розкіш не використовує все, щоб переконати покупця, ми дійсно можемо просто виграти з ним.
Оцінка: Оцінки також важливі для перетворення. Тут це більше його якість (скільки зірок вона отримала), ніж їх кількість, але остання теж не є незначною. Сьогодні, в тісній конкуренції, додатки до 4–5 зірок мають шанс лише в тому випадку, якщо вони щось потрапляють у пресу, наприклад, настільки погані, що вже добре, див. Справу Flappy Bird.
Чим більше і кращих оцінок вам потрібно, це зайве завищувати, і я хотів би відзначити одну важливу річ: на iOS до 5 оцінок AppStore не відображає зірочок, які можуть значно погіршити перетворення, і після кожного нове оновлення першими зникають зірки. До отримання 5 відгуків.
Локалізація: Кожен любить читати рідною мовою те, що він пропонує, а багато хто навіть не розуміють інших мов. Останній факт є досить вагомим аргументом, що навіть якщо додаток немає, зовнішній вигляд програми в App Store повинен бути перекладений у хорошій якості. Також зручно перекласти заголовок, опис та додаткові знімки екрана, якщо ви хочете збільшити кількість конверсій у країні призначення.
Опис оновлень (що нового). Я залишив текстове поле rabbit-tail, яке розробники люблять робити із фразою "Виправлення помилок", хоча можливостей є набагато більше. За допомогою точних, особистих формулювань ми можемо переконати освіжаючого користувача спробувати нову версію, замість того, щоб «запилювати» програму на своєму телефоні в неживому стані. Крім того, ще один варіант - попросити оцінку оновленої версії.
Освіжаюча версія опису оновлення: Команда «Medium» зробила маленький мем з того, що не упорядкувала коментар до оновлення за допомогою добре використаного тексту «різних виправлень помилок», але іноді розважаючи заслужених цілком дадаїстськими міні-історіями.
Область ASO включає спеціальну область PR, яка має на меті якось потрапити на радари редакторів Apple або Google, які як квазі напівбоги вирішують, які програми виділити в магазинах протягом певного тижня. Це рішення, яке саме по собі може вирішити, чи буде додаток мати глобальний успіх чи назавжди загублене в морі мільйонів додатків.
Вищезазначені "модулі" ASO мають різні ефекти та ефективність. Наприклад, хороша піктограма не допоможе вашій програмі показати певне ключове слово (аспект виявлення), але це сильно вплине на те, чи буде натиснуто (перетворено) вашу програму у списку результатів, як тільки вона з’явиться у вашому пошуку. З точки зору ефективності, перші кілька рядків (ATF) в описі програми мають в 10 разів більший ефект, який з’являється відразу на сторінці програми, ніж текст у розділі „більше…” (BTF).
Той факт, що розробники не надають особливого значення ASO, можливо, пов'язаний з тим, що на перший погляд це здається простим і досить обмеженим, але якщо хтось почне серйозно вивчати будь-який з елементів, то побачить, що кожен з них має величезна глибина, і саме це занурення може дати додатку конкурентну перевагу, яка йому потрібна, щоб виділитися.
Автор статті - Даніель Фаркас, один із творців додатку Drops, співзасновник та головний дизайнер PlanB Labs, консультант ASO.