Невдоволені клієнти бойкотують нові бісквіти, підписують петицію. Подібна проблема у Vinea була кілька років тому, яку люди підозрювали у зміні рецепта після того, як його придбав Kofola. Потім вона розпочала публічний тест на сліпе.

Незадоволені чехи приєдналися до компанії на її сторінці у Facebook. Згодом його було скасовано. Вони перенесли свої гнівні коментарі до міжнародного рахунку Монделеса.

Вони навіть розпочали петицію "Ми хочемо нашого традиційного!", Яку досі підписали близько 150 осіб. Вони вимагають оригінального рецепту і переносять виробничу лінію назад в Опаву. Вони заснували групу "Ми хочемо повернути справжні традиційні печива Опавія" у Facebook, вона налічує менше 900 учасників.

виготовляються

Комусь це подобається, комусь ні

Нові бісквітні торти вже надійшли до словацьких магазинів. Думки клієнтів різняться. Опавія Дана з Жилини не знала про зміну місця виробництва бісквітних тортів, але вдома вони відразу помітили різницю. "Після першої дегустації я подивився термін придатності, щоб побачити, чи вони старі. Чоловік і діти відразу повідомили, що вони різні, тверді і не розчиняються в молоці, ніж раніше ", - говорить він. Оскільки інша упаковка, придбана в іншому магазині, була такою ж, вона вирішила більше не купувати ці печива.

"Склад може бути однаковим, але якість сировини також важлива", - каже Таня з Братислави. Тому, навіть якщо назва продукту, виробник або склад не змінюються, смак і часто ціна можуть змінюватися відповідно до її.

Катаріна з Братислави, нові печива здаються такими ж, як оригінальні, вона не помітила жодної зміни смаку.

Зузана також не помітила змін - вони здаються однаковими на смак, можливо, трохи складніше. За її словами, вони також мають форму, як і раніше, вона не знайшла жодного "лимона" у своїй упаковці.

Ми нічого не змінили, каже виробник

Рецепт та інгредієнти використовуваного бісквіта досі однакові, Mondelēz International захищає керівник відділу зв’язку з Чехією та Словаччиною Лукаш Гора. "Бісквітні коржі все ще виготовляються з тієї ж сировини і в тій же пропорції", - говорить він. За його словами, вони не планують змінювати рецептури інших продуктів, компанія не планує подальших переміщень виробництва.

За його словами, зміни в інформації на упаковці бісквітних коржів спричинені лише зміною методології розрахунку харчових цінностей та складу продукту. Раніше дані визначали за допомогою ручного розрахунку та лабораторного аналізу, в даний час за допомогою системного розрахунку, пояснює він, фактичний склад продукту не змінився. Компанія змінила це в червні минулого року, коли на чеському заводі в Опаві виготовляли бісквіти, тобто до перенесення лінії до Польщі.

"Виробнича лінія, яка знаходиться на польському заводі, була передана з заводу в Опаві", - говорить Гора. За його словами, випадкові відхилення форми та консистенції бісквітних коржів були спричинені переміщенням та запуском виробництва на інший завод. "Ми докладаємо всіх зусиль, щоб повернути бісквіти до звичного режиму", - обіцяє він.

Цей крок звільнив потужність нового продукту belVita - BeBe Доброго ранку Намякко, пояснює він. За його словами, фабрика в Опаві є однією з найважливіших у компанії - вона планує зробити її найбільшою фабрикою бісквітів у Європі.

За словами Гори, компанія ще не має інформації про те, що будь-яка з мереж хотіла б обмежити поставки традиційних бісквітних тортів "Опавія".

"Ми не спостерігали зменшення інтересу споживачів до цього товару, тому на даний момент ми навіть не розглядаємо можливість зміни пропозиції даного асортименту", - каже Міхаела Яніковічова від імені словацької мережі Kaufland. Вони також запитали у виробника про склад бісквіта, який, на її думку, запевнив, що рецепт не змінився.

Раніше це був Vinea

Шість років тому Vine заробив подібні скарги клієнтів на зміну смаку. Після того, як його придбав Kofola, його виробництво переїхало з Пезінок в Раєць. І споживачі раптом здалися іншими - сказали, що смак змінився. "Ми виробляємо виноградну лозу ретельно за оригінальним рецептом 1974 року, який не змінювався весь час і склад якого ми маємо намір підтримувати в майбутньому", - каже PR-спеціаліст з Кофоли Чехословаччини Яна Птачинська Jirátová.

Тому Кофола зупинив свій вибір на сліпому публічному тестуванні виноградних напоїв на той час, пояснює він. Це відбулося під наглядом нотаріуса у двох містах - у Братиславі та в Жиліні. За їх словами, словаки повинні були визначити, який із дев’яти зразків двох різних виробників був справжнім напоєм Vinea.

"Тест показав, що кожен має різний смак напою і що кожен відрізняє різні смаки Vinei, навіть від напоїв одного виробника", - говорить він. За її словами, це показало, що зміни, які можуть відчути деякі споживачі, спричинені різним віком напою, який дозріває як натуральний продукт і м'яко змінює смак та запах. Рецепт базується на високій частці фруктового компонента, додає він.