• Головна сторінка
  • Новини
    • Внутрішні/за кордоном
    • Державні установи
    • Будапешт
    • Пештський повіт
    • MÖOSZ
    • Новини спорту
    • Сині новини
    • Новини закону
    • Внутрішні новини радіо
  • Східне відкриття
    • Китай
  • Економіка
    • Штучний інтелект
    • Розумна техніка
    • Конкуренція
    • Компанія - МСП
    • Робота
  • Спосіб життя
    • Здоров'я
    • Рецепти
    • Мода/Таблоїд
    • Меблі
    • Культура
    • Музика/Фільм
    • Туризм
    • Хунгароспа/термальний готель
  • Зберігати
    • Профайт
    • Аукціон - Ватера
    • Скутер
    • Віртуальний ринок для підприємців

Бути вірним варто

Компанії із задоволенням балують клієнтів, які повертаються до них. Окрім красивих жестів, задоволених клієнтів часто винагороджують і фінансово. Але часто важливі не гроші, а увага, яку ми всі цінуємо - незалежно від того, усвідомлюємо ми це чи ні.

бути

Ми любимо, коли нас виділяють із натовпу

Психологи добре усвідомлюють, що коли когось просто називають своїм ім’ям, це має великий вплив - наприклад, „Дора, я рада, що ти прийшла“. Якщо ми сприймаємо якийсь знак турботи, це привносить принадність особистості навіть у цілком матеріальні стосунки, такі як покупки. Справжній продавець вдруге вітає свого колишнього клієнта як старого знайомого на ринку, вітає тих, хто цікавиться, і приділяє їм час.

Коли нам доводиться вибирати між двома магазинами, які однакові у всіх регіонах, але минулого разу були добрими до нас, один майже напевно доставить нас до місця з найкращим досвідом. А з кафе ми йдемо туди, де на склі було написано наше ім’я - якщо в іншому кава не набагато краща.

Великі корпорації мають менше можливостей будувати особисті стосунки, але вони хочуть винагородити тих, хто купує у них неодноразово. Як вони можуть це зробити?

Повернення коштує грошей

Практичним рішенням є надання нашим клієнтам картки, на якій при здійсненні покупок будуть виплачуватися бали винагороди. Це, крім того, що дає вірним клієнтам відчуття, що вони цінні, навіть фінансово винагороджуючи клієнтів.

Існує кілька типів приймачів. Хтось любить відстежувати свої бали, хтось насправді не стежить за ними, але останній тип також вітає факт покупок зі знижкою.

По мірі того, як програми лояльності, що цінують клієнтів, що повертаються, стали більш поширеними, було розроблено ряд різних версій. У США також існує програма, яка не винагороджує покупки, але вже дає вам бал, коли хтось заходить у магазин.

Є програми, які винагороджують позитивні зміни в житті клієнтів і тим самим заохочують їх, або навіть заохочують добрі справи. Зрештою, багато людей воліють залишити слід сьогодні, якщо бачать, що вони також прагнуть досягти позитивних змін.

Якщо товар працює, вам не доведеться за нього платити

Поважна програма охорони здоров’я в США винагороджує своїх послідовників, якщо їм вдається продемонструвати втрату ваги на 4,5 кг протягом певного періоду. У цьому випадку членський внесок, сплачений за цей період, буде повернений. Роблячи це, програма демонструє, що вона справді прагне змінити життя своїх клієнтів. Якщо хтось дійсно худне, вони повертають свої гроші - тобто люди для компанії важливіші за гроші.

Багато компаній, що займаються спортом та охороною здоров'я, винагороджують спортивні показники споживачів та покращують стан здоров'я, а не бонус за покупки.

Але, відстежуючи життя своїх клієнтів, ви дізнаєтесь про них багато нового, що можете використовувати у багатьох сферах. Тож за допомогою цих програм лояльності обидві сторони також виграють.