Менеджер знань роздрібної торгівлі AECOC
«Ми занурені в процес трансформації, який передбачає руйнівні та радикальні культурні зміни (гарантія завжди). Ми переходимо від слів до справ ”. Хуан Ройг сказав це під час презентації результатів Меркадони. Трансформація фізичних магазинів, продажі в Інтернеті та інтернаціоналізація - це 3 ключові стовпи стратегії бренду на найближчі кілька років, в які компанія інвестує 10 мільярдів євро. Mercadona також відновлює свою прихильність до корпоративної соціальної відповідальності та своїх центрів коінновацій. Все це для того, щоб задовольнити 5 складових компанії: «начальник» - клієнт -, працівник, постачальник, суспільство та капітал.
МЕРКАДОНА В ФІГУРАХ
24 305 євро обороту (+ 6%)
1636 магазини (з них 400 з новою ефективною моделлю магазину)
593 мільйон євро прибутку (+ 84%)
85 800 службовців
1400 постачальники послуг сукупності
ЦІЛІ 2019
- € 25 200 млн. Обороту
- 2300 млн. Євро інвестицій *
- +1000 нових робочих місць
*10000 млн євро між 2019 і 2023 роками
3 ключові стовпи майбутнього Меркадони
Начальник - клієнт -. Робітники. Постачальники. Суспільство. Капітал. Хуан Ройг не втрачає жодної можливості згадати 5 компонентів, які в такому порядку рухають конструкції Меркадони.
Ключі до успіху
Успіх дистриб'юторської компанії ґрунтується на багатьох факторах. Також у справі Меркадони. Але якби мені довелося вибрати, у цьому конкретному випадку я б, безперечно, процитував наступне.
ФРАЗИ ЮАНСЬКОГО РОЙГА
- "У 2019 році ми не збираємось зупиняти свої рішення або можливості, які виникають для нас на шляху до короткострокового прибутку".
- «Mercadona Online означала великі душевні зміни. Сьогодні ми є супермаркетом з фізичними та Інтернет-магазинами. Ми повинні продовжувати вдосконалюватися, щоб зробити його вигіднішим, і ми в дорозі ".
- "Якщо ви дасте людям можливості та шляхи, вони стануть справжніми лідерами".
3 стовпи, які перенесуть Mercadona в майбутнє
Зміни, на які сьогодні звертається Mercadona, метою якої є підтримка зростання в найближчі роки, є:
1. Перетворення фізичних магазинів: Магазин 8 У Mercadona вони чітко усвідомлюють, що, щоб бути улюбленим клієнтом, вони повинні мати "магазин 8" - не без скромності вони розуміють, що 10 - це мета, до якої ми повинні завжди прагнути, оскільки досконалості важко досягти. Магазин, в якому гарантовано основи: теплий простір, без холоду, просторий, де свіжі є диференційованим фактором і де «начальник» знаходить те, що йому потрібно в будь-який час. І цього, що може здатися настільки простим, нелегко досягти в умовах великої конкуренції, коли зміни відбуваються швидко, і новий оператор може легко зрушити основи ринку. І Меркадона, як лідер, більше, ніж хтось інший, зобов'язаний захищати свій простір.
І робить це шляхом доопрацювання магазинів за допомогою нової моделі „ефективного магазину”, яка вже має 400 відремонтованих супермаркетів, які працюють дуже добре. Насправді цього року заплановано оновлення ще 400 магазинів з метою адаптації всієї мережі до нової моделі до 2023 року.
Наразі вони також пристосуються до звичаю, який існує в Португалії - відкривати магазини по неділях. Залишається зрозуміти, чи в майбутньому вони ще більше адаптують свою модель до інших глибоко вкорінених та особливих звичаїв, таких як агресивне просування, чи дотримуватимуться своєї особливої та диференціальної політики СПБ, яка дала їм такі хороші результати на національному ринку.
На додаток до експансії в Португалію, Mercadona знову шукає інші ринки, і, швидше за все, обраним буде Італія, де 10 років тому вивчались можливості, які не процвітали, можливо, частково через драматичний спалах кризи, який позначені інші пріоритети.