Карфур Він не хоче залишатись позаду на ринку і завжди видає новини, які не залишають байдужими кінцевих споживачів. З цієї нагоди компанія почала пропонувати товари під назвою "Хто бос". Це нові продукти певної торгової марки, де клієнти самостійно приймають рішення, встановлюючи ціни на всі товари, які вони хочуть придбати. Під час презентації були присутні деякі із творців ініціативи, Лоран Чабан та Жульєн Вейє.

merca2

Для останніх народження нової марки є прикладом того, як французький супермаркет адаптується до потреб усіх клієнтів, знаючи їх у процесі прийняття рішень. За словами Чабанна, це ініціатива соціального співробітництва, в рамках якої дистриб'ютори та виробники можуть приймати нові правила та цінності. Ми розповідаємо вам, що з цим відбувається нова ініціатива Carrefour.

Carrefour хоче, щоб споживач вирішував їхні покупки

Для продуктів "Хто бос" з’явившись на світ, виробники застосовують просту анкету, де вони запитують споживачів, якою буде їхня ідеальна продукція, і ціну, яку вони готові заплатити, не платячи жодного цента в будь-який час. У середньому це зробили 6500 споживачів Інтернет-анкета. У цьому були питання щодо корму для домашніх тварин, типу упаковки, яка їм найбільше подобається, ситуації тваринницьких ферм, з якими виробляється продукція тощо.

По-перше, Карфур Він аналізуватиме лише молоко (незбиране, напівжирне та знежирене) та яйця вільного походження. Завдання нового бренду Carrefour - вивести на ринок продукцію, розроблену в будь-який час кінцевим споживачем із власних потреб потреби та цілі.

Різні споживачі можуть навіть взяти анкету, ввівши веб-сайт, який Carrefour увімкнув для цієї мети.

ДО Карфур, і Рамі Баїті прибув на кілька тижнів. Минуло лише півроку, але з тих пір, як він працює на «Карфур» і на нього, його цілі помічають від менеджерів до каси його магазинів. Її цілі базуються на фундаментальному стовпі: краще знати споживача Іспанії, задовольнити всі потреби та повернути землю, втрачену на частці ринку в Іспанії, але далеко від валенсійського супермаркету (Mercadona).

Іспанські споживачі: вимогливі

Рамі виявив, що іспанські споживачі дуже вимогливі до покупки. Іспанці хочуть бути почутими і зрозумілими у будь-який час. Рамі хоче бути піонером у прослуховуванні споживачів і хоче активувати його як в Інтернеті, так і в режимі офлайн. Для того, щоб усі касові працівники збирали все, що вимагає споживач, генеральний директор компанії Карфур Він включив своєрідний блокнот, в який касири пишуть скарги та пропозиції, які споживач має постійно. Завдяки цьому вони збирають тисячі коментарів, які корисні для поведінки компанії, оскільки користувач говорить із найсуворішою впевненістю. Врешті-решт менеджери діляться найбільш помітними інцидентами для їх вирішення.

Баїті не збирається задовольнятися цим Меркадона або Lidl вони з’їдають тости в найкоротші терміни. Рамі хоче, щоб реакція була пов’язана з різними акціями Лідля та зіткнулася з СПБ Меркадони. Очевидно, його мета полягає в тому, щоб досягти її в короткостроковій перспективі, щоб супермаркет Carrefour продовжував рости хорошими темпами. Зі свого боку, вони продовжують проводити найвідоміші акції компанії.