Від Kiwoko ми продовжуємо працювати, щоб гарантувати, що наші домашні тварини мають все необхідне, віддані здоров’ю всіх наших клієнтів і, звичайно, всіх співробітників, які складають велику родину Ківоко.
Ми продовжуємо готувати всі ваші замовлення, зроблені з Інтернету, телефону або WhatsApp, дотримуючись усіх заходів гігієни та дезінфекції в наших приміщеннях, а також додаткових заходів безпеки, які були вжиті з нашими товаришами по команді. Звичайно, це передбачає дотримання суворого протоколу під час доставки.
Важливо, щоб ми були суворими, щоб надалі піклуватися про своїх домашніх тварин, як їм потрібно.
Якщо у вас є питання щодо вашого замовлення, ви можете зв’язатися з нами за телефоном 91 512 31 34 або електронною поштою на адресу [email protected].

магазині

ДОСТАВКА ДОДОМУ

Щоб гарантувати якість наших відправлень, їх здійснить кур'єрська компанія SEUR, лідер у галузі експрес-транспорту. Час доставки додому становитиме від 2 до 3 робочих днів залежно від населення призначення.

Товар буде доставлений у робочий час за вказаною замовником адресою до двох спроб (крім періодів піків виробництва, з однією) або в пункти мережі SEUR, якщо отримувач неодноразово відсутній або через його вага, об’єм або характеристики не дозволяють жодній людині впоратися з цим, і в цьому випадку це буде здійснено біля вуличних дверей або в центральному пункті ПСЄ. У разі відсутності одержувача повідомте про спробу доставки та спосіб домовитись про це.

Стандартна доставка

Покупки вартістю понад 49 євро завжди мають безкоштовну доставку. Якщо ваше замовлення не перевищує 49 євро, вартість доставки становить 3,99 євро.

Збирання ваших покупок у магазині є безкоштовним, якщо ви перевищуєте мінімальне замовлення в розмірі 29 євро. Якщо ваше замовлення не перевищує 29 євро, вартість становитиме 3,99 євро. Перевірте, чи є у вас магазин поруч з домом чи на роботі, і легко підберіть покупку.

Коли я можу піти шукати товар, який я щойно купив у режимі колекціонування магазину?

Інкасація протягом 24-72 годин після обробки вашого замовлення. Ми також повідомимо вас електронною поштою, коли замовлення буде у вибраному вами магазині, щоб ви могли його шукати. Щоб уникнути поїздки до магазину, поки ваше замовлення не готове, це важливо дочекайтеся отримання цього підтвердження по електронній пошті. Потім ми можемо доставити замовлення до вибраного магазину. Майте на увазі, що деякі продукти, такі як акваріуми або спеціальні дієти, можна відкласти до 15 днів.

Як довго я тримаю товар у магазині, коли його купую?

Товар зберігається в магазині протягом 15 днів після того, як клієнту повідомляють, що він там є.

Що я повинен взяти з собою, щоб забрати свій товар у магазині?

Щоб забрати замовлення в магазині, ви повинні вказати своє ім’я та/або номер замовлення.

Чи може хтось інший забрати замовлення в магазині від мого імені?

Інша особа може забрати замовлення для вас, доки вони вказують ваше ім’я та номер замовлення.

Ми родина з 140 магазинів, тому ви завжди матимете магазин Kiwoko, де б ви не знаходились. Знайдіть найближче!