Брусно, Чіж, Бардейов. Ось так виглядають три найкращі спа-центри за версією медичної страхової компанії DÔVERA. Складаючи перший рейтинг спа-центру, вона робила акцент головним чином на погляд пацієнта. Результат було визначено шляхом опитування задоволеності пацієнтів та оцінки послуг, що надаються курортом під державне медичне страхування.

dôvera

"Ми розширюємо тенденцію прозорості та інформації про рівень постачальників медичних послуг. Після ранжування лікарень та оцінки лікарів у галузі профілактики ми також подаємо інформацію про спа-центр. Ми сподіваємось, що вони будуть корисні як для наших страхувальників, так і для управління спа-центрами ", - говорить Мартін Култан, директор із закупівель охорони здоров’я.

DÔVERA оцінила результати 27 підрядних спа-центрів у двох областях - опитування задоволеності та послуги для пацієнтів, які перебувають на державному медичному страхуванні. В ході опитування свою думку висловив кожен десятий страхувальник DÔVERY, який був у спа-центрі у 2008 році. Всього взяли участь майже 800 респондентів. Вони найбільше цінували ставлення та поведінку персоналу, найменше проживання та харчування. У цьому погляд пацієнта на спа-центр нічим не відрізняється від виду лікарні. Однак страхувальники, як правило, трохи більше задоволені спа-центрами, ніж лікарнями.

Послуги, що надаються у спа-центрі, оцінювались фахівцями медичної страхової компанії особисто у кожному спа-центрі протягом цього року. Вони враховували лише послуги, що надаються державним медичним страхуванням. Тож не те, що відвідувачі платять за себе. Найсильнішими аспектами курорту є обладнання та рівень оздоровчої частини (машини швидкої допомоги, зони для процедур та реабілітації тощо). Навпаки, слабкими місцями деяких закладів все ще залишаються обладнання та рівень лікувальних центрів та наявність додаткових послуг.

Якщо брати до уваги лише опитування щодо задоволеності, найкращими курортами є природний йодовий курорт Чиж, Купеле Брусно та Купеле Дудінце. Найбільш успішні Bardejovské kúpele, Slovenské léčebné kúpele Piešťany та Kúpele Brusno вийшли з оцінки послуг. "В основному ті самі спа-центри успішно базуються на опитуванні задоволеності та оцінці послуг. Найкраще тріо в загальній оцінці опинилося в першій десятці за обома частковими параметрами ", - коментує М. Култан.

Медична страхова компанія готова розробити оцінку курорту. "Оскільки ми перебуваємо на цьому початку в Словаччині, ми вітаємо конструктивні пропозиції щодо того, як розробити методологію та доповнити її іншими параметрами, такими як результати санаторно-курортного лікування та якість та ефективність медичної допомоги", - додає М. Култан.