Монж, лікар з медсестер та медсестра в лікарні, що отримує допомогу при проживанні в Кас Серре, представляє свою книгу "Навмисна присутність у охороні здоров'я" завтра вдень у клубі "Діаріо"

Його книга має назву "Навмисна присутність у охороні здоров'я". Що таке навмисна присутність?
Це форма стосунків, яка прагне досягти блага як медичного працівника, так і пацієнта, разом із медичною командою та родиною, а також враховуючи гідність людини. Коротше кажучи, це може тривати набагато довше.

джес

Гідність людини - це поняття, яке багато зустрічається в книзі. Це щось, про що забули в охороні здоров’я?
Думаю, про це трохи забули у пошуках цінностей наукового прогресу, ефективності та конкурентоспроможності. Про це забула сама організація лікарні, її структура.

Ми бачимо пацієнтів у відділенні невідкладної допомоги в коридорі, на очах у решти пацієнтів та їх сімей, без будь-якої приватності. Чи гідність відходить на другий план, бо головне - це зцілення?
Так, завдяки динаміці лікарні, а також, зокрема, людським ресурсам, які є справедливими. Багато разів протягом певного часу вони змушують вас зосередитися більше на суто клінічній допомозі, а не стільки на людській частині. Це динаміка. Ми вступили в коло і більше зосереджуємось на клінічній допомозі, на переході до проблеми здоров’я, а не на вирішенні інших важливих питань, адже, зрештою, ми працюємо з людьми.

Дитина впала, зішкребло коліно, він не перестає плакати, і ми більше стурбовані накладанням пластиру, ніж змушенням його заспокоїтися.
Ми більше дбаємо про пластир, ніж про те, щоб його втішати, саме так. І я не маю на увазі сказати, що клінічна допомога не є важливою, це дуже важливо, тому що пацієнт приходить до лікарні, щоб ми могли звернути увагу на його нездужання, проблеми зі здоров’ям, але що людська частина так само важлива.

Які наслідки залишає осторонь цієї людської частини в увазі?
Принципово те, що він не відчуває себе достатньо турботливим, оскільки пацієнт вимагає належної людської допомоги. Почуття не те саме, якщо вони хочуть сказати вам "як ти почуваєшся?", "Що ти відчуваєш?" Або, якщо ви хворий на рак або паліативний, будьте поруч. Це важливо, перш за все, з людьми похилого віку. Вони дуже невпевнені в собі і багато разів вимагають уваги, компанії, щоб хтось їх слухав. І трапляється так, що ця частина сприймається як само собою зрозуміле, оскільки професіонали, загалом, розуміють, що це повинні робити сім’ї чи друзі. Чому? Ну, з того, що я сказав раніше, за самою динамікою.

Кажуть, що охорона здоров’я була дегуманізована. Це так, чи ми говоримо дуже легко?
Я думаю, що є дуже хороші професіонали, які вміють дуже добре виконувати свою роботу і які вміють не тільки лікувати, але й піклуватися. Я також думаю, що є багато інших, які не розвивали все, що стосується комунікативних навичок, співпереживання та управління емоціями. І це призводить до того, що лікування є асептичним, суто технічним.

У книзі він говорить про спілкування та прихильність. Чи це поняття, які традиційно не викладаються в коледжах?
Ми виходимо з траєкторії, за якою прийнято само собою зрозуміло, що людську роль ставив кожен професіонал, і саме цій техніці доводилося навчатись у медичних професіях. Коли я вчився, там був предмет психології. Але один предмет для такої людської кар’єри мені здається досить мало.

Там зазначено, що стосунки між медичним працівником та пацієнтом або їх родичами нав’язуються. Це ускладнює речі?
Так, чи це вимушені стосунки внаслідок хвороби, чи процес скорботи - це недолік. Ви обираєте стосунки, які хочете мати, і коли ви прибуваєте до лікарні, ваша черга взаємодіяти з лікарем та медсестрою, які торкаються вас, і це, хочете ви цього чи ні, викликає труднощі.

Як ти робиш реверс?
Головним чином, з відкритою душею, відкритою для пізнання та відкриття людини, яка стоїть за пацієнтом, у випадку з професіоналом. А пацієнт або члени його родини готові знати про проблеми професіонала. Звідти, з усім іншим, із спілкуванням та соціальними навичками.

Чи є спосіб назад, що ці стосунки починаються не з тієї ноги?
Зазвичай професіонали працюють не поодинці, ми працюємо в команді, і якщо хтось із членів команди не може змінити цю ситуацію, є інші, хто може взаємодіяти, припустити, що стосунки перенаправити ситуацію.

Хто несе більшу відповідальність за забезпечення належного спілкування: медичний працівник чи пацієнт та їхні сім'ї?
Я думаю, що в будь-яких відносинах обидві сторони несуть однакову відповідальність. Це правда, що пацієнт потрапляє у вразливий стан до лікарні чи інтернату. Він входить, тому що йому це потрібно, і саме медичний працівник повинен зробити перший крок, але це не означає, що це не спільна відповідальність.

Скільки ваги має тренування у знанні того, як переносити ці стосунки, і скільки вагома особистість медичного працівника?
Навчання соціальним навичкам дуже важливо як для тих, хто їх має, так і для тих, хто її не має. Зрозуміло, що тому, хто вільніше володіє, стане простіше, але це питання, які вивчаються, практикуються та вдосконалюються з часом.

Ви працюєте в лікарні Residencia Assistida de Cas Serres. Чи застосовуєте ви свою книгу на практиці?
Так.

Свідомо або це відбувається природним шляхом?
Я мушу визнати, що за час своєї кар’єри, будучи студентом, я мав дуже добрі практики в первинному та інтернатному догляді. Я завжди прямував до центрів інтернатного догляду, і це дало мені досвід, який допоміг мені побачити, що на основі того, що я вивчав і спостерігаю щодня, що робити і чого не робити. Це питання, яке виникає не тільки від народження, але й від навчання. Робота з людьми допомагає вам, особливо під час хвороби, зрозуміти, як вам слід піклуватися про людей у ​​важку хвилину. Як з вами поводитися, як з вами розмовляти. Зрештою, щоденною практикою ви знаєте, чого вони хочуть і що їм потрібно.

Я уявляю, що кожна людина по-різному реагує на біль, хвороби та втрати і потребує різного догляду та лікування.
Це не можна робити послідовно, кожна людина має спосіб реагувати на хворобу або реагувати, коли людина помирає, і це також набувається на практиці. Ось чому ця книга походить не лише з теорії, вона базується на практиці. Хоча він має багато теоретичної бази, він перенаправляється на основі досвіду, який я мав за ці роки професії.

Око також тренується?
Так, ця професія вимагає великого спостереження, тому що не однаково ставитись до дитини, ніж до дорослого або когось, хто страждає на грип, як до хворого на рак. Кожна людина має свої потреби та занепокоєння, і немає стандартної шкали або опитувальника, щоб відповісти на це.

Нехай ваші однокласники попросять вас про книгу?
Так, книга, нотатки. Деякі колеги, а також люди, яких я не знаю, надіслали мені фотографії з книгою. Медсестра з Мексики написала мені, яка звернула мою увагу і хотіла знати, як я можу її придбати.

Багато років тому наявність туалету, який доглядав за людською частиною, зробила його здаватись менш добрим. Тепер все навпаки? Чи все більше ви усвідомлюєте важливість цього лікування?
Медичні працівники дедалі більше усвідомлюють, що клінічна частина, сама по собі методика, є недійсною. Якщо ви не супроводжуєте це гуманним ставленням, оскільки, крім того, пацієнти цього вимагають, ви не є хорошим професіоналом. І ви не тільки не хороший професіонал, професіонали також усвідомлюють, що лише технічна частина їх не заповнює. Якщо є якісне лікування людини, це відскакує, ти добре почуваєшся про себе. Ви не тільки змогли добре виконати свою роботу, але і пацієнт почувається втішеним, він щасливий. І це вас теж втішає.

Чи створює це у пацієнта відчуття, що про них піклувались краще?
Двоє пацієнтів з однаковою патологією звертаються до лікаря. Один лише технічно розмовляє з ним, тоді як інший має професійне лікування, але в той же час близький і людяний. Задоволеність вища у другого пацієнта, ніж у першого.

Як ти як пацієнт.
Як пацієнт я трохи скаржуся.

Що це означає?
Ну, кілька днів тому у мене був грип. Я провів три дні без зниження температури і з сильним болем. Я лише просив, щоб мене залишили наодинці. Я лежав би на ліжку, і мені це просто потрібно було. Я мало скаржусь.