Подібно до того, як ми дбаємо про ваше здоров'я, ми також дбаємо про максимально можливий захист ваших персональних даних. Ваші медичні записи в безпеці у нас завдяки ретельному процесу реєстрації. Щоб вам було простіше встановити та активувати нашу програму, ми підготували для вас докладну процедуру, як це зробити.

активувати програму

Покрокова мобільна програма на вашому телефоні:

Спочатку завантажте мобільний додаток VšZP на свій телефон в APPstore або GOOGLE PLAY.

Часті запитання

Ви вже використовуєте мобільний додаток VšZP і хотіли б щось запитати? Перегляньте відповіді на поширені запитання. Якщо вам все ще потрібна порада, ми тут для вас за адресою [email protected].


Питання: Я забув своє ім'я для входу в програму. Як я до нього добираюся?

Відповідь: Під час реєстрації вашого облікового запису відправник [email protected] надіслав електронне повідомлення із темою Успішна реєстрація на портал VšZP. Він також включає ваше ім’я користувача. За потреби перевірте інші електронні листи від цього відправника.

Питання: Я забув пароль своєї програми. Як я до нього добираюся?

В: Використовуйте функцію забутого пароля в мобільному додатку/електронній книзі (www.epobocka.com) на екрані входу. Ми надішлемо новий пароль на електронну адресу, зареєстровану в обліковому записі.

Питання: Я не знаю, який PIN-код я ввів? Що тепер?

Відповідь: У цьому випадку вам потрібно повторно активувати програму. Після трьох неправильних спроб введення PIN-коду програма автоматично вийде з системи. Нова активація можлива або шляхом введення необхідної позиції з картки GRID, або після пред'явлення штрих-коду в аптеці або філії. Список аптек є частиною екрана, або ви можете знайти його в розділі Поруч зі мною. Наразі, через обмежений режим особистого поводження з клієнтами у відділеннях, ми рекомендуємо активацію в аптеці.

Питання: Я ввів неправильний PIN-код близько трьох разів, і я більше не можу ввійти до програми?

В: Якщо ви ввели неправильний PIN-код тричі, ви повинні повторно активувати програму (після введення даних для входу) або за допомогою картки GRID, або в аптеці чи філії. У зв’язку з обмеженням особистого обладнання у відділеннях, ми наразі рекомендуємо активувати мобільний додаток в аптеці. Список аптек є на екрані або в розділі «Моє сусідство».

З: Як активувати програму?

Відповідь: Після завантаження програми та заповнення реєстраційної форми введіть своє ім’я користувача та пароль на екрані входу та виберіть спосіб активації. Якщо у вас є карта GRID, введіть потрібне місце. Якщо у вас немає картки GRID, ви можете активувати її в аптеці або філії. У поточній надзвичайній ситуації ми рекомендуємо активувати мобільний додаток в аптеці. Список аптек є частиною екрана, або ви можете знайти його в розділі Поруч зі мною. Співробітник аптеки спочатку ідентифікує вас із посвідченням особи, а потім активує додаток на основі штрих-коду зі свого екрана. Відразу після активації потрібно вибрати 4-значний PIN-код, який ви будете використовувати для входу в програму.

Питання: Я не просив GRID-карту під час реєстрації, і зараз я б хотів її отримати. Як діяти далі?

Відповідь: Надішліть нам своє ім’я користувача та адресу, і ми надішлемо GRID-карту власними руками.

Питання: Для чого призначений штрих-код? Що мені з цим робити?

Відповідь: Штрих-код використовується для активації програми в аптеці або філії. Ви пред'явите співробітнику штрих-код в одному з цих місць разом із посвідченням особи, і він активує програму для вас після ідентифікації вашої особи. Наразі через обмеження особистого поводження з клієнтами у відділеннях ми рекомендуємо активувати мобільний додаток в аптеці.

Питання: я змінив телефон, мені потрібно активувати додаток?

В: Так, після встановлення програми на новий телефон вам потрібно повторно активувати програму. Ви можете використовувати картку GRID або активацію в аптеці чи філії. Наразі, через обмеження особистого поводження з клієнтами у відділеннях, ми рекомендуємо активувати мобільний додаток в аптеці.

Запитання: Додаток повідомляє мене про те, що я не маю правильного імені користувача чи пароля.

В: Переконайтесь, що ви правильно ввели своє ім’я користувача та пароль. Зверніть увагу, що ім’я користувача має складати мінімум 6 і максимум 35 символів, воно може містити лише малі літери без наголосів, цифр, крапок та знаків (наприклад, потрібно використовувати антонін або адресу електронної пошти).

Пароль повинен містити мінімум 8 і максимум 20 символів і містити принаймні одну велику літеру та одну цифру (наприклад, Antonin11). Якщо вам потрібна допомога з реєстрацією, надішліть електронне повідомлення на адресу [email protected].

Питання: Я активував програму для себе. Я також можу активувати програму для своєї неповнолітньої дитини?

Відповідь: Додаток можуть активувати страхувальники VšZP старше 18 років. Поки ваша дитина не досягне цього віку, ви можете додати її до свого облікового запису, натискаючи кнопку Додати дитину та вводячи номер її народження.

Питання: Я більше не застрахована особа VšZP, я все ще можу активувати заявку?

Відповідь: Додаток також доступний колишнім страхувальникам VšZP, але лише з обмеженими функціями. Наприклад, ви більше не бачитимете інформацію про іспити старше 12 місяців, рецепти, виписані старше 6 місяців тощо. Однак ви можете додати на свій рахунок неповнолітню дитину, законним представником якої ви застраховані у VšZP.

Питання: Мій лікар призначив мені ліки через eRecept. Де я можу знайти рецепт?

Відповідь: Ви побачите ліки, які ви ще не вибрали в розділі «Аптека» під іменем лікаря. Після вибору ви також побачите це в розділі «Моє здоров’я».