5 основних умов успішного цифрового переходу

технології

Як Четверта промислова революція та інноваційна технологія, що керує нею, змінять відносини та процеси у бізнесі? Де перебувають вітчизняні компанії в процесі цифрового переходу? Які уроки мають проекти, реалізовані на сьогодні? Експерти Deloitte поділилися своїм практичним досвідом з цих захоплюючих питань під час круглого столу в цьогорічному Salesforce Basecamp Budapest.

Четверо досвідчених професіоналів - Лайош Папп, керівник відділу розвитку продажів компанії Aegon Insurance, Чаба Комьонхи, керівник відділу технологій у Deloitte, Тамаш Шенк, партнер з питань бізнес-консалтингу в Deloitte та Ágnes File, керівник бізнесу в Deloitte Digital Salesforce - проаналізували, звідки виникла дискусія Процес цифрового переходу в Угорщині триває сьогодні. Усі вони погодились з тим, що перетворення, хоча і підтримується технологічними рішеннями, не є насамперед технологічним питанням.

Провідні угорські компанії вже приступили до цифрового переходу і, базуючись на своєму досвіді, мають стикатися з подібними труднощами: переосмислення усталених систем, що використовуються десятиліттями, процес, який вимагає тривалої, складної експертизи та спричиняє корпоративні культурні зміни.

Однак протягом періоду трансформації пріоритети залишаються незмінними: максимізувати обслуговування клієнтів, одночасно максимізуючи прибутковість компанії. Для багатьох компаній саме остання мета реалізує стратегічну концепцію цифрового переходу. У жорсткій конкурентній ситуації цифровізація виходить за рамки питання прибутку: вона призводить до операційної ефективності, збільшення досвіду споживачів і, таким чином, навіть дає можливість вийти на інші ринки.

Учасники круглого столу також підсумували основні практичні уроки своїх проектів з оцифрування. Виходячи з цього, для успіху процесу цифрової трансформації необхідні наступні фактори:

  1. Визначення точної бізнес-мети цифрового переходу
  2. Відданий переходу
  3. Продумана внутрішня стратегія впровадження та комунікації, планування управління змінами
  4. Постійний моніторинг та оцінка етапів розробки з валідацією користувача
  5. Достатня гнучкість у процесі змін

Цифровий перехід забезпечує вирішення багатьох операційних труднощів, згаданих вище, але розміри, що відкриваються з впровадженням, створюватимуть для компаній інші нові типи викликів.

"Цифровий перехід призведе до збільшення обсягу даних та цінної ділової інформації для компаній, тому нам потрібно бути готовими на етапі стратегічного планування до того, що бізнес робитиме зі своїми активами даних". - звернув увагу на Тамаша Шенка, партнера бізнесу з бізнес-консалтингу Deloitte. (Прибуток)