Я не можу зателефонувати за допомогою телефону з карткою Domino, що може бути причиною цього?

Для початку перевірте:

телефону

  • час доступності,
  • ваш баланс,
  • чи відбулося щорічне узгодження даних (увійдіть у свій обліковий запис Telekom, знайдіть дану підписку на Domino у пункті меню "Огляд", дату "Наступна звірка даних" ви можете побачити на сірій панелі нижче).

У разі активної SIM-картки ви можете безкоштовно запитати перші дві інформації в додатку Telekom та в Інтернет-службі обслуговування клієнтів.

SIM-картки Domino дійсні протягом певного періоду часу, залежно від останньої завантаженої суми, деталі якої можна знайти, натиснувши тут.

Якщо ваш баланс нижчий за суму, необхідну для дзвінка принаймні на 1 хвилину відповідно до вашого тарифного плану, або час доступності закінчився, дзвінок можна здійснити лише після нового поповнення, що ви можете легко і швидко зробити, серед іншого, наше онлайн обслуговування клієнтів.

Якщо у вас недостатньо балансу, щоб здійснити такий дзвінок:

Наша служба завантаження Domino Express Ми надаємо нашим клієнтам Domino прострочений залишок із додатковим залишком у 600 HUF в обмін на плату за обслуговування в 150 HUF.

Запитуваний додатковий баланс разом із платою за послугу буде вирахувано наступного разу, коли ви поповите
(600 Ft + 150 Ft = 750 Ft).

Баланс, наданий Express-поповненням, може використовуватися лише для телекомунікаційних послуг (дзвінки, обмін повідомленнями) вдома та за кордоном під час роумінгу. Однак ви не можете використовувати його для мобільних покупок, міжнародних дзвінків або платити періодичну плату за пакет/послугу.

Умови використання:

  • Вашій підписці не менше 1 року,
  • ви завантажили щонайменше 3000 форинтів за останні 2 місяці,
  • Ви можете використовувати його до 1 разу на завантаження,
  • Ви можете подавати запит лише всередині країни (у разі запиту через запитувача дзвінків),
  • Ви можете сплатити плату за обслуговування лише з універсального балансу,
  • це працює лише в побутовій ситуації,
  • послуга доступна лише для мобільних клієнтів Telekom (не для синіх мобільних клієнтів, мобільних клієнтів MOL)

Як працює послуга:

  • Коли балансу підписки на Domino вже не вистачає на 1 хвилину розмови, ми запропонуємо вам додатковий баланс. Коли ви починаєте дзвінок (після того, як у вас більше не вистачає балансу), ви почуєте повідомлення, що інформує вас про послугу та дає вказівки щодо натискання кнопки для поповнення.

Якщо термін дії вашої передплати Domino закінчився:

Після закінчення періоду доступності ваш залишок за контрактом не буде втрачений, він буде лише заблокований. Якщо ви поповните баланс протягом періоду ідентифікації абонента, "заблокований" баланс буде доданий до нового балансу.

  • У разі завантажень, здійснених протягом 90 днів (під час так званого часу бронювання номера дзвінка), номер дзвінка або SIM-картка все ще може бути використаний.
  • Після закінчення терміну дії ідентифікатора абонента SIM-карта переходить у недійсний статус, більше неможливо здійснити дзвінок або надіслати SMS.

В останньому випадку, якщо ваша передплата на Domino вже припинена, і у вас є невикористаний баланс, ви можете подати запит на повернення коштів. Ви можете прочитати про умови цього, натиснувши тут, потім, натиснувши "Претензія", ви можете легко повідомити нас про свій запит на повернення коштів через наш онлайн-інтерфейс.

Якщо ви перебуваєте за кордоном, існують додаткові умови користування карткою:

  • активний роумінг послуга, яку потрібно активувати окремо, ввівши код * 104 # як джерело дзвінка як з дому, так і за кордоном;
  • щонайменше роумінговий базовий блок адекватний баланс відповідно до зборів, що застосовуються до даного іноземного постачальника послуг;
  • правильна мережа партнерів можна вибрати автоматично, або якщо цей режим вимкнено на вашому пристрої, партнерську мережу можна вибрати вручну. Ви можете знайти імена країн-партнерів всередині та за межами зони ЄС, а також плату за послугу, натиснувши на посилання.
  • набір номера у правильному форматі під час дзвінка: код країни, код міста, номер телефону. Наприклад, у випадку Угорщини наберіть номер у форматі +36301234567.

Рекомендуємо зберігати важливі номери телефонів у своїх контактах у міжнародному форматі.