Тімеа Кадар працював менеджером з маркетингу великих міжнародних компаній, досягаючи помітно видатних результатів. Він навіть почав займатися контент-маркетингом та копірайтингом, коли ніхто про це не говорив, і з тих пір відстежує зміни тенденцій.
Автор відомих професійних журналів, постійний спікер на міжнародних конференціях, власник блогу www.contentbonum.com.
Я розпочав свій бізнес в Англії в січні 2018 року, і з тих пір кілька запитували мене, звідки я отримую клієнтів, як у мене справи. Ось на що я хочу відповісти у цій статті.
Я усвідомлюю, що не став експертом з управління бізнесом, я просто хочу зрозумілим чином поділитися своїм досвідом.
На початку грудня минулого року я вирішив перейти до власного власного бізнесу. Раніше я мав доручення на роботу співробітників, але вперше вірив, що це зупиниться само собою, а не лише доповнює.
Я не надто замислювався над профілем компанії, тому що щось придумав, я можу щось професійно робити пристрасно: це маркетинг. Щоб зробити спілкування простішим і цілеспрямованим, я звузив його до контент-маркетингу.
Моє «дослідження ринку» показало, що конкуренція величезна, серед них є і хороша, хоча попит на неї є, але багато дрібних підприємців не усвідомлюють, наскільки це важливо, і/або не хочуть жертвувати за це грошима .
І все-таки я вірив, що досягну успіху завдяки надзвичайно хорошій роботі та продуманій стратегії та інструментам. Я замислювався над кількома іншими заходами, але вони мені не сподобались, і якщо я сподіваюся щось робити вночі, я повинен вибрати те, що мене цікавить.
У мене вже була картина цін, яку я ще більше уточнив. Мені було цікаво в мережі, від знайомих, підприємців, і картина звідти зібралася.
Я позичив у місцевій бібліотеці книги, переважно пов’язані з особистими продажами та холодними дзвінками. Це найбільше допомогло ставленню. Якщо справа стосується мого бізнесу, і я представляю його, немає такого поняття, як „це, але ciki“ і „якщо мені це потрібно, передзвоніть йому“.
Найбільшу допомогу в підприємницьких знаннях надали програми, раніше організовані Фондом насіння та NESsT Угорщина, інформація про поїздки, отримана від їхніх наставників, попередніх компаній-хобі, але досвід, отриманий у мульти, теж не був випадковим.
Я склав бізнес-план. Тут ніхто не повинен думати про 60-сторінковий документ. Треба говорити про те, якими будуть гроші, скільки вони будуть і що нам це коштуватимуть.
Я визначив, що хочу за рік (але інший може мати інші часові рамки). Скільки доходів я планую, скільки я хочу вивезти, скільки працівників мені потрібно, я не розраховував на офіс, тому що на даний момент я не можу реально підійти до офісу.
Я встановив цілі місії (це необов’язково, хоча і повинно бути).
Якщо у нас ще немає попереднього року, на який би ми планували, спробуйте оцінити його якнайкраще, а потім скоригувати на основі фактів. Зазвичай я намагаюся оцінювати консервативно. Суть цього завдання також полягає в тому, що якщо виявиться, що я не можу принести найменш необхідний дохід навіть за найоптимістичніших розрахунків, то я маю зробити щось інше.
Перед цим важливо згадати про дизайн процесів. Окрім іншого, я дізнався про це від компанії multit, де компанії не можуть дозволити сотням співробітників завжди робити все спеціально, як їм заманеться.
Це також важливо для бізнесу з однією людиною!
Технічно відбувається те, що відбувається з моменту отримання запиту до служби догляду?
Як довго я повинен відправляти пропозицію, коли я запитую покупця, що він думає про пропозицію?
Коли я прошу внести перший внесок, за яким графіком я вимагаю платіж?
За яких умов я працюю, за що не беруся?
Коли я прошу відгуки клієнтів?
Як працює обслуговування клієнтів, як швидко я реагую, де ви можете його отримати, а де ні?
З ким я хочу працювати, а з ким - ні?
Всі вони дуже допомагають тримати речі в маслі. Не братися за всілякі речі за будь-яку ціну в запалі запуску. Це дає нам підказку, якщо нам доводиться говорити «ні», але ми також знаємо, чому від цього відступаємо.
Їх завжди можна змінити, в камені немає нічого висіченого, але ми будемо не баржею, яка б’є вперед-назад у шторм, а швидкісним катером, який не контролюється покупцем.
Конкретний приклад мого власного: я вирішив не брати комісійні роботи, «тоді, якщо покупець отримає угоду», робота, «це буде добре в портфелі». Це допомогло мені заздалегідь сказати, якщо, скажімо, є дві консультації щодо ціни, а в третій я б зазначив, що це вже додатково.
Це допомогло мені попросити 50% першого внеску, коли я приступив до роботи, а друга половина - при затвердженні тексту (а не тоді, коли весь веб-сайт був завершений).
Графік роботи також є частиною процесу . Мені довелося свідомо формувати свій спосіб мислення - від менеджера з маркетингу до менеджера компанії. Тут я відповідаю не лише за відділ, не лише за продаж, але й за роботу компанії.
І в компанії повинен бути порядок, співробітники повинні працювати належним чином, навіть якщо я випадково став усіма.
Ось як я окреслив графік роботи: я намагаюся виконувати завдання перед розмовою, розмову, консультації протягом дня-двох і блокувати їх протягом днів: електронна пошта, адміністрування, професійна робота (тобто я пишу один день, я розмовляю інші:).
Це найважче в будь-якому випадку: як людина, яка не є кваліфікованою у всіх сферах (наприклад, адміністрація), не має належної особистості для всіх, це великий виклик, він не завжди досягає успіху.
Але приємно, що це закріплено, і я також знаю, коли у мене не все добре. Я керую тим, наскільки я був зайнятий одного дня, адже це також корисно для розрахунку погодинної заробітної плати та оптимізації робочого часу.. Але мені набагато цікавіше, з чим я закінчую за тиждень, які результати приходять.
Я вважаю за краще спостерігати за тижневими періодами, ніж за щоденними.
Для мене це також найбільш захоплююче, і саме тут я маю найбільший досвід. Оскільки профіль компанії був би частково маркетинговим консалтингом, будівництвом, дивним чином, якби компанія не могла виконати це завдання для себе, я цього не боявся.
Маркетингова стратегія є частиною бізнес-плану, вона включає те, що ми кому продаємо, за скільки, як і де він буде знати, що йому це потрібно.
Якими будуть мої товари та послуги. Я можу визначити це, виходячи з того, ким буде моя цільова група та що їм потрібно, а отже, скільки вони готові заплатити (див. Дослідження ринку вище). Як я з ним зв’яжусь, викликаю у них інтерес і переконаю, чому вони обирають мене.
Багато людей починають тут, стрибаючи на щось, а потім бачачи, наскільки великий попит буде на це. Це іноді трапляється, багато разів ні.
Я волів би розглянути потребу і побудувати на ній піраміду товару.
Це знову мумус: це просто означає, що покупець заходить до мого шоколадного магазину, бо я пропоную його із цукеркою на вулиці та запрошую вас спробувати іншим разом. Я покажу вам, що в коробці є вся колекція, і я б порадив шоколадний напій з однаковим смаком.
Коли я плачу, я кажу йому прибрати гаманець, мій гість це зробить найближчим часом, він скоро закінчиться, але ми щомісяця доставляємо йому таку упаковку, щоб у нього завжди був смачний шоколад, і ми вираховуємо суму з його кредитної картки.
Я отримую пакунки вже три місяці, коли запрошую її на майстерню з виготовлення шоколаду, і перед Різдвом я пропоную їй з одним наказом попросити своїх близьких надіслати подарунковий пакет від її імені. А наступного Різдва вам просто потрібно скласти готовий список.
Це велика помилка, якщо готова лише моя цукерка на смак, покупці заходять у магазин, але там нічого немає! Або просто основи: вони платять, їдуть і більше не приходять.
Навіть якщо пізніше я отримаю великий подарунковий пакет, це буде величезна кількість грошей та енергії, щоб шукати хоча б деякі з них ще раз.
Моя дегустація шоколаду
У моєму випадку дегустаційний бонбон - це аудит вмісту, в якому ми оцінюємо всю письмову інформацію зацікавленої компанії. На відміну від цукерок, я не даю їх безкоштовно: просто тому, що всі представники сфери послуг дають безкоштовну консультацію. Більшість клієнтів розглядають це як просто переконання у продажу, а не цінну допомогу.
Але якщо я пропоную повний аудит вмісту приблизно на 32000 форинтів, це не здається складним рішенням для замовника, яке вони вважатимуть цінним, і зрештою не буде такої неприємної напруги, як безкоштовна. Крім того, це значно полегшує моє спілкування, мені потрібно зосередитися на цьому одному простому продукті.
Потім, на основі аудиту, вони можуть вимагати написання веб-сайтів, ведення блогів, маркетингу електронною поштою, вдосконалення спілкування (поки що кожен просив про це сам). Ми запропонуємо перенаправлення трафіку на ваш сайт, повну маркетингову стратегію та щомісячне маркетингове виконання найкращого продукту.
Я планував побудувати систему передплати та воронку продажів, яка веде до неї восени.
Під час проектування я подивився, скільки продукції в середньому потрібно продати для досягнення мети (враховуючи, що дедалі дорожчий товар споживає пропорційно менше), я підрахував, скільки людей йому знадобиться, за якими каналами я би їх імпортував, і на що потрібно, щоб зробити, скільки я повинен витратити.
Мені доводиться рахуватися з сезонністю, наприклад, маркетингове планування зазвичай не проводиться компаніями влітку, кампанії, як правило, можуть знадобитися за місяці до Різдва, а стратегічний продукт буде продаватися в січні. Це вже частина маркетингового плану, який уже містить конкретний план дій, коли буде кампанія та що я від неї чекаю.
Мої канали:
- LinkedIn,
- блог,
- цілеспрямований пошук компаній з пропозицією,
- рекомендація,
- презентації,
- мережевий маркетинг
Я щомісяця переглядаю плани, щоб побачити, де я стоятиму, як пристосуватися до додаткових очікувань, але це також залежить від характеру бізнесу, як часто варто дивитись на це.
На сьогоднішній день мені вдалося перевершити мої сподівання, і я вже маю два замовлення на найдорожчий продукт, щомісячний маркетинг.
Моїми клієнтами є англійські, угорські угорські та угорські угорські компанії, але про це я не знаю, для мене не має значення, де він знаходиться, чи він англійський чи угорський, "просто", що я люблю працювати з ним будьте в захваті від свого товару.
Що ще важливіше, я планую і відстежую не лише скільки доходів маю, але й скільки витрачаю (це фінансовий план).
На даний момент для мене це не так багато предметів, я працюю вдома, у мене немає вартості товару, і зараз я не витрачаю на рекламу, але працюю з копірайтером, коректором на контрактній основі .
Для фінансового планування варто використовувати заздалегідь сформульовану електронну таблицю Excel, оскільки тут ви можете побачити, як змінюються інші, модифікуючи один елемент.
Якщо ви напишете мені a [email protected] на нашу електронну адресу, я надішлю вам вбудовану електронну таблицю Excel з докладним описом, за допомогою якої ви зможете поетапно здійснити фінансове планування власного бізнесу.
Якщо ви вважаєте, що стратегічне планування буде складним, вам слід шукати фахівця та/або стартову програму або наставника.. Однак не зволікайте і не починайте без цього!
Однак, до кого б ви не звернулись за допомогою, він або вона не зможуть зрозуміти, що ви хочете, тому все-таки варто подумати над вищезазначеним. Також може бути гарною ідеєю підготувати його, а потім шукати професіонала або підрядника, який є кваліфікованим у вашій професії, щоб попросити вас переглянути його.
Хоча мені вдалося спроектувати цей бізнес набагато краще попередніх, у мене виникають труднощі. Я думаю, що це природно для стартапу: я багато працюю, навіть вечорами та у вихідні, мені не завжди вдається дотримуватися запланованої дисципліни в графіку роботи.
Адміністрація - це незначна катастрофа (саме так я живу), але дедлайн священний і непорушний (я ніколи не пропускав дедлайну на роботі), я отримую багато позитивних відгуків. І недоступно бути вдома в другій половині дня, коли мої діти приходять додому і вирішують не робити ні зустрічі, ні роботи рано ввечері.
Тож я переживаю успіх, і відчутні результати свідчать і про це, - але важливо, що він повинен зростати.
Я планую найняти постійних співробітників на початку наступного року, коли зможу влаштувати їх на повний робочий день. Мета полягає в тому, щоб дати мамам можливість заробляти на життя, які не хочуть вибачатися за те, що хочуть бути присутніми на дитячому поетичному конкурсі і не хочуть виходити з кабінету до дитячого садка, опустивши голову о четвертій в вдень, але вони не хочуть робити бізнес.
До іноземного (та будь-якого) бізнесу слід додати, що важливо бути впевненим у собі. Я ні на хвилину не відчував, що буду знати або вартувати менше за підприємців, що народилися тут, і тому мені доведеться просити менше, отримувати менше.
Я завжди просив відгуки про відгуки, і я вже можу перейти до наступного клієнта з ним. Бухгалтерський досвід іноземної компанії мені надає чудовий та досвідчений фінансовий фахівець Колос Таплер, якому я цілком можу довіряти. Я також не вірю, що можу це зробити. Він також запропонував мені заснувати компанію, і цим він і займався.
Мережа професійних, ділових організацій та угорських підприємців має велике значення для побудови відносин, HENE (серед організаторів Ференці Габі та Надь Орсі), міжнародна мережева організація, BNI, асоціація копірайтерів, група жінок-підприємців за кордоном у Facebook.
Але угорські «колеги» також означають багато, багато визнання та заохочення у групі передплатників Marketingszöveg.com та клієнтів Gazdagmami у Facebook. Важливо також (і це не моя заслуга), що сім'я зі мною тут, у Лондоні, і з дому, ніколи не було жодної думки чи відгуків щодо того, чому я залишив там комісара.
Потрібно багато завзятості, щоб стабільно крокувати в глибокій воді, але якщо я підніму голову і побачу, що берег ще далеко, то дуже багато означає кричати ззовні, що він піде.
Я вітаю цю статтю на згадці про Анну Горват, яка, як керуючий директор NEsT Hungary, дуже допомогла мені набути підприємницького підходу та пов'язаної з цим соціальної відповідальності.
Якщо вам сподобалось прочитане, поділіться ним або надішліть другові, який також може виявитися корисним для читання!
Якщо ви не хочете пропустити наші наступні публікації, приєднуйтесь до нашої сторінки у Facebook або приєднуйтесь до нашої групи у Facebook!