Інтернет-магазини, безсумнівно, мають свої величезні переваги. Вони швидкі, зручні та, нарешті, але не менш важливі, фінансово вигідні. Електронні магазини пропонують клієнтам можливість швидко оглянути ціни та вибрати найбільш вигідну пропозицію для себе.
Податок на всі ці пільги є більші ризики, що покупка в електронному магазині однозначно тягне за собою. Шахраї здійснюють усі сфери бізнесу, і Інтернет є буквально розсадником для них. Клієнти низьких технологій, які не знають про свої права споживачів, є найпростішою здобиччю.
Щоб не стати одним з них, і ваші гроші не опиняться в чужих руках, вам слід робити покупки в електронних магазинах дотримуйтесь кількох основних правил.
Підключіть надійно
Сьогодні підключення до Інтернету можливо справді скрізь. У кафе, в аеропорту, на площі. Однак вам точно не слід використовувати публічну мережу для здійснення платежів через мобільний банкінг. Ви надаєте ці можливості шахраям, які легко вкрадуть інформацію про вашу картку.
З міркувань безпеки також важливо купувати та здійснювати платежі лише зі свого пристрою, на якому у вас є оновлена операційна система. Окремі додатки для електронної комерції, а також банківські додатки також вважаються безпечнішими, ніж звичайний Інтернет-браузер. Якщо вони встановлені на вашому смартфоні або планшеті, ви можете бути впевнені, що спілкуєтесь по-справжньому безпечно, і зловмисники мають мало шансів зловити
ваші дані.
Щоб переконатися, що веб-сайт електронного магазину, в якому ви купуєте, дійсно захищений, перевірте рядок URL. Безпечні з’єднання починаються як https: // або позначені зеленим значком замка.
Приклад відображення захищеного з'єднання в різних веб-браузерах (зверху - Microsoft Edge, Chrome, Firefox.
Купуйте в надійних електронних магазинах
Найкраща цінова пропозиція не завжди означає найвигіднішу покупку. Особливо, якщо ви знайдете привабливу ціну в електронному магазині, про яку раніше навіть не чули.
Гарантовано безпечніше робити покупки у великих Інтернет-магазинах, які є загальновідомими або мають власні цегляно-будівельні магазини. Під цим, звичайно, ми не маємо на увазі, що невеликий електронний магазин не може бути безпечним місцем для покупки. Однак, якщо ви збираєтеся робити покупки в магазині, з яким у вас немає досвіду, перевірте це.
Зосередьтеся головним чином на відгуки покупців на форумах, дискусіях або на Heureke. Зосередьтеся на негативному споживчому досвіді. Позитивні відгуки та відгуки можуть бути дуже легко сфальсифіковані.
Однак незадоволені покупці також загалом із задоволенням діляться своїм досвідом на незалежних форумах. Якщо електронний магазин не має оцінок, це також принаймні підозріло.
5 речей, з якими зустрічається хороший електронний магазин
Остерігайтеся підозрілих знижок
Низькі ціни - це не те, що вам слід спокушати в електронних магазинах. Особливо якщо мова йде про значну знижку порівняно з іншими інтернет-магазинами. Якщо косметичний продукт коштує 159 €, а електронний магазин пропонує його за 19,90 €, щось гарантовано буде не так. Навіть інтернет-магазини не опускаються нижче ціни закупівлі з товарами. Чому вони це роблять?
Друга проблема - т. Зв фіктивні знижки. Можливо, ви вже зустрічалися з цим раніше. Вас спокусить знижка 30%, і через деякий час пошуку ви виявите, що той самий телевізор коштує в тому ж електронному магазині рівно стільки ж або лише на кілька євро менше без знижки. Продавець просто збільшить початкову ціну, щоб збільшити показник знижки. Зрештою, набагато більше споживачів натискають знижку 30%, ніж, наприклад, 7%.
Остерігайтеся прихованих комісій
Під прихованими комісіями ми маємо на увазі переважно поштові витрати та збори за різні типи платежів. Хоча ви навіть не помітите різниці в декількох євро в ціні поштової оплати для дорожчих товарів, для дешевих замовлень ціна може значно змінитися завдяки поштовій оплаті.
Наприклад, якщо ви замовляєте книгу за 10 євро, вам, мабуть, все одно, чи платите ви 2 євро або 7 євро за поштову оплату. Якщо до цього додати плату за накладний платіж, ціна книги з часом може подвоїтися.
З цієї точки зору вигідніше віддати перевагу електронному магазину, що пропонує безкоштовну доставку, хоча ціна товару може бути дещо вищою. Порівнюючи ціни, завжди враховуйте ціну з доставкою.
Не забувайте про свої права
Як і при покупці в цегляному магазині, споживач зберігає свої права, здійснюючи покупки в електронному магазині. Вони регулюються законодавством і в тому випадку, якщо вони вам відмовлені з будь-якої причини, Ви можете звернутися до відповідних органів захисту прав споживачів (наприклад, словацька торгова інспекція).
Одним з основних прав, яке зберігають споживачі, здійснюючи покупки в Інтернеті, є право відмови. У перекладі це право на повернення товару без зазначення причини, для якого більшість товарів підпадають під 14-денний термін. Інтернет-магазини мають умови повернення товарів, регульовані загальними умовами. Однак вони також не можуть відмовити вам у відмові від договору. Однак споживач зазвичай несе поштові витрати.
Звичайно, на товари, придбані в електронному магазині, також поширюється гарантія. Це стандарт для двох продуктів, два роки. Ви маєте право вимагати товар протягом цього строку. Умови скарги регулюються процедурою подання скарги продавця, опублікованою в кожному електронному магазині. Вартість поштових відправлень у цьому випадку, як правило, залежить від обґрунтованості скарги. Якщо продавець приймає вашу скаргу, він зазвичай несе витрати на доставку. У будь-якому випадку він повинен прокоментувати скаргу не пізніше 30 днів.
Ще однією проблемою є доставка товару. За законом продавець має максимум 30 днів для обробки замовлення та доставки товару. Якщо він не може доставити вам товар, він зобов'язаний повідомити вас про це. Протягом 14 днів з моменту повідомлення про недоставку товару ви повинні повернути повну суму
якщо ви вже заплатили за товар.