Не новина, що цифровий маркетинг став важливою зброєю для всіх галузей, і маркетинг у секторі охорони здоров’я не є винятком, оскільки він має величезну аудиторію та є третім за популярністю в Інтернеті. Саме COVID-19 змусив нас оптимізувати цифрові ресурси цього сектору не лише на рівні віддаленої медичної допомоги, а й допомогти нам підтримувати рутинні фізичні вправи та здорове харчування під час ув'язнення завдяки сотням веб-семінарів та каналів, доступних на соц.медіа.

Переваги розробки хорошої стратегії спілкування в Інтернеті

Цифрові канали можуть стати дуже потужним інструментом у секторі охорони здоров’я при правильному використанні. Мільйони користувачів використовують нові технології, щоб дізнатись про нездужання, лікування та здоровий спосіб життя, маючи доступ до всієї цієї інформації одним натисканням кнопки. Цифровий канал представляє конкурентну перевагу в цих бізнес-моделях, дозволяючи постійно контактувати з пацієнтами, миттєво передаючи цікаву інформацію та полегшуючи нові формули для дистанційного керування та допомоги через будь-який мобільний пристрій. Деякі переваги товару стратегія спілкування в Інтернеті Це: безпосередність (ми можемо бачити результати миттєво); довіра клієнта (прямий контакт у будь-який день і в будь-який час віддалено); та створення спільноти (користувач, який відчуває, що він та його сім'я захищені та про них піклуються, розвине дух приналежності та те, що найкраще та найголовніше: ми створимо лояльність).

Компанії в клінічному секторі повинні використовувати онлайнові канали, такі як блоги, форуми та мікроблоги, щоб ділитися історіями успіху втручань чи лікування, досліджень чи інших важливих незвичних досягнень.

Чи можна використовувати соціальні медіа в цьому секторі?

Звичайно так. Більше того, не можна, потрібно. Зараз, як ніколи, майже обов’язково, щоб клініки, медичні центри та медичні працівники вирівнювали свої вимоги стратегії та спілкування в напрямку Інтернет-маркетингу, робота над своїм змістом у галузі охорони здоров’я та дії у соціальних мережах, спрямовані на своїх пацієнтів та клієнтів. Цифри свідчать про це 34% споживачів використовують соціальні мережі для пошуку інформації про здоров'я, як для запобігання, так і для того, щоб знати, що вони мають перед можливими симптомами.

Але крім того, соціальні мережі є чудовою підтримкою для публікації вмісту, який служить для позиціонування компаній як еталонів у цьому секторі та є генератором вмісту, такого як поради, процедури, природні засоби. Це адаптація стратегій відповідно до соціальної мережі та громадськості, до якої ми хочемо звернутися.

цифрових

Найефективніші засоби

Відео

Вже існує багато компаній, які розпочали свою діяльність Інтернет-системи охорони здоров’я тому що вони гуманізують бренд, підвищують довіру до нього та дозволяють захопити нову аудиторію. В сектор охорони здоров’я є потужним інструментом та економить багато часу як професіоналами, так і пацієнтами. Це робить консультації набагато доступнішими, а результати медичних обстежень можна надати швидше. Очевидно, що це система, яка ніколи не замінить повністю віч-на-віч, однак вона економить час для пацієнтів та допомагає уникнути скупчення людей у ​​залах очікування в медичних центрах та лікарнях.

З іншого боку, наш лікар також зможе відвідувати нас, якщо нам потрібно проконсультуватися і ми знаходимось не за місцем проживання, або подорожуємо.

Наприклад, "Санітас" була однією з першопрохідців у інтеграції цієї системи консультація за допомогою відеодзвінка: https://www.sanitas.es/sanitas/seguros/es/particulares/videoconsulta/index.html

Інфографіка

Графічні ресурси, такі як Інфографіка - дуже цінний елемент для простого інформування користувачів, точні та ефективні щодо певної теми. У галузі охорони здоров’я вони особливо корисні при спілкуванні, оскільки, загалом, технічну мову, яку використовують, може бути важко зрозуміти, а обсяги інформації, як правило, дуже великі та повні даних. Інфографіка узагальнює інформацію, яку ви хочете передати швидко, чітко і коротко, в одному зображенні.

Форуми

Форуми єдині дуже хороший інструмент для встановлення прямого діалогу з користувачем, створюйте спільноту та передайте близькість. Інтернет дозволяє нам мати доступ до великої кількості інформації, тому, що стосується сфери охорони здоров’я, ми рекомендуємо завжди користуватися форумами, схваленими компаніями та професіоналами у цьому секторі.

Загалом, динаміка форуму проста: пропонується конкретна тема, і користувачі можуть задавати питання та викликати дебати. Форум може бути зосереджений на професіоналах конкретного сектору охорони здоров’я; або між компанією чи професіоналом та користувачами.

Інформаційний бюлетень

Це електронний лист, який компанії періодично надсилають для розповсюдження інформації серед користувачів, які просили її отримати. Саме тому інформаційний бюлетень повинен відповідати трьом цілям: поширювати цінний контент про бренд; перетворити користувачів на кваліфікованих потенційних клієнтів та утримати клієнтів. Поширеною помилкою є перетворення цього інструменту на можливість надсилання агресивних рекламних акцій, пропозицій або реклами. Йдеться навпаки.

Це важливий інструмент для позиціонування компанії на рівні SEO, але також для позиціонування як еталону в секторі та як генератора власного контенту. Компанії в секторі охорони здоров’я можуть використовувати його для оцінки лікування в експериментальній фазі, розвитку епідемій, поради щодо здорового способу життя ... Ідеальним є підтримка фіксованої періодичності, що не означає, що вам потрібно публікувати щодня, але будьте постійними у публікації публікації.

Соц.медіа

Це підтримка par excellence і те, до чого люди звертаються в першу чергу, коли їм потрібно проконсультуватися з інформацією на теми, пов’язані зі здоров’ям чи добробутом. Яскравим прикладом є бум, який мав профілі Instagram та Youtube, які пропонують навчання пристосований до всіх типів людей. Напр .: Патрі Йордан або Сюань Лан

Але люди також звертаються до соц.медіа спробувати покращити свої харчові звички, схуднути або знати властивості певних видів їжі. Приклад: Futurlife