Як вимагати від банку поетапно?

Тоді ми можемо знайти відповідь на 10 запитань що допоможе нам у правильній обробці вимог до банку:

helpmycash

Хто може вимагати банк?

Будь-яка фізична або юридична особа, яка є клієнтом юридичної особи, що контролюється Банк Іспанії (BdE) Ви можете вимагати свою юридичну особу.

Проти кого може піти позов?

Претензія може суперечити:

  • Банки
  • Ощадні каси
  • Кредитні спілки
  • Офіційний кредитний інститут
  • Іспанська конфедерація ощадних банків
  • Фінансові кредитні установи
  • Оціночні компанії
  • Уповноважені установи з обміну іноземної валюти

Чому ви можете вимагати від банку?

З причин, пов’язаних з нашими правами та інтересами, які включені в договір, який ми підписали з юридичною особою, положення про прозорість та захист клієнтів, належні банківські практики та банківські практики.

Чи зобов'язані вони прийняти позов?

  • Не пропустіть важливі дані
  • Справа знаходиться в безпосередній компетенції суб’єкта господарювання (а не адміністративних чи судових органів)
  • Скарга пов’язана з нашими правами та інтересами
  • Позов раніше не подавався та не вирішувався
  • Ми дотримуємося граничного строку для подання претензій

Що станеться, якщо суб’єкт господарювання відмовить у задоволенні претензії?

Якщо суб’єкт господарювання письмово відмовляє в задоволенні нашої вимоги або минуло 2 місяці з моменту подання офіційної скарги, не прийнявши жодного рішення, Ми можемо подати ще одну претензію в письмовій формі до Служби вимог Банку Іспанії; C/Alcalá 48, 28014 de Madrid або будь-яке з відділень BdE. Відповідь зазвичай відбувається протягом шести місяців.

Чи може банк Іспанії не прийняти вимогу?

Ви не можете прийняти це, якщо:

  • Важливі дані відсутні або якщо вони відрізняються від даних, представлених у першій заяві перед юридичною особою
  • Якщо ми не доведемо, що з моменту подання претензії минуло 2 місяці
  • Якщо та сама претензія вже була подана раніше
  • Якщо термін вимирання акцій або прав вже минув
  • Якщо йдеться про факти, знання яких є компетенцією адміністративних, арбітражних або судових органів

Що є першим кроком?

Перш за все, ми повинні зв’яжіться зі Службою обслуговування клієнтів з якою ми мали проблему і переходимо до позову в письмовій формі. Суб'єкт господарювання повинен письмово підтвердити отримання претензій та вирішити або відмовити їм також письмово та аргументуючи свою позицію. Надішліть безпосередньо у відділення рекомендованим листом із поясненням, що саме сталося: у чому ваша проблема та як банківський персонал вам порадив.

Що відбувається після?

Одного разу позов до BdE, відкривається файл із представленою документацією. Коли BdE вважає це дійсним і повним, організація, на яку спрямовано нашу претензію, має 15 днів, щоб подати свої твердження. Після отримання цих тверджень позов вивчається, якщо дві сторони зберігають свою позицію.

Який вплив має остаточний вердикт Банку Іспанії?

BdE представить звіт, який не є адміністративним актом, що підлягає дії (це лише інформативний). Якщо цей звіт є несприятливим для заявленого суб'єкта господарювання, він буде зобов'язаний повідомити Службу розгляду скарг BdE, якщо він приступив до добровільного виправлення протягом періоду, що не перевищує одного місяця з моменту його повідомлення.

Як приблизний показник, ми зазначимо, що у 2009 році 2730% несприятливих звітів для суб'єкта господарювання закінчилися виправленням ним, іншими словами, суб'єкти господарювання відступили на користь клієнта майже один раз на кожні три випадки після BdE видав несприятливий для них звіт.

Що робити, якщо позов до Банку Іспанії не набирає чинності?

Тоді доведеться вдатися до законних засобів або через приватне звинувачення, або як частину спільної справи через споживчу асоціацію, таку як Ausbanc, ADICAE та ін ..., які виграли кілька масових справ проти важливих організацій.