юрай

Ви майже 20 років успішно працюєте в некомерційному секторі. Ваша організація Živica була однією з перших, хто розпочав соціальний бізнес, хоча 15 років тому про цю концепцію було відомо мало або взагалі нічого. Якими були ваші починання?
Смола працює 19 років. З самого початку, як класична некомерційна організація, ми мали справу лише з грантами, це було головним джерелом фінансування. На той час це було навіть більш-менш можливо. Нашим першим, назвемо це бізнес-планом, була пропозиція екологічних програм для шкіл. Ми прийшли до школи і запропонували їм 7 уроків, серед яких школи могли обрати тему, яка їх цікавила - енергію, відходи, воду тощо.

З самого початку ми робили це як вільні ентузіасти, ми насолоджувались, все було чудово. Але часто ми приходили до школи і виявляли, що вони забули про нас, що у них немає безкоштовного класу тощо. Ця система мотивувала нас почати збирати гроші на наші програми. Це не була велика сума, але вона спрацювала. Раптом вони про нас дізнались, у них все було готове. І тоді ми вперше думали, що гроші можуть бути дуже хорошим інструментом для формування відповідальності в школах.

Вони вже робили різні некомерційні проекти в різних освітніх проектах у школах, або це була абсолютно нова концепція?
На той час це була незвідана територія. Для некомерційних організацій було абсолютно новим - вступати до школи безпосередньо для викладання та просити за це гроші. Тоді ми навіть обговорювали з Міністерством освіти, чи це законно. Ми отримали юридичне тлумачення, і, виходячи з нашого випадку, від міністерства надійшла директива про те, що директори шкіл можуть замовляти некомерційні організації для викладання, і якщо є взаємна домовленість, вони можуть платити за це.

Тоді ми в основному допомагали іншим неприбутковим організаціям показати модель, як вступати до шкіл. Сьогодні, після 19 років, насправді не рідкість, коли школи платять за деякі програми.

Окрім того, що ви першим увійшли до шкіл, ви також першим відкрили еко-магазин у Братиславі.
Так, ми створили еко-магазин 15 років тому на вулиці Висока в Братиславі. З цього досвіду виходить чудове тематичне дослідження, як цього не робити. Незважаючи на те, що бізнес працює вже 10 років, ця ділова історія не має щасливого кінця.

Ми створили бізнес таким чином, щоб не залежати лише від грантів. Ми хотіли заробляти гроші на нашій діяльності, яка принесе нам гроші. Тож соціальне підприємництво. У той час, однак, ми не говорили про соціальне підприємництво, не було програм наставництва, нічого. Ми придумали створити еко-магазин, де ми продаватимемо екопродукти, що частково пов’язано з нашими цінностями. Але з часом я повинен сказати, що це був чистий політ. У нас не було бізнес-плану, у нас був просто ентузіазм.

Як ти працював?
Я наведу кілька прикладів для ілюстрації. На той час ми багато робили з волонтерами початкових та середніх шкіл. І тому ми сказали собі, що студенти продаватимуть у магазині добровольцями, і ми все це побудуємо. Це було чудовою ідеєю протягом перших 3 днів, але вести такий бізнес було нереально. Це була одна з серйозних помилок. Бо дітям це не сподобалось. Це нас вперше турбувало.

Тож ми придумали це по-іншому. Магазин мав обслуговувати той, хто в даний час знаходився в офісі. Це була частина бізнесу. Але це все одно не спрацювало. Через місяць ми дійшли до етапу, коли молилися, щоб ніхто не прийшов, бо ми не могли виконувати роботу, яку хотіли зробити, писати підручники, готувати плани уроків тощо. Тож робочі будні в магазині закінчувались так, що якщо ніхто не приходив на цілий день, це було здорово для нас. Тож це була друга серйозна помилка.

Тож ми сказали, що наймемо людину, яка б справді керувала бізнесом та дбала про нього. І це була наша третя помилка. Насправді виявилося, що люди, які хотіли продати в магазині, бажали працювати над Живицею як пріоритет. Навіть деякі фактично пішли з магазину для інших проектів Živice, де вони були щасливі і працювали там роками.

Що, на вашу думку, було основною проблемою, яку ви не робили?
Думаю, ці проблеми були пов’язані з тим, що ми з самого початку неправильно створили магазин. Нас неправильно налаштували, що є нашою метою. Ретроспективно я знаю, що перше, що мені довелося зробити, це побудувати магазин як окремий s.r.o.-čku, який належить Живіці, але живе своїм життям.

На той час ми були першими, хто мав подібний бізнес. Ми продавали менструальні чашки, полотняні підгузники, товари справедливої ​​торгівлі. Тому ми іноді протягом години пояснювали клієнтам, що є що, а потім вони купували одну річ. Тож у бізнесі це ніколи не могло працювати так.

Чи не те, що час ще не був готовий? Однак через 15 років було не так багато людей, для яких екопродукція була б цікавою.
Так. Наприклад, ми першими в Братиславі отримали розгорнуту екоаптеку в пляшках. На той час нам бракувало якісного маркетингу. Бізнес мав абсолютно іншу динаміку та інші потреби, ніж інші проекти в Živice, і ми того часу цього не розуміли. Врешті-решт, нам довелося субсидувати це з інших видів діяльності Живиці, тоді як початковий план був зовсім протилежним.

Що б ви зробили інакше після цього досвіду, крім відділу торгівлі в окремому с.р.о.?
Я б точно шукав менеджера, який поділяє наші цінності, але має досвід у бізнесі, маркетингу та має дуже чіткі показники, чого досягти, його повинен мотивувати продаж.

Після сьогоднішнього досвіду я пройшов би повний план створення екомагазину з людьми, які це розуміють, і попросив би дуже рішучої критики. Що вони думають, у чому ми можемо зазнати невдачі, що нам потрібно зробити, щоб це спрацювало. Нам справді не вистачало хорошого наставника, який зрозумів би, що ми також є некомерційною організацією, і наша мета - отримати прибуток, але потім повернути його Живіце. І будувати весь бізнес на цій філософії. Але ми тоді ще не мали уявлення, тож ми дізнались і турбувались про власні помилки.

Як цей досвід допоміг вам, коли ви заснували освітній центр у Заєжові?
Наш досвід екологічної торгівлі був досить сильним і цінним досвідом. Ми отримали норвезькі гранти на будівництво нашого навчального центру, а це означає, що ми не могли вести там бізнес спочатку. Те, що я ретроспективно вважаю помилкою норвезьких грантів, коли вони змусили нас робити все, що ми робимо там, безкоштовно.

Отже, саме так ми навчали людей, а потім нам довелося навчати їх, що не всі безкоштовні курси насправді можуть бути. Але за вказівкою екомагазину, якнайшвидше, освітній центр перейшов під окремий s.r.o.- čku, 100% власник якого є Živica, але має окремий облік. Ми навіть зробили це для того, щоб операція мала окреме управління, а служби навчання - окреме управління.

Це дуже допомагає зрозуміти, як центр управляє тим, скільки грошей він може заробити, коли він втрачає. На сьогоднішній день центру близько 12 років і він самодостатній, сьогодні ми не беремо для нього жодних субсидій. Виявилося, що відокремлення центру - це користь. При його встановленні ми вже сиділи з економістами і складали бізнес-план, скільки особистостей ми повинні мати тощо. Незважаючи на те, що і тут ми зробили багато помилок.

Хто ваші клієнти?
Нашими клієнтами є не лише школи та вчителі. Ми можемо вижити завдяки тому, що у нас є будівля, де ми пропонуємо послуги кафе, харчування та розміщення. Сьогодні центр зайнятий близько 270 днів на рік. Наприклад, ми пропонуємо тимбілдинги під ключ або проводимо власні майстер-класи та тренінги. Завдяки цим прибуткам ми можемо запропонувати школам нижчі ціни. Ми все ще дешевші для компаній, ніж готелі чи івент-агентства, і в той же час вони знають, що частина грошей, які вони платять разом з нами, йдуть на інші проекти Živice.

Іншим джерелом нашого доходу є інші послуги під ключ, які ми надаємо компаніям. Наприклад, якщо компанія хоче організувати інтерактивну енергетичну виставку для дітей, ми її підготуємо. Ми робимо це не у формі грантів, а у формі контрактів. Близько половини нашого доходу сьогодні надходить від подібних видів діяльності. Тоді ми не лише залежимо від грантів.

Я знаю, що у вас є інші бізнес-ідеї, із зовсім іншої бочки.
У нас цього є досить багато в запасі. Проблема в тому, що ми не можемо вловити набагато більше видів діяльності. Наприклад, з розваги з сусідом по Заєжовій ми почали пробувати солом’яну соломку. Ми зробили коробку з соломкою, я її красиво упакував і помістив у навчальний центр. І директор Ikea прийшов і побачив цю соломку. Я пояснив йому, що це було, і він за кілька днів сказав, що це ідеальна ідея, що Ikea доставить його до своїх універмагів для Угорщини, Чехії та Словаччини.

Ми були щасливі, але потім з’ясували, що підготовка всього проекту для нас трудомістка. Ще однією проблемою була гігієна, але вона чудом схвалила соломинку. У нас є упаковка, все, просто ми не маємо часу присвятити проекту. Тож ми раді поділитися цією ідеєю.

У вас є щось інше?
Так. У Зволені ми управляємо першим природним кладовищем разом із містом. Виявилося, що інтерес до такої послуги великий. У той же час ми виявили, що існує багато інших речей, пов’язаних із похованням, будь то урни, труни, одяг. Це теми, про які люди не дуже хочуть говорити, але реально, вплив на навколишнє середовище величезний.

Друга річ - це духовна площина, коли ми хочемо по-іншому попрощатися з померлими. Щоб люди могли попрощатися так, як їм потрібно, а не як у супермаркеті, де похорон досі роблять так само. Цей вимір важливий для багатьох людей.

Отже, ви також робите виробництво, яке пов’язане з похоронами?
Наприклад, ми почали мати справу з трунами. Вони дуже дорогі, просочені хімікатами. Ми хочемо зробити труни, які відповідають високим екологічним стандартам, повністю розкладаються, і ми хочемо, щоб вони були унікальними для кожного, наприклад, з віршем, картиною. Ці речі вже працюють у світі.

Ми хотіли б заснувати соціальне підприємство, де відбуватиметься таке виробництво. Ми також підтримаємо людей із слабких регіонів, дамо їм роботу в нашій майстерні. Ми хочемо пропонувати товари не тільки в Словаччині, але і в сусідніх країнах. Зараз ми працюємо над цим етапом, створюючи бізнес-план.

Будуть природні кладовища і в інших містах?
Ми також пропонуємо концепцію природного кладовища іншим містам. Ми підготуємо приміщення, надамо всю необхідну інформацію про те, як проводити ці похорони. Прощання може зробити цивільний, це не обов’язково священик. Смерть - це річ, яка стосується кожного, але важко говорити про неї. Дійсно, кожен із нас помре. Ця тема є страшенним табу в нашій країні, і ми намагаємось відкрити тему смерті. Як з цим боротися, щоб ми могли жити повноцінно. Бо коли хтось працює зі смертю, він справді починає жити набагато повніше.

І навіть якщо прощання відбувається по-іншому, воно має зовсім іншу глибину. Люди можуть з багатьма речами змиритися, підготовка до похорону займає набагато більше часу, ніж звичайні похорони, куди вони беруть померлого, ви його не бачите, ви приходите на кладовище, де є компанія, яка все прикрашає, читайте мова, яка готова, і все готово. А ви насправді споживач. Для нас процес насправді інший. Люди готуються, як буде виглядати весь процес, багато прощаються самі. Це зовсім інший рівень і висока додана вартість.

Це дуже сильна тема, але давайте зробимо крок назад до самої концепції соціального підприємництва для некомерційних організацій. Як ти сприймаєш його? Соціальне підприємництво - це гарна можливість для неприбуткових організацій диверсифікувати свої доходи?
Я бачу це досить важко. Нас справді не вчать вести бізнес з некомерційною метою. Наприклад, це мені дуже допомогло, коли ми почали отримувати перші гроші від компаній, які їх нам подарували, але завжди хотіли знати, що ми зробимо для них. Я бачив тут різне мислення. Оскільки в остаточному звіті про грант можна реально записати майже все, і донор, наприклад, з Брюсселя, рідко бачить, що насправді зроблено, чи було це добре і що це мало сенс. Але компанії не хотіли ніяких остаточних звітів, вони справді хотіли побачити, що ми можемо зробити за їхні гроші. Вони поїхали подивитися, що ми робимо, та фінальні виступи. Це було набагато краще.

Моя рекомендація щодо некомерційних організацій полягає в тому, що якщо вони починають соціальний бізнес, дуже важливо, щоб вони робили щось, що стосується їх теми та відповідає їхнім цінностям. Роблячи бізнес, необхідно мати зовсім інше мислення. Наприклад, у нашому центрі, який в основному є готелем, ми працюємо з клієнтами зовсім інакше, ніж коли робимо інші проекти, такі як студенти.

Друга рекомендація - мати наставника, який допоможе вам створити свій бізнес. Навчатися на власних помилках - найдорожче. Коли я перераховую всі гроші, які ми вкладаємо в еко-магазин, і субсидую їх, щоб він не збанкрутував, я бачу заднім числом, що це було дурно, і ми могли використати ці гроші на щось набагато розумніше.

І люди, які працюють над проектом, також важливі. Я не можу взяти людей, які працюють зі школами, і примусити їх до соціального підприємництва. Тому що, хоч це і соціально, це все одно бізнес. І бізнес повинен приносити прибуток, на який некомерційна організація не націлена. Тож соціальне підприємництво також потребує людей, які вміють з ним працювати.

Чи вважаєте ви, що некомерційні організації готові вести бізнес?
Істина полягає в тому, що у Словаччині неурядовий сектор все ще в основному все ще навчається грантам, що, на мою думку, у багатьох випадках є виправданим. Оскільки, наприклад, некомерційним організаціям, що займаються правами людини, дуже важко створити бізнес, який би приносив їм прибуток. З іншого боку, є некомерційні організації, які мають величезний потенціал, і є гарна можливість розпочати роботу.