Світ агентств багато в чому залежить від бізнесу своїх клієнтів, який стає абсолютно непередбачуваним після появи COVID19. Рекламний сектор зазнав краху через скасування незліченних кампаній, затримок платежів, скорочення бюджетів… Серадж Бхарвані, наш ОГС пояснив агентствам під час нашого останнього вебінару як вжити заходів з цього питання.

У компанії Моллі Розен, EVP - Залучення та розвиток членів Американської асоціації рекламних агентств 4А, та Метт Касіндорф, SVP, Business Intelligence & Insight, 4A, Bharwani представив модель AcuityAds 3C, щоб відновити довіру до реклами та впевненість, яку багато брендів втратили внаслідок несподіваної появи пандемії.

Бхарвані пояснює, що „насправді потрібно агентствам повернути довіру своїх клієнтів, які переконані у необхідності інвестувати в рекламу, а також у додану вартість послуги, яку вони пропонують. Щоб досягти цього, агенції повинні запитати себе, що саме вам завжди потрібно буде клієнтам? І це є і було завжди: швидке реагування на зміни споживачів, оптимізація бюджетів та результатів".

ключі
З огляду на це, AcuityAds розробила модель для реструктуризації цінних пропозицій агентств щодо брендів та повернення їх довіри: модель 3С.

Споживач - Валюта - Контроль. Або те саме: споживач, зосередьтесь на сьогоденні та контролюйте подорож споживача.

  1. Споживач:

Необхідно виявити, яка поведінка зберігається у споживача, поведінка тут залишається. “Після більш ніж двох місяців ув’язнення чотири звички ув’язнення збереглися:

  1. Домашні розваги має більшу вагу, ніж будь-коли. Netflix досяг подвоєних підписок, які планував у першому кварталі 2020 року, - 16 мільйонів. 3 з 4 дорослих стверджують, що збільшили споживання потокового вмісту під час пандемії.
  2. EHealth - це вже не майбутнє, це щось сучасне.40% говорять, що більше тренуються вдома, а віртуальні медичні консультації зросли на 15%.
  3. Інтернет-канал вже є основним каналом покупок. Якщо такий бренд, як PepsiCo з великою мережею дистриб’юторів, вирішив піти на DTC, щось насправді змінюється.
  4. Віддалена робота поширилася як ніколи раніше. Вже є компанії, які оголосили про зміну своєї робочої політики з цього приводу.
  1. Зосередьтеся на сучасному:

Дуже важливо базуватись на рішеннях, зібраних у реальному часі, тобто на тому, що робить споживач зараз. Інформація, зібрана до COVID 19, більше не буде корисною. “Розваги, покупки, робота, харчування ... нинішні процедури не мають нічого спільного з трьома місяцями тому.

За допомогою таких інструментів, як пропоновані AcuityAds, ви можете мати інформацію про їхні поточні спорідненості, їх покупки, вміст, який вони споживають, веб-сайти, які вони відвідують. Насправді стратегії, засновані на даних у режимі реального часу, виявились набагато ефективнішими, ніж стратегії, засновані на змодельованих даних, оскільки вони визначаються інформацією, зібраною місяцями тому, і за таких обставин, як нинішні, тобто мають бути повністю застарілими »., Пояснює Бхарвані.

  1. Контроль подорожей споживачів:

Споживачі не знають, як реагувати на певні речі, оскільки вони ніколи раніше не стикалися з ними, і їм потрібні настанови. “Подумайте, як ви можете допомогти їм досягти більш продуктивної та корисної поведінки для них, бренди очікують, що агентства допоможуть їм запропонувати таку відповідь своїм споживачам. Щоб досягти цього, брендам доведеться відбудувати шлях споживача, беручи до уваги нові точки дотику, які в даний час є насамперед цифровими », - пояснює Бхарвані.

Ця модель вже застосовується кількома агенціями, великими та малими, які покладаються на неї, щоб адаптувати відносини зі своїми клієнтами до поточного моменту, досягнувши неймовірних результатів.

Для агентств важливо розуміти та інтерналізувати цей новий контекст, щоб запропонувати своїм клієнтам стратегії та підходи, які ближче до реальності їх споживачів, і для цього вони створили цю модель, яку Бхарвані узагальнює:

  • Зосередьтеся на споживчих тенденціях, які зберігаються.
  • В основі стратегічних рішень лежать дані в режимі реального часу.
  • Візьміть під свій контроль і створіть абсолютно нову подорож споживача, в якій ваш бренд направляє споживача в нову реальність.