Укладений зі Словацькою залізничною компанією транспортний контракт надає вам права та претензії, які ви можете відстояти.
Затримка поїзда
Якщо поїздом ви плануєте користуватися, Затримка 5 хвилин і більше, проходить лише вздовж частини маршруту або взагалі не їде, у вас є кілька прав. Однак, будь ласка, у касах або в поїзді запит вчасно підтвердження настання події.
Право на компенсацію потрібно вимагати протягом 12 місяців з моменту закінчення терміну дії квитка.
Місця
Якщо ви придбали місце, ліжко або квиток на шезлонг і досі не знайшли місця в поїзді, ви маєте право на штраф за не виділення місця у поїзді, позначеному на сидінні, ліжку чи квитку на лежаку, у сумі від 10 €.
Травма людей, пошкодження майна
- Для травми (смерть) особи внаслідок відповідальності перевізника, ви маєте право на компенсацію.
- Ми також несемо відповідальність за втрату або пошкодження багажу, кур'єрських відправлень, якщо це було викликано виною перевізника.
- Відразу після заходу необхідно написати запис із працівником залізничної компанії Словаччини. Розташована форма тут.
- Якщо ви подаєте заявку відшкодування шкоди транспортному засобу під час перевезення автомобільним поїздом, натисніть, щоб отримати докладнішу інформацію.
Як вимагати?
- можна вимагати повернення або відшкодування збитків в будь-якій скарбниці залізничної компанії Словаччини (за винятком контрактних постачальників) або письмово за адресою:
Залізнична компанія Словаччина, a. з.
Рожнявська 1 (робоче місце Жаботова 12)
832 72 Братислава 3
[email protected]
- необхідно вказати ім’я, прізвище, точну адресу, предмет та причину подання, доставити оригінали проїзних квитків, при вимаганні відшкодування збитків необхідно вказати причину подання заяви та повідомив про подію, підтвердження першої медичної допомоги, оплату для проживання або використання іншого громадського транспорту.