- А що ти робиш?

бачимо

- Ага, отже, ви робите інформаційні бюлетені, організовуєте заходи, наповнюєте вмістом веб-сайт компанії, чи не так?

- Ну, добре, так чи ні.

Вищезазначений діалог - або щось подібне - вже неодноразово мав місце з тими, хто цікавиться нами, після чого слідують деякі уточнення, а потім чесне визнання: - Ого, але добре! Я навіть не знав, що за спілкуванням стоїть так багато ...

Що означає корпоративне спілкування? Все про обмін інформацією між людьми, які там працюють, і навіть пов’язаними з компанією (клієнтами, партнерами). Це тому, що спілкування в основному є засобом співпраці. Дані, інформація, новини, параметри, запитання та відповіді протікають у просторі, в основному призначеному для спільного створення, функціонування, надання або вирішення чогось, що було б складніше або неможливіше самостійно. Порівняно з тим, що не існує жодної компанії без корпоративного спілкування, це досить вітчим дитини корпоративної організації та планування процесів.

Ми всі думаємо про щось як про спілкування, тому що спілкування зробило нас людьми. Зміст корпоративного спілкування, мабуть, не дивно, набагато складніший, ширший і барвистіший. Більшість людей сприймає це як інструмент: дошка оголошень, бюлетень, подія, плакат. Якщо ми докладаємо більше зусиль до себе, це зустріч, пошта, телефон, інтранет. Такий інструментально орієнтований характер мислення часто веде в глухий кут, оскільки розірваний на канали вміст у більшості випадків виводить інформацію на вимушений шлях, перевантажуючи одні, залишаючи інших поза процесом.

Насправді для того, щоб спілкування компанії могло виконувати свою функцію, потрібні три фактори. Це вміст, інструменти, тобто канал та компетентність. Вміст несе інформацію, канал передає її, а комунікаційна компетентність робить її справді придатною для використання, цінною. Це також означає, що крім професійної компетентності, існує потреба у спілкуванні, насамперед з боку менеджерів.

Відмінною рисою сучасного, справді орієнтованого на ефективність корпоративного спілкування є визнання того, наскільки логіка організації нашої повсякденної роботи враховує співпрацю, перетворення доданої вартості в конкурентоспроможний продукт та послугу. Наскільки він підтримує обмін інформацією знизу вгору та горизонтально на додаток до спілкування зверху вниз. Як зв’язати сторони, що співпрацюють, включаючи клієнтів, партнерів, без втрат. І наскільки добре ви робите власні процеси та співробітників придатними для всього цього. Тобто, наскільки корпоративне спілкування стає частиною корпоративної системи цінностей та культури співпраці.

Сьогодні корпоративне спілкування - це конкурентна перевага, яку важливо визнати, керувати нею та пожертвувати часом та енергією, щоб зробити нашу компанію торговою маркою, яку вони знають і впізнають всередині та поза будинком.