скаргу

Все більше стимулів соціальні органи повідомляють про грубу бездоглядність чи жорстоке поводження з дітьми. Деякі люди також "вирішують" спори зі своїми партнерами або майном таким чином, каже Беата Будайова, керівник відділу соціально-правового захисту дітей та соціальної опіки бюро праці в Нітрі.

Які випадки найчастіше стосуються дітей?
Більшість справ стосуються прогулів, збільшується кількість проваджень за проступки, особливо у сфері дрібних крадіжок для неповнолітніх та дітей. З точки зору догляду за дитиною, переважають випадки проблемних ситуацій щодо налагодження та здійснення контактів батьків з дитиною, яка була доручена піклуванню іншого з батьків. Частіше з пропозиціями, які повідомляють про грубу занедбаність догляду за дитиною або жорстоке поводження з дітьми. Ми вивчаємо всі пропозиції, але, на щастя, переважна більшість не підтверджена. Якщо скарга стосується, наприклад, насильства чи сексуального насильства, тоді ми негайно оперативно розглядаємо їх.

Збільшення кількості скарг пов’язане з минулорічною справою зловживаного Лакі?
Я згоден, що збільшення стимулів також пов'язане з вищими суспільними інтересами, але особливо з освітою. А справа Лакі, можливо, мобілізувала охорону здоров’я, лікарів тощо. Хоча в минулому вони також сигналізували, якщо батько та дитина не відвідували вакцинацію або попереджали про недостатнє медичне обслуговування дитини. Загалом, громадськість приділяє більше уваги життю оточуючих людей. Але з іншого боку, ми часто виявляємо, що можливістю подати скаргу часто зловживають. Це стосується, зокрема, людей, які вирішують взаємні та майнові суперечки або навіть сімейні та сусідські суперечки. Переважна більшість скарг є непідтвердженими, але ми розглядаємо кожну скаргу. Також анонімний.

Ви можете негайно відповісти?
Вже кілька років ми встановлюємо готовність соціальних працівників до виклику, яка працює цілодобово, тобто також після робочого часу, у вихідні та святкові дні. Якщо ми отримуємо скаргу на дитину, яка загрожує життю та здоров’ю або вчинила злочин і була затримана, або є неповнолітньою без супроводу, ми мобільні, ми можемо подорожувати до місця та вживати заходів.

Як це виглядає на практиці?
Коли стимул приходить до нас, соціальний працівник оцінює ситуацію на основі описаної проблеми, чи є це серйозним ризиком для дитини, чи це можна зробити завтра або післязавтра при плануванні заходів. Якщо існує серйозна підозра у загрозі життю та здоров’ю дитини, соціальний працівник вирушає відвідати сім’ю чи оточення, де вона перебуває. На місці, прямо в полі, ми розмовляємо з дитиною, батьками, іншими присутніми. Соціальний працівник повинен негайно з повною відповідальністю оцінити ситуацію, чи є дитина серйозною загрозою, ступінь ризику, чи потрібно кризове втручання експертів, чи потрібно виводити дитину з навколишнього середовища чи які інші заходи взято.

Що робити, якщо в родині є проблеми, дитина нехтується, можливо, жорстоко, але на даний момент це не загрожує життю?
Якщо є підозра на жорстоке поводження з дітьми, соціальний працівник вживає заходів, щоб ізолювати агресора від дитини та забезпечити безпечне середовище для дитини та професійну допомогу. Коли йдеться про знехтування доглядом за дітьми, починається фаза ретельного розслідування, перевірки інформації, ми консультуємось із фахівцями, педіатрами, шкільними закладами, зв’язуємося з органами місцевого самоврядування, отримуємо інформацію про сім’ю, який досвід має сім’я з родиною. Необхідно з’ясувати, в якій ситуації перебувала сім’я в минулому і зараз, і яким може бути подальший розвиток. Ситуація в сімейному середовищі постійно контролюється, ми відвідуємо сім’ю. Проводяться співбесіди з дітьми, дорослими та надаються професійні консультації. Розглядається, оцінюється, які можливості та інтерес має сім’я для активного вирішення ситуації. Разом з іншими суб'єктами, особливо органами місцевого самоврядування, планується подальша робота з сім'єю. Потім у сім’ї постійно проводиться оцінка та вживаються заходи.

Що ви дивитесь, відвідуючи сім’ю?
Визначено житлові умови, гігієнічні умови, економічне та соціальне становище сім'ї, який дохід сім'ї, які стосунки та спілкування між окремими членами сім'ї. Якщо ми виявляємо проблеми, ми надаємо поради. Там, де економічна ситуація погана, зазвичай страждає гігієна, не лише особиста, а й гігієна одягу, також може існувати ризик для харчування, коли дитина сидить лише на сухій дієті. Бувають також випадки, коли діти гуляють селом і просять їсти. Груба нехтування доглядом є також тоді, коли батько не зацікавлений у дитині, він ігнорує його. Але такі випадки часто не трапляються, тому вони нам не сигналізують.

Де межа, на якій дитині загрожує вивезення?
Ми часто чуємо від людей, що дитина живе в поганих умовах. Соціальні працівники часто замислюються над тим, де ризикує здоровий розвиток дитини. Якщо у дитини одне взуття та светр, але батьки його люблять, у родині хороші стосунки, дитина з’їдена, батьки намагаються забезпечити його якомога більше, бідність не є підставою для виключення дитини з сімейне середовище. Ми не можемо взяти всіх дітей з економічно слабких сімей і влаштувати їх у дитячі будинки. Під час відвідувань соціальний працівник повинен з’ясувати і спостерігати, чи любить батько дітей, чи є міцні зв’язки - навіть якщо вони їдять дуже скромно, не голодують і зацікавлені в догляді за дитиною. Ми також спілкуємось з лікарем, шкільними установами, органами місцевого самоврядування, а потім оцінюємо ситуацію.

Але є також сім'ї, які виглядають бездоганно, і дитина може битись.
Навіть у сім’ї, де економічне становище може бути не поганим, може статися алкоголізм чи психічні захворювання. У сім'ї також може бути типовий агресор. У нас також були такі сім'ї, обидва батьки були найняті, це було пристойне домогосподарство для населення, але мій батько був агресором. Він чинив фізичний тиск на свою дружину або дітей.

Як тоді виглядає вхід у квартиру?
Це інакше. У деяких сім’ях їх лякає те, що відбувається, вони відчувають почуття сорому. Зазвичай вони готові співпрацювати. Ми намагаємось залучити їх до співпраці, ми говоримо, що збираємось поговорити з ними, надати допомогу, поради. Інших може дратувати, але ви можете відчути, що це їх спосіб захищатись і захищатись. Вони також відчувають певний страх, сором, але реагують досить агресивно. Але соціальні працівники в достатній мірі здатні та вміють спілкуватися як з ризикованим клієнтом, так і з агресивним клієнтом. Є також ті, хто може здійснити фізичну атаку.

Як діяти в таких ситуаціях?
Ми не загострюємо ситуацію, ми повинні намагатися керувати нею. Якщо ми не можемо знаходитись у домогосподарстві разом з його членами, щоб дізнатись, що нам потрібно, нам потрібно залишити домогосподарство та використати інші засоби, які ми маємо дістати до дитини та інформації. Соціальні працівники не звертаються до сімей за сприяння працівників міліції, але цей варіант тут є, і іноді ми ним користуємось. У нас є сім’ї, під час відвідування яких ми просимо допомоги у державній чи міській поліції. Але таких сімей не так багато.

Що робити, якщо двері для вас не відчиняються?
Бувають і такі випадки. Потім ми викликаємо батьків до кабінету, ми також можемо відвідати дитину в шкільному середовищі і там отримати інформацію про те, як дитина почувається вдома, як батьки ставляться до неї, як задовольняються її потреби. Гірше у випадку з маленькими дітьми, які ще не ходять до школи. У нас немає сімей, де існує серйозна підозра у нехтування доглядом за дітьми, і ми туди не потрапили. Хоча в минулому вони були.

У вас був випадок, коли ви в силі потрапили в квартиру з міліцією?
Ні. Поліція може в'їхати в квартиру силою лише в тому випадку, якщо хтось знаходиться під безпосередньою загрозою зникнення і почує крик, плач. Соціальних працівників зазвичай запрошують після такого вступу, якщо для цього є причина. Надалі законодавство має дозволити нам запитувати у суду дозволу на в’їзд до місця проживання за сприяння поліції, але таких випадків, як ми припускаємо, буде не так вже й багато.

Тож це допомогло б виявити випадки жорстокого поводження з дітьми?
Фізичне насильство можна виявити на підставі ознак на тілі, медичного висновку. Сліди фізичного насильства можуть побачити вчителі, родичі, друзі. Гірше психічне насильство та сексуальне насильство. Потрібна активна співпраця жертви, дитини. Деякі діти вміють це приховувати, вони не говорять про це. У таких випадках ми тісно співпрацюємо з лікарями, експертами, психологами. Ми намагаємося направити іншого батька розібратися в ситуації з дитиною і намагаємося допомогти їм стати самостійними. Але кожен випадок індивідуальний. Найгірша ситуація - це справді ситуація з дітьми, які не ходять до школи чи шкільних закладів. Оскільки звідти ми найчастіше повідомляємо, чи ходить дитина голодною, брудною, вчителі також повинні це помітити, вони також помічають психіку, зміни в поведінці дитини, що може свідчити про насильство над ним. За погіршенням користі чи агресії та неадекватною поведінкою може стояти те, з чим дитина не справляється і завдає їй шкоди. Багато з цих дітей просуваються дуже ласкаво, суверенно, поводяться неадекватно.

Що, як правило, є найбільшою проблемою у виявленні випадків жорстокого поводження з дітьми?
Зазвичай проблема полягає у з’ясуванні. Це незважаючи на той факт, що ініціативу може і повинна дати кожна людина, яка дізнається, що дитина страждає від якоїсь несправедливості і певним чином перебуває під загрозою. Самоврядування також має великі можливості. Одні дуже добре працюють разом, активні і допомагають нам, інші - резерви. А бувають випадки, коли подразник побічно надходить від самої дитини.

Це справа з вами?
У нас були випадки сексуального насильства над дівчатами. В одному випадку дівчина довірила свого хлопця, і він порушив провадження. В іншому випадку дівчина довірилася подрузі, а вона - своїй матері. Інший сказав шкільному раднику.

Як ви діяли в їх справах?
Деякі дівчата ходили до закладу, оскільки не було умов для влаштування їх у розширену сім’ю, а матері не мали змоги залишити свого партнера, деякі пішли на виховання. Коли під час співбесіди дівчина в присутності психолога сказала, що вона ні за яких обставин не повернеться до сім’ї, бо боїться, ми негайно домовились про влаштування в прийомну сім’ю та подали клопотання про вжиття тимчасових заходів. Бували також ситуації, коли дитина відмовлялася зустрічатися з батьком. Звичайно, ми тоді зв’язуємося з батьками та запрошуємо їх на співбесіду. Ми повинні продовжувати працювати з сім’єю.

Ви подаєте кримінальну скаргу?
Ми повідомляємо правоохоронні органи. Бувають також випадки, коли батько чинить насильство над своєю матір’ю, а діти стають свідками цього. З нашої точки зору, ці діти також є жертвами, оскільки це стосується їх здорового психічного розвитку, і така ситуація є загрозливою. Потім ми розмовляємо з матір’ю, намагаємось допомогти їй розв’язати ситуацію - залишити це чи подати кримінальну скаргу. Якщо мати цього не робить, ми повідомляємо про це. Мати іноді навіть погоджується давати свідчення, але вона не може уявити, що саме вона повинна складати протокол. Бувають також випадки, коли матері зрештою відмовлялися подати у відставку або змінювали заяву про звільнення. Але оголошення однозначно потрібно зробити і перевірити речі. Зазвичай жертви розмовляють недовго, явище сорому також спрацьовує в сім’ях, тож трапляється, що сім’я знає, але приховує це. Це складна ситуація для соціального працівника, особливо якщо він раніше не працював з дитиною.

Чому?
Сказаного дитиною недостатньо, щоб правильно оцінити ситуацію та вибрати процедуру. Соціальний працівник стежить не тільки за словами, а й за загальною поведінкою дитини, її мімікою, мовою. Він намагається оцінити стосунки батьків та дітей, ситуацію в сім'ї. Тому він намагається отримати всю доступну інформацію. Деякі діти навіть брехали у таких серйозних питаннях, це було ознакою їх непокори батькам. З метою захисту життя та здоров’я соціальні працівники можуть помістити дитину в будинок чи кризовий центр без надання необхідних документів. Достатньо подати до суду заяву про вжиття тимчасового заходу, яка має бути видана судом протягом 24 годин. Це робиться у випадках, коли дитина, над якою було вчинено насильство, була голодною, спраглою, втомленою. Йому не годиться переживати ще кілька годин стресу в офісі чи в поліції, а якомога швидше знаходитись у безпечному середовищі.

Тож на вас лягає велика відповідальність за прийняття правильного рішення?
Звичайно, ми не впевнені. Нас також двоє на місцях, ми консультуємо кількох в офісі, просимо поради психологів. У цьому робота є дуже складною і вимогливою з точки зору знань та особистих якостей. Ви працюєте цілий день з емоціями людей і важкими долями. Ви отримуєте інформацію, яка болить. Потрібно вміти співпрацювати з клієнтом таким чином, щоб завоювати його довіру, але в той же час, щоб його доля не затягнула вас занадто глибоко і щоб емоції не перекривали співвідношення. Етап, коли доводиться вирішувати, дуже складний. Все йде дуже швидко, немає часу. І там кожен відповідальний. Ми вирішуємо про життя - про дітей та батьків. Коли ми вирішили написати пропозицію щодо заходу, це велика відповідальність.

Тому соціальних працівників не вистачає?
Зазвичай кажуть, що нас мало. У нас є експерти, але нам потрібно більше. Випадки збільшуються і час змінюється.

Мета щоденника "Правда" та його інтернет-версії - щодня повідомляти вам актуальні новини. Щоб ми могли працювати для вас постійно і навіть краще, нам також потрібна ваша підтримка. Дякуємо за будь-який фінансовий внесок.