Епідемія коронавірусу COVID-19, безсумнівно, є найбільший виклик, з яким зіткнулася світова економіка після Великої рецесії. Швидке її розширення, надзвичайні заходи, необхідні для стримування його зарази, та невизначеність, яку вона породжує, є безпрецедентними в новітній історії. Нам довелося б повернутися в часи до Другої світової війни, щоб знайти проблему зі здоров’ям, яка створила б порушення економічних потоків, подібних тим, які ми спостерігаємо сьогодні.

trends

Введення обмежувальних санітарних заходів щодо вільного руху товарів та людей спричинило часткове закриття виробництва через меншу доступність виробничих факторів, а також різке падіння попиту та звичок споживання. Середні витрати в основних галузях іспанської економіки (громадське харчування, проживання, мода тощо) впали на 60% з моменту ухвалення Держави тривоги 14 березня.

У цьому контексті всі сектори економіки зазнали структурних змін (більшість із них залишились), до яких вони мали або повинні адаптуватися, виділяючи перш за все консолідація онлайн-каналу та електронних платежів на шкоду використанню готівки. Побоювання, що взаємодія з купюрами та монетами є джерелом передачі хвороби, змусило деякі установи та адміністрації заборонити їх (такі організації, як ОКУ, рекомендують). Великі мережі супермаркетів, такі як Mercadona, вимагають від своїх клієнтів оплати карткою, щоб зменшити фізичний контакт між клієнтом та працівником. Tipsa надає пріоритет використанню Bizum у його накладених платежах. Спільнота Мадрида заборонила оплату готівкою на своїх автобусних лініях. Крім того, основні фінансові установи збільшили "безконтактний" ліміт платежів з 20 до 50 євро, щоб уникнути контакту при введенні PIN-коду на POS.

Пандемія лише прискорює тенденцію в Іспанії в останні роки: поступова втрата важливості готівки щодо альтернативних платіжних засобів. Доказом цього є Падіння кількості операцій на 8% зняття готівки в банкоматах між 2009 і 2019 роками спостерігається позитивна еволюція POS-термінали зі збільшенням на 22% у той самий період або зменшення кількості банкоматів по всій території з 16%.

Пандемія лише прискорює поступову втрату важливості готівки щодо альтернативних платіжних засобів

Здається, це зрозуміло традиційні банки повинні як ніколи робити ставку на цифрові канали, І в цьому сенсі фінтех-компанії відіграють дуже важливу роль: вони бачать, як зростає їхня бізнес-модель, заснована на цифрових взаємодіях та платежах, а попит зростає. Згідно з останніми загальнодоступними даними, якраз між Revolut, N26, Bnext, 2gether та Bnc10, минулого року вони захопили 712 000 нових клієнтів в Іспанії. Йдеться про a Збільшення на 133% порівняно з кінцем 2018 року. На сьогоднішній день у них майже півтора мільйона клієнтів в Іспанії, їх очолює Revolut з 500 000, а потім Bnext та N26 з 350 000.

Близькість до клієнтів, навіть у цифровому вигляді, як ніколи необхідна, враховуючи поточну ситуацію для здоров'я та зручності. Подібно до того, як ми просуваємось у боротьбі з пандемією, стає зрозумілим значення цифрових каналів для спілкування, інформування чи купівлі, але як тільки це закінчиться, більшість компаній та людей побачать переваги цифрового світу з точки зору гарантування здоров'я, ефективність та стійкість. COVID-19 є і буде каталізатором електронних платежів, механізмом адаптації до змін у звичках споживачів, який тут і залишається.