Поділіться цією сторінкою

Незалежно від того, чи ви використовуєте свою кредитну картку для придбання ноутбука чи господарського мила, закон встановлює права та обов’язки для вас. Знання всього, що потрібно знати, щоб безпечно користуватися своїми кредитними картками, може допомогти вам уникнути кредитного лиха.

кредитні

Оплатити до закінчення терміну

Важливо, щоб ви сплатили рахунок-фактуру протягом встановленого терміну. Якщо цього не сталося, будьте готові сплатити запізні збори та інші фінансові витрати.

Коли ви оплачуєте рахунок за кредитною карткою, емітент вашої картки, як правило, повинен зарахувати платіж на ваш рахунок того самого дня, коли ви його отримали, але є деякі винятки.

  • Емітент вашої кредитної картки може вказати вимоги щодо зарахування платежів. Наприклад, емітент вашої картки може встановити розумний час відсікання для отримання вашого платежу та зарахування його в той же день, але, як правило, не може вказати час відсікання до 17:00. терміну дії у місці, визначеному емітентом.
  • Емітент вашої кредитної картки може вимагати від вас вказати номер рахунку або підтвердження оплати.
  • Емітент вашої кредитної картки не зобов’язаний зараховувати ваш платіж на ваш рахунок того самого дня, коли він отриманий, якщо за його зарахування пізніше не стягується плата.

Щоб уникнути додаткових комісій, дотримуйтесь інструкцій щодо оплати емітента картки. Якщо ви надіслали платіж за неправильною адресою - навіть якщо емітент отримує та приймає платіж в іншому їх офісі, зарахування вашого рахунку може зайняти до п’яти днів. Якщо ви регулярно надсилаєте свої платежі по пошті, але втрачаєте конверт із платіжною адресою, знайдіть адресу платежу у виписці з рахунку або зателефонуйте емітенту та попросіть вказати правильну адресу. Якщо ви оплачуєте рахунок в Інтернеті, встановіть нагадування за тиждень або кілька днів до дати закінчення терміну оплати рахунку, щоб сплатити його вчасно і обов’язково перекажіть платіж на правильну адресу електронної пошти. Налаштуйте електронне повідомлення про отримання, щоб мати доказ того, що компанія отримала ваш платіж через Інтернет. Яким би способом ви не сплачували рахунок за кредитною карткою, перегляньте свою платіжну інформацію, щоб переконатися, що ви знаєте термін і місце платежу для кожного рахунку.

Автоматичне списання коштів з вашого банківського рахунку може бути зручним способом оплати рахунків, але слід врахувати кілька факторів. Наприклад, сума, яку потрібно сплачувати щомісяця, може бути різною, і для оплати рахунків потрібно мати достатньо коштів на своєму банківському рахунку. Інакше ваш банківський рахунок може бути перевизначений, з вас може бути стягнено недостатньо коштів, і це може зашкодити вашому кредитному рахунку. Відповідно до федерального законодавства від вас не вимагається погодитися використовувати автоматичні дебети з вашого банківського рахунку для погашення продовження кредиту.

Якщо ви вирішили встановити автоматичні дебетування, кредитор повинен зробити наступне:

  • Чітко сформулюйте умови переказів.
  • Отримайте письмовий або електронний дозвіл.
  • Надайте вам копію умов, що застосовуються до дозволу.

Несанкціоноване відшкодування, помилки, суперечки та нарахування

Повернення коштів. Якщо на вашому рахунку є залишок кредиту, ви можете залишити його або написати емітенту вашої картки для повернення коштів, якщо сума вашого залишку перевищує один долар. Емітент вашої кредитної картки повинен надіслати вам повернення коштів або повернення коштів протягом семи днів з дати отримання вашого замовлення. Якщо ви не вимагаєте повернення коштів або здійснюєте будь-які інші покупки за допомогою своєї картки протягом шести місяців, емітент повинен добросовісно докласти зусиль, щоб надіслати вам відшкодування.

Помилки. Емітенти кредитних карток повинні негайно дотримуватися встановлених правил, щоб виправити помилки в оплаті. Коли ви відкриваєте рахунок, емітент картки повинен надіслати вам виписку з викладенням цих правил, а потім повинен надсилати її вам принаймні раз на рік, доки ваш рахунок залишається відкритим. Насправді є багато емітентів кредитних карток, які регулярно включають короткий опис Ваших прав поряд зі своїми рахунками рахунків.

Якщо ви виявите помилку у своєму рахунку, ви можете оскаржити стягнення та утримати виплату цієї суми під час розслідування обвинувачення. Помилка може бути пов’язана зі стягненням неправильної суми, за щось, що ви не прийняли, або за товар, який не був доставлений відповідно до узгодженого. Але ви повинні сплатити будь-яку іншу частину рахунку, яка не є суперечливою, включаючи фінансові збори та інші збори, не пов’язані із сумою суперечки.

Щоб оскаржити звинувачення:

  • Напишіть лист емітенту та надішліть його на адресу, зазначену у виписці з вашого рахунку, для "запитів або запитів щодо виставлення рахунків". Введіть у своєму листі своє ім’я, адресу, номер рахунку та опис помилки рахунку.
  • Надішліть свій лист якомога швидше. Ваш лист повинен надійти на адресу емітента вашої кредитної картки протягом 60 днів з дати, коли емітент надіслав вам перший рахунок з помилкою.

Емітент картки повинен підтвердити отримання вашої скарги письмово протягом 30 днів з моменту отримання вашого листа, якщо проблема не була вирішена раніше. Емітент картки повинен вирішити спір протягом двох циклів оплати або протягом 90 днів, залежно від того, що настане пізніше.

Суперечки про товари чи послуги. Як правило, ви можете оскаржити стягнення плати за незадовільні товари чи послуги (включаючи питання, пов’язані з якістю товару), якщо ви добросовісно доклали зусиль для вирішення суперечки з продавцем, якщо плата перевищує 50 доларів США, чи ви зробили придбайте у штаті вашого проживання або в радіусі 100 миль від поточної адреси виставлення рахунку. На додаток до оскарження нарахування з емітентом вашої картки, ви також можете розглянути питання про вжиття позову проти продавця в суді з невеликих позовів.

Несанкціоноване стягнення плати. Якщо вашу картку втрачено або викрадено, або якщо хтось користується нею без вашого дозволу, ви можете нести відповідальність до 50 доларів за картку. Якщо ви повідомляєте про втрату до того, як хтось користується вашою карткою, ви не можете нести відповідальність за будь-які несанкціоновані платежі. Але якщо злодій використовує вашу картку, перш ніж повідомити про її відсутність, максимальна сума, яку ви можете заборгувати за несанкціоноване стягнення, обмежується 50 доларами. Якщо злодій використовує номер вашої кредитної картки, але не використовує саму картку, ви не будете нести відповідальність за несанкціоноване стягнення плати.

Щоб мінімізувати свою відповідальність, повідомте про втрату картки якомога швидше. Деякі емітенти кредитних карток мають цілодобові безкоштовні телефонні лінії для прийому екстреної інформації. Після дзвінка бажано надіслати лист емітенту картки: включіть номер свого рахунку, дату, коли ви дізналися про зникнення вашої картки, і дату, коли ви повідомили про втрату по телефону. Зберігайте копію листа для записів.

Рекомендації з техніки безпеки та додаткова інформація

  • Ніколи не позичай свою карту нікому.
  • Ніколи не підписуйте порожню квитанцію. Перегляньте квитанцію та проведіть рядок у всіх порожніх місцях, що з’являються над сумою, щоб суму вашої транзакції змінити не можна.
  • Ніколи не пишіть номер свого рахунку на зовнішній стороні конверта або на листівці.
  • Не повідомляйте номер рахунку вашої кредитної картки по телефону, через Інтернет або через будь-який інший комунікаційний пристрій, якщо ви не знаєте, що особа, з якою ви маєте справу, представляє надійну компанію.
  • Збережіть квитанції та форми квитанцій для своїх онлайн-транзакцій, щоб ви могли узгодити оплату з вашим рахунком-фактурою.
  • Візьміть із собою лише ті карти, які ви плануєте використовувати, щоб ви мінімізували шкоду, яка може бути спричинена втратою або крадіжкою ваших карток.
  • Зберігайте номери рахунків, дати закінчення терміну дії та номери телефонів для кожного емітента картки, щоб ви могли швидко повідомити про втрату, зберігати цей запис у безпечному місці та окремо від своїх карток.

Для отримання додаткової інформації відвідайте:

  • Керівництво споживача щодо кредитних карток Федерального резерву
  • Запитання та відповіді на кредитні картки Управління фінансового захисту споживачів