Новий клієнт
дорогий клієнт
Візьміть до уваги наступні міркування:
2. Наша увага в Лімі з понеділка по суботу. Щоб дізнатися години роботи в Лімі, перейдіть за таким посиланням https://bit.ly/38WjiSe. Щоб дізнатися години роботи в провінції, перейдіть за таким посиланням https://bit.ly/34UUEiN.
3. Ви можете залишити свої вантажі лише в таких магазинах: Central Warehouse (Callao), Comas, Chorrillos, Chosica, Lince, Los Olivos, Miraflores, San Luis, Pueblo Libre, Santa Anita, San Borja, San Isidro, San Miguel, Сан-Хуан-де-Мірафлорес, Сан-Хуан-де-Луріганчо, Сурко, Ла-Моліна, Ла-Вікторія (Гамарра), Плаза Тек, Серкадо-де-Ліма (Пасаж-Акунья) та Вілла-ель-Сальвадор.
4. Щоб дізнатися час доставки в Лімі та провінціях, введіть таке посилання: https: //bit.ly/2Z3i9T4
5. Якщо вартість вашого товару перевищує 500,00 підошв, ви повинні відвідати Магазин із відкритою коробкою для відповідної перевірки.
6. Якщо ви хочете подати запит на отримання ваших вантажів, ви повинні ввести наступну платформу https://atc.olvaexpress.pe/atc/user/logout .
7. Перевірте та підтвердьте деталі ваших відправлень перед завершенням реєстрації, після здійснення онлайн-платежу відшкодування не буде. Уникайте подальшого дискомфорту.
8. Дуже важливо поважати протокол безпеки, коли ви відвідуєте наші магазини.
* Не забудьте правильно позначити свої вантажі та додати номер реєстру в кожному з них.
Щиро дякую вам за розуміння.
Умови використання та політика конфіденційності
Вступ
Ці загальні умови використання регулюють умови доступу та використання веб-сайту: https://www.olvacourier.com/registrar_envios (далі "реєстр відправлень"). Користувач Порталу (далі "Користувач") повинен прочитати та прийняти користуватися послугою "Реєстрація відправлень", яку надає портал. Доступ та реєстрація інформації та/або використання веб-сайту, всього або частини його вмісту та/або послуг означає ознайомлення, розуміння та прийняття Умов, перелічених нижче.
Реєстрація та використання Сайту
Помилки системи або веб-сайту
Конфіденційність інформації про споживача
Olva Courier S.A.C. має якість "Менеджер лікування", відповідно до положень Закону про захист персональних даних - Закону No 29733. У цьому сенсі Olva Courier S.A.C. матиме доступ до даних користувачів, щодо яких він зобов’язаний захищати їх, застосовуючи вимоги та вимоги, передбачені Законом про захист персональних даних (Закон № 29733), його положеннями, затвердженими Верховним Указом № 003-2013-JUS та інші пов'язані норми, що регулюють питання. Приймаючи ці умови, користувач усвідомлює, що його персональні дані та загалом інформація, яку вони надають веб-сайту: https: //www.olvacourier.com/registrar_envios, будуть використовуватися в комерційних цілях Olva Courier SAC, також зобов'язується не передавати персональні дані Користувача третім особам з метою, відмінною від тієї, на яку Користувач погодився. Нарешті, Olva Courier S.A.C. зобов'язується співпрацювати з Національним органом захисту персональних даних або будь-яким іншим адміністративним органом для задоволення вимог або вимог того самого.
Інтелектуальна власність
Обмеження обслуговування
Обмежені перевезення для всіх напрямків
- Ювелірні вироби, вогнепальна зброя, комп'ютерні предмети, споживчі путівки та живі істоти заборонені.
- Наступні товари з будь-яких причин не приймаються до повітряного транспорту: вибухонебезпечні матеріали або предмети, легкозаймисті гази, нетоксичні токсичні, їдкі речовини тощо. Товари, що вважаються небезпечними товарами. (Побачити більше)
- Передача продукту відбувається за нормальних умов та температури.
- Відправлення з датами закінчення терміну дії: цей тип відправлень повинен бути отриманий OLVA COURIER принаймні за 48 робочих годин заздалегідь (субота, неділя та святкові дні не враховуються).
- Не допускаються конверти або пакети з документами чи вартісними товарами, зокрема: титули, цінні папери, чеки, векселі, коштовності, скляні артефакти тощо. Послуга охоплює від Ліми до Ліми та Ліми до провінцій.
Політика доставки
1. Терміни доставки Середній час доставки в м. Ліма МЕТРОПОЛІТАНА становить 24 години, по всій країні, для столиці департаменту - 24 - 48 годин, а для транзитних міст час доставки залежить від відстані до пункту призначення в регулярні умови. *
Оскільки ми перебуваємо в надзвичайному стані (нерегулярні умови), ви можете ввести таке посилання, щоб дізнатись про нові терміни доставки: https://bit.ly/TiemposDeEntrega
2. Терміни доставки Час доставки такий:
З понеділка по п’ятницю: 8:00 - 17:00
Субота: 8:00 - 15:00
Ми можемо змінитись у зв’язку зі святами чи неробочими днями, про що буде повідомлено в різних наших каналах обслуговування. Olva Courier не телефонує клієнту в пункті призначення для підтвердження доставки.
3. Покриття доставки Відправка конвертів та пакетів здійснюється на місцевому та національному рівнях, дійсно для доставки додому, в офіс або в магазин Olva. Оскільки ми перебуваємо в надзвичайному стані (нерегулярні умови), ви можете ввести таке посилання, щоб дізнатися про покриття доставки: https://bit.ly/3121hxy
4. Засоби доставки Доставка конвертів та пакетів здійснюватиметься через наші мобільні, моторизовані транспортні засоби та ходунки, які мають заходи профілактики здоров’я для догляду за нашими клієнтами при доставці будинків, офісів та в наші магазини.
Наші оператори доставки дотримуватимуться наступного протоколу доставки:
- 1. Вони будуть носити маску постійно.
- 2. З вами зв’яжуться дзвоник або телефон.
- 3. Він буде тримати відстань 1 півтора метра.
- 4. Він буде запитувати та реєструвати дані особи, яка їх отримує. Підпис одержувача не потрібен.
- 5. Зробить фотографію відстеження та фасаду місця доставки.
- 6. Залиште відправлення в межах досяжності одержувача.
- 7. Вийшовши, приступайте до протоколу чищення та дезінфекції рук.
5. Підтвердження доставки Користувач може зайти на www.olvacourier.com, а також скористатися мобільним додатком Olva Courier для відстеження їх вантажу з номером відстеження (перед відправкою) та підтвердження доставки вантажу.
6. Витрати на доставку Щоб дізнатись вартість вашої вантажу, введіть наш калькулятор і складіть ціну вашої вантажу https://www.olvacourier.com/calculadora-de-envios/
Доставка повертається
Доставка конвертів та пакетів на місцевому та національному рівнях займе лише 2 спроби доставки. Після другої спроби він буде повернутий до джерела. Усі відправлення, повернуті до місця відправлення, мають 30 днів до повернення на склад, згідно з Постановою Міністра № 572 - 2008 MTC/03.
Транспортна упаковка
За упаковку вантажів несе відповідальність замовник, Olva Courier не несе відповідальності за пошкодження товару, якщо не були використані відповідні пакувальні матеріали. Див. Посібник. Olva Courier може відмовитись прийняти пакет, якщо він не відповідає встановленим правилам. Наприклад, вантажі, упаковані у вільні коробки, перевантажені коробки, картонні коробки, перероблені пакети, чорні пакети та гофрований папір, не будуть відправлені через відсутність належних пакувальних матеріалів. Максимальна вага документа - 500. Грам і максимальний розмір документа в додатковому законному конверті (29,5 х 40 см). Максимальна вага коробки/упаковки - 25 кілограмів, якщо вантаж перевищує, вага повинна бути надіслана окремо. Мінімальний розмір коробки, який потрібно доставити, становить Довжина 14 х Широкий 10 х Високий чи високий 10. Об'ємна вага застосовується у випадку, якщо упаковка перевищує вагу. * Конверт або упаковка, в яких додатково перевищує 300 грамів, буде округлено до 1 кілограма. Вих. Якщо він важить 1300 кг, це буде = 2,00 кіло.
Заявлені регулярні відвантаження
Якщо вартість товару, який потрібно надіслати, становить від S/301,00 до S/500,00, клієнт повинен заповнити заздалегідь роздрукований або самосформований бланк заяви. У разі втрати, крадіжки або погіршення стану клієнт повинен підтримати декларацію, пред'явивши квитанцію про покупку/рахунок-фактуру товару з тією ж заявленою вартістю, лише тоді Olva Courier визнає до 90% від зазначеного в підписці вартість плюс сума, сплачена за послугу. Якщо ви не задекларували товар, він буде розглядатися лише як компенсація, що перевищує базову ставку в 10 разів без ПДВ.
Оцінені відвантаження
Якщо вартість товару перевищує S/.500,00, користувач повинен сплатити обов'язкову страховку в розмірі 0,6% від вартості товару та супроводжувати її формою заяви, і вони будуть враховуватися з оціненою ставкою. У разі втрати, крадіжки або знищення замовник повинен підтримати заяву, представивши квитанцію про покупку/рахунок-фактуру товару з тією ж заявленою вартістю, лише тоді Olva Courier визнає до 90% того, що зазначено в заяві про комерційне посвідчення вартість плюс сума, сплачена за послугу. Якщо ви не задекларували товар, він буде розглядатися лише як компенсація, що перевищує базову ставку в 10 разів без ПДВ. Якщо товар коштує більше S /. 5000 страхових - 2%.
Присяжна декларація
Задекларована клієнтом вартість буде врахована після того, як він погодиться заявити під присягою та прочитає правила доставки на нашій платформі Реєстру судноплавства. Це буде обов’язково для відправлень, які перевищують вартість товару S/501.00
Надходження претензій
Olva Courier робить доступними різні канали для отримання претензій або інцидентів, що виникають із наданою послугою. Нижче перелічені канали: • - Перехід на https://www.olvacourier.com/libro-reclamaciones/. • - Зателефонувавши на нашу телефонну станцію 01 714-0909. • - Написавши до нашої соціальної мережі Facebook Претензії та інциденти будуть розглядатися протягом максимального періоду 72 години в календарні дні.
Способи оплати, які ви можете використовувати на цьому сайті
Послуги, пропоновані на веб-сайті, можна оплатити лише за допомогою: Кредитних та дебетових карток, прийнятих платіжним шлюзом "niubiz" на веб-сайті.
- а) Дебетові картки VISA *
- б) Інші кредитні картки Visa та Master Card, випущені в Перу.
- в) Грошові платежі (платежі через Інтернет-банкінг, мобільний банкінг, агентів чи банківських агентств)
Заходи безпеки, прийняті процедурою оплати
Olva Courier дотримується інформування про те, що згідно з контрактним платіжним шлюзом "Niubiz", введені дані надаються відповідно до протоколу безпеки під назвою Transport Layer Security (TLS), щоб допомогти користувачам захистити свої дані. Також веб-сайт має сертифікат Secure Socket Layer (SSL) для автентифікації вашої особи.
Платіжна форма "Niubiz" має гарантію безпечних транзакцій за допомогою платформи боротьби з шахрайством "Cybersource", яка адаптується до комп'ютерів, планшетів та мобільних телефонів, через які здійснюється доступ до веб-сайту. Якщо користувач хоче отримати додаткову інформацію з цього приводу, він може перейти до умов платіжного шлюзу "Niubiz" за таким посиланням: www.niubiz.com.pe або, якщо цього не вдасться, зв’язатися із клієнтом служби обслуговування клієнтів Niubiz ( 01) 6149800 варіант 2
Після закінчення реєстрації відправлення користувач зможе здійснити оплату вартості послуги через платіжний шлюз "Niubiz", використовуючи будь-які кредитні та дебетові картки торгових марок Visa, MasterCard, American Express та Diners.
Повернення
Для повернення грошей за платежі, здійснені на платформі реєстрації судноплавства, їх можна обміняти на Кредитну записку в будь-якому магазині Olva Courier. За рівні або більші виплати. Доставка кредитної купюри буде здійснена електронною поштою на ім'я Власника платежу, здійсненого протягом 4 робочих днів, тобто періоду, який буде рахуватися з робочого дня після отримання запиту користувача.
Умови онлайн-платежів
Запит на виплату різниці
Коли сума, сплачена користувачем, менша за вартість здійсненого відвантаження, користувач отримає повідомлення по електронній пошті, щоб він міг упорядкувати своє відправлення двома способами: з оплатою відсутньої суми або зняттям відвантаження. Якщо користувач вирішив надіслати, він повинен сплатити різницю протягом 48 годин через додаток Mercado Pago, відсканувавши код Qr, після чого ви повинні відповісти на електронний лист [email protected], що підтверджує платіж з номером операції. Якщо користувач не здійснить платіж протягом 48 годин, сума платежу повертається протягом максимум 3 календарних днів через платформу "Niubiz", однак процес повернення коштів для кожного клієнта є змінним і може зайняти від 1 до 21 календарного дня відповідно до банку, через який було здійснено платіж. Якщо клієнт вирішить забрати відправку, він повинен звернутися до магазину, де він зробив депозит вантажу того ж дня або протягом 48 годин, пред'явивши своє посвідчення особи та показавши працівникам магазину електронне повідомлення про отримане повідомлення.
Погано упаковані вантажі
Якщо користувач не використовує відповідні пакувальні матеріали. Див. Посібник, Наприклад, вантажі, упаковані в некомпактні коробки, перевантажені коробки, картонні коробки, перероблені пакети, чорні пакети та гофрований папір, не будуть відправлені через відсутність відповідних пакувальних матеріалів. Користувач буде повідомлений електронною поштою про те, що його відвантаження буде збережено. Користувач повинен підійти до магазину, де він здав депозит, щоб він міг виправити упаковку протягом 24 годин. Якщо клієнт не приходить через 48 годин, сума платежу повертається протягом максимум 3 календарних днів через платформу "Niubiz", однак процес повернення кожного клієнта є змінним і може зайняти від 1 до 21 календарний день відповідно до банку, через який був здійснений платіж. Якщо клієнт вирішив надіслати, він повинен звернутися до магазину, де він зробив депозит вантажу того ж дня або протягом 48 годин, пред'явивши своє посвідчення особи та показавши працівникам магазину електронне повідомлення про отримане повідомлення
- Марта Лопес після того, як Альфонсо Мерлоса спіймали з напівголою дівчиною; Я знаю, хто такий; Обкладинка
- Що таке карбокситерапія і кому вона потрібна? Bulevar Sur
- Ми не знаємо, хто помирає в кінці "Гри престолів", але завдяки Емілії Кларк ми знаємо, хто там був
- Відновлювальні масажі та процедури, де, коли і з ким їх робити; Щоб бути красивою
- Чому ми не повинні сприймати ожиріння і кого ми повинні звинувачувати; Революційний фітнес