Що таке Lean Office
Як і у виробничих процесах, так і в адміністративних процесах, можна знайти діяльність, яка є марною. Впровадження елементів збиткового виробництва в адміністративні процеси називається Lean Office.
Яка мета Lean Office?
Як виробничі, так і адміністративні процеси виконуються відповідно до вимог замовника. Необхідно усвідомити, що клієнти - це також внутрішні, внутрішні процеси компанії, відділи або особи, які очікують надання послуги, щоб вони могли виконувати діяльність, спрямовану на задоволення зовнішнього замовника. У багатьох випадках, однак, трапляється, що адміністративні процеси викликають проблеми саме у підрозділів, які забезпечують кінцевий продукт.
Оптимізуючи процеси в адмініструванні, усуваючи відходи та стандартизуючи, ми часто підвищуємо загальну ефективність роботи компанії без необхідності великих інвестицій. Процеси підтримки, які включають адміністрування, настільки ж важливі, як виробничі процеси і впливають на загальне сприйняття компанією споживачів.
Завдяки впровадженню ощадливих виробничих елементів, таких як 5S, картографування потоків, Kaizen або стандартизація, компанія може заощадити цінні ресурси. Просто зменшення кількості нарад може звільнити персонал для процесів із більшою доданою вартістю.
Використовувати на практиці
| Пласти | Приклад |
| Тransport | передача бланків між відділами, нелогічно влаштований кабінет, передача інформації, також електронної, до центрального офісу та назад |
| Яінвентар | замовлення, що очікують на розгляд, незавершені внутрішні замовлення через несистематичну роботу та невиконані стандарти, надмірна кількість бланків на робочому місці |
| Мперевищення | переміщення працівників між офісами, погано впорядковані офісні приміщення, віддалений архів, принтер на іншому поверсі |
| Wайтинг | робочий час (адміністрація не працює постійно), пакетна обробка запитів, неіснуюча заміна працівників, |
| ПРОвиробництво | непотрібні форми для заповнення, зустрічі, заяви |
| ПРОобробка | необхідність багаторазового підтвердження, необхідні дані не мають сенсу і не пов'язані з вимогою |
| Dефекти | втрачений запит, погано оброблений запит, неефективне спілкування між підрозділами |
| Янтелектуальний | виконання рутинних адміністративних операцій за рахунок оптимізації процесів |
У багатьох випадках збитки спричинені надмірними діями, необхідними для обробки запитів, та відсутністю стандартних процедур, або недотриманням стандартних процедур.
як ми можемо вам допомогти
Наша компанія пропонує різні форми навчання, спрямовані на оптимізацію процесів. Сюди входять тренінги, семінари, електронне навчання або навіть консультаційні заходи, що виконуються безпосередньо в компанії.