Шановні клієнти,
у ситуації, що склалася, дозвольте побажати вам, зокрема, міцного здоров’я та якнайкраще вирішувати проблеми, пов’язані з екстреними заходами.

росія

Вплив на туризм величезний у всьому світі. На жаль, ситуація поки що непередбачувана як за тривалістю обмежень, так і за ступенем уражених місць призначення.

CK Poznání щодня контролює все, намагаючись пережити заморожування туризму в цих складних умовах та мінімізувати вплив на наших клієнтів. Повірте нам, це аж ніяк не наші зусилля отримувати прибуток за рахунок клієнтів. Вже ясно, що в найближчі роки замість прибутку погашення величезних збитків буде спиратися на туристичні агенції.

Тури, які не будуть можливі через надзвичайні заходи, будуть поступово скасовані та перенесені на більш віддалені дати. Конкретне рішення залежатиме головним чином від того, як ми зможемо передати вже оплачені послуги нашим постачальникам. На жаль, у цій надзвичайній ситуації немає іншого варіанту, оскільки значна частина коштів, яку ви заплатили, була сплачена цим постачальникам і не може бути повернена. Незважаючи на те, що всі наші постачальники (особливо авіакомпанії) мають юридичне зобов'язання повернути повну суму коштів, витрачених на вже оплачені послуги, вони не в змозі зробити це за поточної ситуації. В іншому випадку вони майже напевно збанкрутують. Натомість вони запровадили систему ваучерів на відкладене користування послугами.

Як і переважна більшість туристичних агентств, ми не зможемо покрити ці виплачені кошти, замість яких постачальники видали нам ваучери, із власних ресурсів.

Відповідно до рекомендацій Асоціації туристичних агентств та Міністерства регіонального розвитку Чеської Республіки, таким чином ми готуємо систему ваучерів на користування послугами у розмірі сплачених Вами коштів, які застраховані від банкрутства . Не бійтеся приймати зміни термінів або видачу ваучерів. Навіть у крайньому випадку ви не втратите своїх грошей, оскільки наше туристичне агентство належним чином застраховане від банкрутства.

З тієї ж причини не потрібно передчасно скасовувати тури на віддалені дати, на які не поширюються чинні обмеження. Крім того, ви уникнете сплати зборів за скасування.

Ми твердо впевнені, що ми знайдемо з вами спільну угоду щодо цієї процедури. Завдяки вам туризм буде збережений, і ми зможемо надалі надавати вам послуги, до яких ви звикли від нас.

Ми будемо поступово інформувати кожного клієнта і вирішувати ситуацію.

Для команди гідів, працівників та інших співробітників CK Poznání s. р. про. Дякуємо за допомогу та розуміння