Професійний маркетинг надзвичайно часто використовує постановку цілей. На етапі планування кожної маркетингової діяльності потрібно визначити, якою є ваша маркетингова мета. Це так само важливо, як і для малого бізнесу!

цілі

Кінцевою метою маркетингової діяльності є продаж. Питання в тому, чи хочемо ми продати прямо зараз, або витримати це ще деякий час, а потім пізніше. В тім-то й річ.

Давайте подивимось на все це трохи більш професійно!

Як розмежувати маркетингові цілі?

Маркетингову мету можна визначити кількома способами:

Діапазон часу 1: велика відстань - мала відстань

Довгостроковою маркетинговою метою, як правило, є створення бренду, формування іміджу, формування та утвердження репутації компанії, підвищення обізнаності.

Короткостроковою маркетинговою метою є стимулювання збуту.

2. Управління старими клієнтами - придбання нових клієнтів

Залежно від характеру товару чи послуги, товар може бути рідше або періодично купуваним. Є місця, де мета - оцінити та зміцнити лояльність старого клієнта (хоча таких прикладів із маркетингу мультикомпаній небагато ...), в інших місцях завжди потрібно отримувати нових клієнтів (можливо, лише тому, що вони “споживають” лише раз на рік).

Визначення маркетингових цілей: SMART

Формулювання маркетингових цілей може бути надзвичайно різноманітним. Однак існує “допомога” - абревіатура, літери якої допомагають правильно сформулювати маркетингову мету.

Ця абревіатура: SMART - означає розумний, розумний.

Зрідка в Інтернеті з’являється більше пояснень того, що означає SMART.

Значення кожної літери:

S - специфічний

M - вимірюваний

A - Діючий/Досяжний/Досяжний - орієнтований на дії/досяжний/досяжний

R - Реалістичний/Орієнтований на результати/Відповідний

T - Приурочений/з обмеженням часу - приурочений

Що означають елементи SMART скорочення для маркетингових цілей?

1. S - специфічний

Чітко сформульована маркетингова мета не говорить у ефір. Слово специфічне означає формулювання бетонів.

2. М - вимірюваний

Як емпіричне правило, те, що не піддається вимірюванню, тим важче перевірити, чи ми цього взагалі досягли. У маркетингу у багатьох випадках саме вимірювання може коштувати стільки ж, скільки відповідна маркетингова діяльність, тому варто визначити його як маркетингову мету, яку в будь-якому випадку можна виміряти щодня (наприклад, вимірювання відвідуваності веб-сайту).

3. А - орієнтований на дії

Хоча букві А відповідає кілька слів, я все одно вважаю це найважливішим. Це пояснюється тим, що формулювання маркетингової мети має сенс лише в тому випадку, якщо маркетингова дія може бути пов’язана з нею. Ось чому абсолютно безглуздо говорити, що «ми запускаємо вірусний маркетинг» - на запуск вірусу неможливо істотно вплинути. Дія, напр. створити та розповсюдити листівку, запустити рекламу на Facebook тощо. - якщо це частина маркетингових цілей, то ми дійсно робимо щось на шляху до досягнення мети.

4. R - реалістичний

Ніщо не варте визначення маркетингової мети, що виражає наші мрії. Якщо хтось хоче стати лідером ринку або реалізувати бізнес-ідею в інших країнах, це звучить дуже добре, але дуже часто це нереальна ідея. Якщо ви хочете зберегти стабільне друге місце (і ви можете його виміряти!), Це реалістична мета, і діяти за неї є мотиваційним фактором.

5. T-tailed

Маркетингова мета визначається для виконання поставлених завдань для її досягнення. Більшість людей (і підприємств), навпаки, не люблять дотримуватися термінів, але принаймні намагаються залишити все на останню хвилину. Ось чому доцільно заздалегідь призначити меті кінцевий термін - який ми потім розбиваємо назад до рівня кожного завдання.

Приклади встановлення маркетингових цілей SMART

На прикладах стає зрозуміліше, що робить маркетингову мету розумною, а не задухом маркетингових фраз.

До червня наступного року [термін!], Ми збільшимо відвідуваність нашого веб-сайту до 25 000 на місяць із поточних 20000 [конкретних, вимірюваних, реалістичних], використовуючи інструменти контент-маркетингу, додаючи 5 нових статей на місяць [орієнтовані на дії, конкретні].

Мета вже визначає інструмент - для цього, звичайно, потрібен окремий план для більш складної та складної маркетингової діяльності.

У березні наступного року ми відкриємо наш новий бізнес - послугу XY. На момент запуску ми публікуємо веб-сайт, оптимізований для пошукових систем, із 50 сторінками вмісту. Мета: збільшити трафік веб-сайту до 5000 на місяць до кінця вересня, охопити 150 клієнтів на місяць із конверсією 3%.

Не випадково мої приклади походять зі світу дизайну веб-сайтів та оптимізації веб-сайтів ... Веб-сайт є найефективнішим і водночас найбільш вимірним маркетинговим інструментом - ми роками наслідуємо приклад багатьох наших клієнтів, для яких ми створили веб-сайт.