ПРИМІТКА: Усі думки в цій колонці - це думки автора (авторів), а не думки EURACTIV.sk

робочому місці

Коментарі Друк Електронна пошта Facebook Twitter LinkedIn WhatsApp

Чи все ще права людини та верховенство закону важливі для демократичного світу? Ми не спостерігаємо все більше і більше того, що сьогодні відзначається різними тенденціями, на жаль, часто негативними.

Одним з них є, перш за все, складні міжособистісні стосунки або боротьба між людьми та групами, заздрість, ненависть та наклеп. Усі ці факти можна коротко назвати новим терміном "мобінг". Вона має своє місце скрізь і як одна з форм небажаної агресії в міжособистісних стосунках, оскільки серйозна деформація соціальних відносин спричиняє більш тривале патологічне явище, посилюючи психологічний тягар та спробу будь-яким способом уникнути ситуації шляхом самогубства.

Дивлячись на історію, слово «мобінг» вперше було використано Конрадом Лоренцом для опису групової поведінки тварин. Він описав напади групи тварин на особин того ж виду. Пізніше на цей термін вказував шведський педіатр Пітер Пауль Хайнеман, який описав таку дуже руйнівну поведінку у дітей, коли група дітей нападає на іншу, як правило, самотню дитину.

Наукові дискусії щодо знущань розпочались лише в 1969 р. У Скандинавії завдяки піонеру досліджень Нор Дану Олвеусу. Він визначив знущання як неодноразову агресію особи чи невеликої групи агресорів проти особи чи невеликої групи жертв. Тоді він уже зазначав, що знущання, мабуть, є найбільш розповсюдженою з проблем, що загрожують психічному та моральному розвитку дітей шкільного віку. Спочатку знущання обговорювали у зв’язку із збільшенням захворюваності в школах, а приблизно через 15 років увагу приділяли знущанням на робочому місці.

Шведський соціолог праці та піонер мобінгу, професор Хайнц Лейманн, також сприяв подальшому продовженню цього терміну, коли помітив певний тип поведінки в робочому середовищі. На основі інтенсивних досліджень він створив визначення мобінгу (1984). Про мобінг можна говорити, коли один або кілька людей нападають на жертву принаймні раз на тиждень протягом принаймні півроку. Це свідоме приниження людської гідності, заподіяння шкоди конкретному працівникові шляхом активного постійного психологічного тиску. Психологи Мірон Зеліна та Міхал Паловкін зробили перші дослідження знущань у 1970-х.

Мій досвід також показує, що коли певні групи людей у ​​невеликій галузі чи відділах об’єднуються проти третьої сторони і намагаються зробити життя незручним шляхом приниження, вказівки пальцем, пліток чи ізоляції або навіть вигнати його з команди - ми маємо проблема під назвою "мобінг".

Термін мобінг походить від англійського "to mob", що в перекладі означає обложити, оточити чи вдарити щось, пригнобити, образити, напасти, кинутися на когось. Це можна охарактеризувати як постійні, систематичні та інтенсивні напади, інтриги та знущання більшої кількості робітників або начальника (мобільний) проти особи чи меншої групи (жертви); це терор, який контролюють колеги на робочому місці.

Їх суть полягає у волі заподіяти шкоду, принизити, знищити, саботувати роботу жертви або зробити дискомфортні умови праці, щоб жертва не могла зробити хорошу роботу. Все це відбувається за допомогою психологічного терору. Це важкий розлад спілкування або стосунків у колективі співробітників, форма небажаної агресії в міжособистісних стосунках, найсерйозніші спотворення соціальних відносин, ролей та норм життя.

Мобінг завдає жертвам величезних психологічних страждань, які можуть завдати шкоди їх психічному здоров’ю і часто мають тривалі наслідки.

Приклади проявів мобінгу включають:

  • Ви заходите в кімнату. Ваші колеги негайно змовчать. Вони уникають очних та фізичних контактів. Вони роблять вигляд, що не бачать вас.
  • Ви виявите, що хтось повинен наклепити вас. Ваші друзі та знайомі почнуть поводитися дивно. Вони більше не шукають вашу компанію. Їм прикро бачити їх у вашій компанії.
  • Ви завершили проект і зберегли папір у лотку. Ви приїжджаєте наступного ранку - і шухляда порожня. Ніхто нічого не бачив. Ніхто не допоможе вам шукати.
  • Начальник заважатиме вам спілкуватися. Ви не отримуєте інформацію. Ваші завдання - це просто смішні заощадження порівняно з іншими. Начальник перевіряє кожну дрібницю після вас.
  • Фактично начальник почне скликати збори, де ваші завдання стануть контрольованими за допомогою інших колег.

Таких і подібних прикладів набагато більше.

Але чому в таких випадках людина, яка поступово стає жертвою, не чинить опору? Просто тому, що він вважає, що на робочому місці є лише одна людина, над якою знущаються і що, якщо він комусь скаже, всі подумають, що він дурний і не розуміє роботу і не може з нею впоратися.

Або, згідно з інформацією, яка пронизує громадськість, жертва вважає, що лише люди, які відрізняються, напр. колір шкіри, релігія або будь-яка інвалідність.

Основна проблема мобінгу полягає в тому, що кожен його прояв ізольовано діє як цілком нормальна щоденна незгода. Тільки ви знаєте, що ці розбіжності трапляються щодня і що ситуація триває вже давно. Якщо ви почнете скаржитися, люди через деякий час уникнуть вас, бо ніхто не хоче слухати одні й ті самі скарги навколо. Ви, як жертва мобінгу, потрапили в дуже погану ситуацію.

Як охарактеризувати мобільний телефон, тобто людину, яка нападає?

Мобіли мають певні типові риси особистості - багато з них належать до групи так званих соціопати, люди, які не визнають нічого, крім власних правил і закону сильнішого чи голоснішого, який має кращі зв'язки на робочому місці. Мобільний телефон атакує від почуття заниженості до неповноцінності. Іншими потенційними мобільними телефонами є т. Зв кар’єристів. Такі люди намагаються самоствердитися за рахунок інших, не виключаючи форми удару під поясом. Мобільний телефон не може передбачити реакцію його жертви, і він відчуває загрозу з боку себе, і тому він хоче видалити його зі свого оточення, він діє на застуду, розраховуючи на кар’єризм без нічого емоційного.

Досвід показує нам, як мало мобінг залежить від особливостей особистості жертви. Будь-хто з нас може стати жертвою мобінгу. Часто це людська незгода або спроба контролювати іншого. Жертва як тип людини занадто "м'яка" або занадто низько збудована, придатний предмет для людей, яким потрібно довести свою перевагу, вони часто є конкурентом їм.

На думку експертів, збільшення мобінгу пов’язане із дедалі запеклішою боротьбою за існування та кар’єру. Ви занадто добрі, і ваш начальник боїться, що ви переростете його, або ви небажана конкуренція проти менш працьовитих колег.

Багато людей стали жертвами мобінгу, оскільки їхній компанії потрібно було позбутися їх без вихідної допомоги. Це звучить парадоксально, але жертвами психологічного терору на робочому місці зазвичай не є некомпетентні та ліниві особи. Навпаки, зазвичай це старанні та сумлінні люди. Однак їм не пощастило, бо вони не вписувались у сіре середнє і не зливалися з натовпом. Імпульсом можуть бути як результати вище середнього, так і надмірна скромність або напруженість. Як і не вписуватися в колектив та його звички.

Можливо, вам цікаво, що з цим можна зробити в нашому суспільстві? Якщо ви стаєте жертвою мобінгу, як я можу захиститися? ?

На жаль, у нашому суспільстві правова обізнаність громадян все ще дуже низька, і це не стосується трудових відносин. Тоді не дивно, що деякі "роботодавці" теж використовують практики, які часто межують з капіталізмом найгрубішого зерна з точки зору "експлуатації людей".

Така протизаконна і можна заявити антилюдська поведінка в даний час спостерігається у всіх сферах робочого середовища, не виключаючи державної адміністрації.

Однак словацьке законодавство не визнає цього поняття. Закони не містять конкретних посилань на вирішення проблеми мобінгу, психологічного тероризму та приниження на робочому місці.

Наступний приклад також показує, що ми маємо проблему з виникненням дуже небажаного явища в суспільстві:

"Приблизно за місяць до закінчення контракту вони почали показувати мені на роботі, що не задоволені мною". - каже жертва мобінгу. "Я був здивований, оскільки два роки керував філією компанії, і ми досягли хороших результатів. Зрештою, виявилося, що друг боса втратив роботу, і йому довелося знайти місце". Потерпіла захистилася, але не мала успіху в боротьбі з роботодавцем, і через психологічний тиск на робочому місці їй довелося почати приймати ліки і схудла на 15 кілограмів.

Другий приклад також вказує на жертву мобінгу: "Раптом я почав отримувати безглузді накази від менеджера. Звичайно, між чотирма очима. І коли я їх виконав, начальник заперечив, що вона мені щось таке покаже. Колеги повільно почали розглядати мене як некомпетентну людину. Потім наказали я залишився вдома і хотів, щоб підписав новий контракт. Було ясно, що вони хочуть позбутися мене, тому я відмовився від нього і хотів домовитись про гідну відставку. Це закінчилося судом за грубе порушення дисципліна праці ".

"Навіть в останньому інтерв'ю начальник сказав мені:" Я кажу вам більше двох років, шукайте щось. Я також давав вам пропозиції з Інтернету. Їх досить багато в Інтернеті "Або:" Ви не хочете залишатися тут на пенсію ... "

Таких і подібних прикладів поширення мобінгу існує безліч.

Чи можна вирішити подібні ситуації без шкоди для здоров’я? Звичайно, ні, психологічне насильство, приниження та знущання призведе до серйозних захворювань та тривалої непрацездатності.

Експерти також зазначають, що мобінг означає величезні фінансові втрати для економіки - вони оцінюються в мільярди євро. Напади мобінгу дуже шкодять жертві.

Згідно з дослідженнями, багато жертв довготривалої моггінби страждали від так званого посттравматичного стресового розладу. Жертви навіть часто роблять спроби самогубства, до 15% самогубств у Швеції є результатом мобінгу. Наприклад, у Франції з 2002 року мобінг вважається кримінальним злочином, і тут створені консультативні центри щодо мобінгу.

А як у нас? А як щодо закону? Закони також повинні захищати психічне здоров'я працівників.

На думку експертів, що базуються на досвіді Швеції, Норвегії та Фінляндії, результатом мобінгу є психосоціальна аварія на виробництві, яку необхідно оцінювати так само серйозно, як і інші травми на виробництві.

Ми не знаходимо конкретних посилань на вирішення проблеми мобінгу в нашому законодавстві. Також жодна установа не має компетенції вирішувати цю проблему. Але все-таки мобінг дуже поширений на робочому місці, як показують мої історії та досвід.

Суспільство не повинно терпіти цього. Настав час про це писати публічно. Це повинно бути покарано відповідно до абзацу, щоб люди ретельно продумували, чи робитимуть мобінг. Нечесно знищувати та порушувати життя іншої людини на робочому місці. Це повинно підпадати під кримінальне законодавство. Зрештою, це доведена шкода здоров’ю.

Як можна вирішувати такі прояви та де шукати допомоги? Всім очевидно, що це спосіб «маніпулювання» людиною з іншою людиною на роботі. Оскільки це шкода здоров'ю, давайте розглянемо це з кримінальної точки зору, щоб такі прояви були покарані, повинні бути дотримані дві умови кримінальної відповідальності, тобто. матеріальна сторона та формальна сторона злочину.

Матеріальний аспект злочину полягає в тому, що злочинець вчинив діяння, яке відповідає характеристикам конкретного злочину, визначеному в Кримінальному кодексі. Формальний аспект злочину полягає, з одного боку, у намірі винного вчинити таку поведінку та в тому, що ступінь соціальної небезпеки його поведінки досягає інтенсивності, визначеної законом.

Але якщо ми не маємо цього в законі, і у нас його немає, то жертві психологічних нападів, інтриг, знущань та насильства на робочому місці ніде захиститися чи до кого звернутися. Доцільно, щоб верховенство права розглядало такі питання зайнятості у формі юридичної консультації та з посиланням на закон.

Але дотепер я не знайшов установи, яка мала б компетенцію боротися з такими систематичними та інтенсивними психологічними нападами, інтригами та залякування більшої кількості робітників або начальства проти окремої особи або невеликої групи та карати за неї.

Якщо потерпілий вирішить звернутися до лікаря, він відправить її до спеціаліста-психіатра, який поставить діагноз - депресія, для чого призначать ліки. Але це вже інше і інший діагноз. Це правда, що психологічний терор на робочому місці викликає у жертви проблеми з психікою та фізичним здоров’ям. Це бачать і лікарі. Тому наслідки психологічного терору на робочому місці поділили на дві основні групи:

  • 1. Психологічні наслідки - вони починаються на основі поширених чуток і наклепів на невпевненість у собі, пошук вини в собі, втрата впевненості в собі та самооцінки. Жертва постійно зазнає величезного стресу, що негативно позначається на здатності зосереджуватися. Часто трапляються депресія, занепокоєння, безсоння або анорексія. Психологічний терор на робочому місці часто призводить до повного психічного та фізичного виснаження. Буває, що в деяких випадках жертва бачить лише один вихід, не може знайти жодного рішення і тягнеться до життя.
  • 2. Психосоматичні наслідки - вони проявляються порушеннями роботи серця та кровообігу, головними болями, хребтом, шкірними захворюваннями, захворюваннями травного тракту та кишечника, порушеннями сну. Людина, яка переживає таку психологічну війну на робочому місці на власній шкірі, боїться і живе в постійній напрузі. Він не може зменшити цю напругу навіть у вільний час та відсутність у несприятливих умовах. Часто трапляється так, що потерпілий не витримує цього тиску і вирішує його звільненням.

Що може бути мотивом постійного психологічного терору на робочому місці? Яка мета людей, які використовують цей шлях на роботі? Згідно з дослідженнями, проведеними з цих питань, ми можемо навести кілька основних мотивів:

  • на кону соціальний статус винного,
  • на кону його робота чи функція,
  • його свобода дій та рішень загрожує,
  • він хоче почуватися в безпеці і бути визнаним,
  • намагання змусити кожну людину адаптуватися до нього,
  • антипатія, стійкість до особистості,
  • садистські мотиви, психічний напад заради задоволення,
  • запобігання нудьги на робочому місці,
  • комплекс неповноцінності.

Метою психологічних атак на робочому місці є:

  • запобігати жертвам міжособистісного спілкування,
  • звести співпрацю з жертвою до мінімуму,
  • заблокувати її соціальні зв’язки,
  • пошкодити його соціальну серйозність,
  • вигнати потерпілого з робочого колективу або з робочого місця.

Хоча в наших умовах досі не існує офіційної установи, яка карала б за психологічний терор на робочому місці, мій досвід показує, що люди часто є подібними до вовків у відносинах на робочому місці. Вони просто чекають помилки іншого і готові стрибнути.

У нашій країні таким чином діють більші компанії, офіси державного управління, армія тощо. Саме для цих організацій характерна ієрархічна розстановка посад - функцій. Перехід на вищу посаду, серед іншого, базується на "заслугах", що дає підставу для появи мобінгу, особливо коли на одне робоче місце є більше кандидатів.

Неможливо звернутися до адвоката та звернутися за юридичною консультацією. Адвокат не має можливості допомогти, у нього немає закону про таку поведінку людини, яка дозволяла б йому діяти.

За останні десять років у Словаччині було створено багато установ, які захищають права людини від свого імені, наприклад, Словацький національний центр з прав людини або громадський захисник прав. Але вони не мають компетенції мати справу з поведінкою того, хто вступає в психологічний терор на робочому місці. Для цього потрібне законодавство.

З законодавчих заходів я вважаю найважливішим точно визначити, що слід розглядати як прояви психологічного терору, мобінгу, боссів на робочому місці, а що ні, та включити це до Кримінального кодексу. Сюди слід віднести санкції осіб, які здійснюють цей психологічний терор, і компетенцію щодо вирішення окремих справ, а також спосіб подання апеляційних скарг (апеляцій).

Адміністративні заходи можуть включати, де і в якій формі працівники можуть подавати свої скарги, реєструвати їх та оцінювати подальший шлях. Я б також включив консультування до своїх адміністративних заходів.

Зважаючи на негативний досвід розслідування справ про знущання, я вважаю важливим зберегти анонімність скаржника до початку справи або якщо справа вимагає цього під час розслідування.

Освітні заходи можуть включати регулярне професійне навчання робітників, що вирішують проблему мобінгу. Тут ми не можемо забути про юридичну освіту, тренування напористої поведінки, щоб вони могли самостійно оцінити важкість своєї поведінки, адекватно реагувати на різні стимули або відмовлятися від них. Тут важливо, щоб працівники засвоїли певні принципи психогігієни, підвищили стійкість до стресових ситуацій. Тут я бачу значні можливості в самоконтролі та подальшій самоосвіті, де можна було б використовувати деякі інші поведінкові прийоми.

Ми добре знаємо, що знущання, мобінг, бос на робочому місці - це серйозна проблема. Ми часто бачимо лише шкоду, яку відчувають жертви знущань, ті, хто залишається на пенсії по інвалідності. Якщо ми оцінюємо це питання з соціальної точки зору, воно завдає значної економічної шкоди.

Як показують мої роздуми, настав час розпочати публічні дебати, щоб люди більше знали, що тут діє психологічний терор, який дедалі більше поширюється серед нас.

Коментарі Друк Електронна пошта Facebook Twitter LinkedIn WhatsApp