Відгуки про Flixbus можна знайти в Інтернеті різних видів. Їх об’єднує одне, вони або крайні позитивні або екстремальний негативний. На жаль, я належу до другої групи людей, які завжди мали поганий досвід роботи з Flixbus .
Не встигаєте читати? Відтворити статтю як подкаст:
Flixbus оглядає та відчуває пасажирів під час їзди на автобусі
Я хотів уникнути написання цього блогу, хоча оригінальна ідея написати його впала в грудні 2017 року, коли я подорожував автобусом з Братислави до Парижа з пересадкою десь в Австрії, мабуть, у місті Лінц. Тригодинна нічна зміна на автобусній зупинці, яка була лише невеликою кабінкою на околиці міста, взимку та снігом при -5 градусів, була стелею всього. Нічого ніде не відкрито і автобус запізнився.
ПОРАДА: Також прочитайте мій фотозвіт та огляд нічного поїзда з Кошице до Братислави.
Коли я остання досвід роботи з Flixbus, поділився у Facebook, я був шокований. Ваші коментарі під статусом були майже однаковими. Я вирішив скопіювати їх тут, оскільки більшість із них були негативними. Але я хотів би зазначити, що це завжди людський фактор. Загальне враження від компанії (у більшості випадків) залишить водій автобуса. І ось тут виникає проблема.
Ось повний текст мого оригінального статусу в Facebook, а під ним - заява Flixbus. Читайте всі коментарі безпосередньо під статусом на Facebook.
"Я не люблю писати тут негативні речі, але іноді це неможливо. Уявіть, що ви сидите у FlixBus 5 годин на шляху з Любляни до Відня за двома словацькими водіями з сильним акцентом. Яка лайка, але коли дитина заплакала і одна сказала другому: «Я вивожу дитину з вікна», мій розум зупинився.
Я виступав у Відні, купив новий квиток і поїхав до Братислави. Завтра я напишу скаргу до цієї компанії на агресивних водіїв. Люди, якщо ми хочемо, щоб нас серйозно сприймали за кордоном, нам слід починати одне з одним, бо відповідно до цього всі будуть думати лише про те, що словаки - селяни. Що неправда.
Добрий вечір, Мілане ".
Відповідь Flixbus на скарга було таким:
"Привіт, Мілане, дякуємо за твій відгук, яким ти поділився з нами у своєму профілі на Facebook, а також через нашу форму скарги.
Ми просимо вибачення за поведінку водіїв від імені всієї компанії. Ми належним чином перевірили ситуацію, яку ви описуєте, з нашим транспортним партнером, який керував сполученням. Ми отримали інформацію про те, що ситуація на маршруті погіршилась через неслухняність дітей деяких пасажирів, які неодноразово залишали свої місця під час їзди. Як ви, мабуть, розумієте, це неприпустимо з точки зору безпеки.
Звичайно, ми не можемо об’єктивно оцінити ситуацію, яка мала місце на маршруті, але ми звернули увагу транспортного партнера та водія на правильну процедуру під час таких випадків та, насамперед, на принципи гідної поведінки та спілкування. Вибачте за помилку, свідком якої ви стали.
Ми можемо запевнити вас, що ми активно працюємо над тим, щоб водії наших транспортних партнерів були належним чином навчені, але також задоволені своєю роботою. Однак у нас в мережі понад 7000 драйверів, тому, на жаль, можуть траплятися окремі помилки. Ми віримо, що ви не зрадите нашу компанію і що в майбутньому повернетесь до наших послуг.
З повагою, Мірек від FlixBus "
Позитивні та негативні відгуки про Flixbus
Що мені подобається на Flixbus:
- Нові автобуси, які є сучасними і в них достатньо місця.
- Автобуси Flixbus мають туалети, що є позитивним на довгому шляху.
- WiFi в автобусі це працювало досі.
- якщо автобус затримується, я отримую SMS із затримкою і можливість відстежувати місцезнаходження автобуса за допомогою GPS в режимі реального часу.
- Багаж входить у вартість квитка і часто дають різні знижки.
Що мені не подобається у Flixbus:
- Затримки. Я вважаю їх ненадійним перевізником.
- Вільні місця, але ви можете заплатити за деякі місця. Тому може трапитися так, що особа, яка заплатила за конкретне місце, попросить у вас переказ.
- Flixbus здебільшого походить від пофідерне автовокзали (у Відні це від зупинки Ердберг, яка знаходиться під автострадою), і в багатьох випадках вона зупиняється на околицях міст.
- Зворотний квиток у Flixbus надається лише в кредит, мінус плата за скасування. Ви навіть грошей не повернете.
Негативні відгуки Flixbus від мандрівників
Ви написали мені таке за статусом:
Вероніка: "Міланко я розумію ... сьогодні я все розумію. з іншого боку, у нього міг бути поганий день . дуже поганий день, але це не виправдовує його ... як би там не було. Я також написав «скаргу», коли писав їм, що хотів би, щоб вони не дзвонили та не грали з мобільним телефоном під час руху ».
Icaubica: "Щось подібне трапилося з нами, коли ми поверталися з Венеції, Flixbus був останнім способом повернутися додому, ми мали виїхати близько 23:00 і, звичайно, автобус затримався. 5 годин ми сиділи на тротуарі в Местре, дві 20-річні дівчинки, нам було байдуже, але ми навіть не могли десь зайти до готелю, тому що отримали смс від flixbus, де повідомляли, скільки автобуси вже затримувались і не скільки більше:
У будь-якому випадку, приїхав інший автобус, навіть зі станцією призначення Братислава (у нас був Відень), а водіями були 2 словаки. Автобус був майже повністю порожній. Водій звернув моє прохання про те, що він не може забрати нас (але ми заплатили квиток) принаймні до Відня або, можливо, навіть до Граца, де завгодно деінде), почав пищати за мною, що я маю недійсний квиток, оскільки він попереднього дня, і я навіть не встигла закінчити речення, і він уже зателефонував мені ***: D
Він був настільки агресивним, що ми боялися, що там нас не вб’ють бездомні люди, а його власний рідний ... але він все одно не взяв нас і пішов обертатися навколо кварталу і бризкати нас повією.
Зараз мені це смішно, але тоді я ледь не розлучився. Ми також писали скарги на їх поведінку, поки що мені ніхто не надіслав відповіді ... Мені просто потрібно їх бойкотувати, ніщо інше, мабуть, не допоможе, хоча шкода, бо не кожен з них водій такий осел ".
Єва: Я маю подібний досвід роботи з Flixbus. Зауваження Дурня, занадто багато сімейних суперечок на мою адресу, застереження, що я не буду в його автобусі, я не буду тощо. Це дуже залежить від водія, але знову ж таки, бренд повинен гарантувати рівень сервісу, що відповідає його цінам. це також словацька ...
Уряд: Я теж маю з ними поганий досвід на маршруті Ба - Нітра . водій Flixbus під час поїздки розіграв уголос якусь словацьку історію, де були ті самі лайки . все-таки пасажири самі дивувались, що вони відпустили . кріплення. .Я був щасливий, коли вийшов, я не їду до цього автобуса
Симона: "Я маю такий поганий досвід роботи з Flixbus по дорозі з Генту до Праги з гільдіями наших братів. Я просидів аж за спиною двох чеських водіїв, і це була нецензурна лайка, образа пасажирів. Коли хтось приходив до них купувати пиво чи води, тож вони прокляли їх по-чеськи, що насправді їх турбує. Іноземці просто похитали головами, бо почули тонну голосу, але не зрозуміли ...
Вони також прокоментували дорожній рух до всього автобуса, знову ж із вульгарністю щодо інших водіїв і вони все ще трубили в труби ... Ну, тоді я поїхав з Праги до Жиліни, і там мене вже чекав симпатичний пан Словаччина, який пожартував і поводився як людина. Отже, я не знаю, чи йдеться про випадковість, про людину про погоду (?)
Мати: "Я також маю поганий досвід роботи з маршрутом Любляна - Братислава, але вони були вітчизняними словенськими водіями. У травні я подорожував із важкою валізою та невеликим рюкзаком (розміром ручної поклажі в літаку). У мене не важилася валіза. Водій сказав мені, що він важить більше 20 кг, що я повинен заплатити 9 євро за багаж. Але у нього не було ваги, тому він просто висмоктав її з пальця. Я сказав йому дозволити йому зважувати, якщо він важить більше 20 кг, я доплачу.
Позову проти позову, ваги не було, тому я не дав. Потім він знову подумав, що рюкзак, який я мав, великий для ручної поклажі (у квитку вказано, що людина може мати один чемодан і одну ручну поклажу. Крім того, вони обидва погано розмовляють англійською мовою. Просто, ми сперечалися близько половини годину, тоді вони закликали відправити, тому що третя версія полягала в тому, що вони взагалі не будуть везти мене до автобуса, якщо я нічого не доплачу. Зазначу, що квиток був недешевим, якщо мені доведеться заплатити 9 €, Мені було б дешевше купувати спарсьєна в поїзді OEBB.
Врешті-решт, вони погрожували повідомити мене у Flixbus, просячи моїх громадян, що Flixbus ніколи більше нікуди не вивезе мене. Усі колеги-пасажири аплодували театру, показували мені, що вони тримають за мене пальці, і кілька казали мені, що там водії роблять це регулярно - вони придумують ідею, що їм потрібно доплатити, і це відмовно. Ніби я справді засмутився, але я все це здогадався, вона сіла в автобус зі своїм багажем і поїхала до БА. І навіть тоді я навіть придбав квиток на Flixbus, тому, мабуть, я все ще не в чорному списку компанії ".
Позитивні відгуки Flixbus від мандрівників
- Петра: "Я дуже часто їзжу на flixbus і завжди маю приємні враження як з поїздкою, так і з водіями"
- Єва: "Це просто про людей, я їздив із Страсбурга 4 рази до Штутгарта на Flixbus, яким керували словацькі водії, і я завжди мав лише хороший досвід. Водії були приємними, приємними, і ми ніколи не спізнювались ".
- Ярка: "Я також маю лише позитивний досвід роботи з лінією Братислава-Флоренція, водії завжди були приємними та веселими, і я встиг дістатися до пункту призначення за 30 хвилин. більш схоже"
- Біанка: "Ми поїхали з Венеції до Флоренції. А вночі ми купували квитки, тож зранку нас не було в списку, але насправді ми мали квитки на електронну пошту. А водій був добрим, послужливим, зателефонував диспетчеру і переконався, що все в порядку. Це був короткий маршрут, але без проблем ".
- Дано: "У мене просто позитивний досвід. Маршрут Мілан-Братислава, дуже порядні, приємні водії. Я практикував цей маршрут 4 рази. Поки що велике задоволення "
- Терка: "Я часто їзджу в Біастр, і навпаки, але не можу сказати ні слова про них! Мені просто цікаво, чи професійні водії, і я вже багато їздив по маршруту x "
Тож складіть власну думку, бажаю вам приємного дня та щасливої подорожі.