Завдання - усунути все, що не додає вартості

mylean

Служба охорони здоров'я Murcian працює над кількома проектами, які прагнуть поширити методологію `` ощадливості '' на всю організацію для впорядкування процесів та оптимізації використання ресурсів.

Піддиректорат інновацій служби охорони здоров'я Мурчан (SMS) сприяє спрощенню процесів, натхненних ощадливою методологією, з ідеєю систематичного просочення всієї організації культурою виключення з клінічних або адміністративних процесів усього, що заважає або робить не додавати вартість.

Це пояснив Мануель Віллегас, міністр охорони здоров'я Мурсії, під час монографічної конференції з ощадливих методологій в галузі охорони здоров'я, організованої Мурсійською спілкою лікарень та клінік (UMHC). На цьому форумі консультант зупинився на спрощенні процесів і надав перевагу більш спритним організаціям, які зосереджуються на пацієнтах і є більш продуктивними, що передбачає моделі управління, які позбавляють від усього, що не додає вартості. Коротше кажучи, робіть більше із меншою кількістю ресурсів, що є основним принципом бережливого методу.

Віллегас використовує метафору "ожиріння в системі охорони здоров'я", в якій для схуднення, виводячи зайвий жир, потрібно робити "дієту та фізичні вправи". У цій грі зі словом lean - іменником, що в перекладі з англійської означає худий, - підтримується ідея вилучити із системи охорони здоров’я все, що не додає цінності, або жир, що не дозволяє працювати. "Насправді процес догляду дуже схожий на виробничу лінію автомобіля, залишаючи осторонь індивідуальний клінічний акт", - каже консультант, аргументуючи, що в обох випадках є елементи, які можна стандартизувати та виміряти результати.

Японський

Піст, який японці почали застосовувати у Toyota, щоб уникнути виробничих помилок та відходів, вже дійшов до систем охорони здоров'я кілька років тому. Деякі розглядають це як дуже точну методологію вдосконалення деяких процесів охорони здоров’я, а інші як філософію, яка повинна пронизувати всю стратегію управління. Консультант тягне за собою Марі Кондо, японську суперорганізаторку, щоб дати графічне зображення того, як позбутися перешкод через SMS "з порядком і чистотою".

Як зразок бережливого методу, він надає відмінності між традиційним запитом на взаємоконсультації та електронним запитом після застосування цього підходу до управління в зоні VI охорони здоров’я SMS, що виключає етапи, що поглинають ресурси, не додаючи вартості. У традиційній системі, яку СМС почав виправляти наприкінці 2015 року, існувала низка адміністративних процедур, що перешкоджали зустрічі з іншим фахівцем до двох-трьох місяців. На той момент близько 5000 пацієнтів чекали консультації.

"Сервісні компанії діють як монополії або олігополії з негнучкими ієрархічними структурами, які нам доводиться змінювати, і першим кроком є ​​виявлення проблем", - говорить Віллегас. У цьому випадку ми спочатку втрутились у те, що поглинало ресурси, не додаючи вартості процесу взаємоконсультацій: час, черги, марнотратство паперу, оцінка керівників служб, створення порядку денного ...; Також було виявлено, коли робоче навантаження та його розподіл не були вирівняні, ситуація може виникнути, коли мало хто з фахівців знає процедуру; надмірне використання людських та матеріальних ресурсів; дублювання функцій; вузькі місця та простої в медичній діяльності, включаючи поломки та поломки медичного обладнання.